小蓝单车投诉逾7000件,解决率降到12%

  截至2017年11月27日17:00,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉6371件,其中845获反馈解决,解决率仅13%。
  聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。
  10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。
  据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统,小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下,尚无经营异常记录。
  11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。
  天津市相关部门回应,依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定,此事不属于工商部门职责,应向交通运输委反映。
  如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。

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小蓝单车不退押金

2017-10-08 13:00:36 来自 杨先生

说好的1-7天退款到现在都8天了没一点退款的意思,我要求赶紧把钱给我退回来...
投诉要求:全额退款,

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人工客服电话不通

2017-10-08 12:53:17 来自 王先生

国庆节的时候被侄子用手机,交了押金,申请了退款,这都八天了,还在退款中,打人工客......
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车押金不能退款,客服电话一直打不通

2017-10-08 11:29:25 来自 王先生

小蓝单车押金不能退款,客服电话一直打不通,这钱无法要回了,这样的商家真是一点诚信......
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车退押金超七天不到账

2017-10-08 11:26:29 来自 陈先生

10月1号上午11点05分,申请小蓝单车押金退款199元,里面写着1到7个工作日......
投诉要求:解释道歉,快速处理,退款,

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不退押金

2017-10-08 10:18:49 来自 贾先生

都七天了为何迟迟不退押金...
投诉要求:退货退款,

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小蓝单车退押金,十天还未到账

2017-10-08 09:48:35 来自 胡先生

我从9月29号下午开始退押金,今天八号了,押金还显示在退款中,打了十几个客服电话......
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车已超过7天未退押金!

2017-10-08 09:18:56 来自 花女士

小蓝单车写的很明确1-7天内退还押金可如今没有任何消息和动静!打了人工客服电话也......
投诉要求:处罚不良商家,公平给出解释,快速处理,

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小蓝单车押金199元8天不退还,一直退款中

2017-10-08 08:46:26 来自 屈先生

9月30日办理退押金至今8天未退还...
投诉要求:退还金额

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小蓝单车不退押金

2017-10-07 22:36:37 来自 于女士

从十月一号起开始退押金,直到现在一个星期过去了还没得到受理,打客服电话不是说我输......
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车擅自将半年卡变为一年,半年特权到期不退钱。

2017-10-07 20:10:50 来自 鲁女士

本人在17年4月6日以199元购买了小蓝单车半年特权卡,小蓝单车承诺180天内不......
投诉要求:速退特权卡费用及押金费用

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