小蓝单车投诉专题:押金难退,已成热点问题


截至2018年4月30日,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉7770件,其中857获反馈解决,解决率仅11%。 聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。

2017年10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。

 2017年11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。

如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。


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要求全额退款押金

2017-10-09 09:49:56 来自 孙女士

十月二日开始退款到现在还没退款成功客服电话打不通网络客服不理人要求全额退还押金...
投诉要求:全额退款,

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不给退款

2017-10-09 09:46:11 来自 梁女士

10月1号申请退还押金,但是到了10月9号还是没有退款,拨打客服电话一直是正忙,......
投诉要求:全额退款,

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押金不退

2017-10-09 09:44:26 来自 王先生

十月一号申请退押金到十月九号还是显示退款中,客服电话人工始终打不通...
投诉要求:退款,

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小蓝单车押金超过7天退款不成功

2017-10-09 09:44:25 来自 陆女士

小蓝单车押金迟迟不退款...
投诉要求:全额退款,

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不退押金

2017-10-09 09:29:47 来自 赵女士

八日未退押金客服电话一直打不通...
投诉要求:全额退款,

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99元押金无法退回

2017-10-09 09:17:11 来自 刘先生

9.29日申请退回99元押金直到10.8号显示的都是退款中。可气的是10.9查看......
投诉要求:立即退回

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不退押金

2017-10-09 09:09:28 来自 赵女士

超过7个工作日,仍然没退押金...
投诉要求:退我押金

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小蓝单车落锁未结束计费

2017-10-09 08:59:01 来自 王先生

本人扫描了一辆小蓝单车,落锁后未结束计费,没有注意到,结果今天扫描发现计费还在继......
投诉要求:快速处理,

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小蓝单车押金不能退款,客服电话一直打不通

2017-10-09 08:50:27 来自 陈先生

小蓝单车押金不能退款,客服电话一直打不通,从9月30号到现在一直都没有退,这样的......
投诉要求:退款全部押金

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七天过后未退款

2017-10-09 00:27:03 来自 赵女士

九月三十号申请到现在都没退款,投诉没回应,还没有人工客服,请马上退款给我...
投诉要求:停止损害消费者利益,快速处理,全额退款,

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