小蓝单车投诉专题:押金难退,已成热点问题


截至2018年4月30日,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉7770件,其中857获反馈解决,解决率仅11%。 聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。

2017年10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。

 2017年11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。

如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。


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押金迟迟不退

2017-10-09 13:15:00 来自 李先生

小蓝单车押金一直迟迟不退,原来显示正在退款中,现在押金明细里退款中也不显示了,押......
投诉要求:立即全额退款

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一直不退

2017-10-09 13:01:14 来自 张女士

已经过了七个工作日了,电话打通,人工老是忙,自动挂断,也不给解释什么的,希望贵公......
投诉要求:快速处理,全额退款,

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我用app扫车时发现app与自行车牌子不对然后退款押金,30号到现在已经8号了

2017-10-09 12:55:04 来自 曾先生

9天了不退押金,生气投诉...
投诉要求:全额退款,

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退款异常,客服电话打不通

2017-10-09 12:41:47 来自 袁先生

退款异常,客服电话打不通...
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车超期未退押金

2017-10-09 12:39:25 来自 包女士

1-7个工作日内没有退款...
投诉要求:全额退款,

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超过七个工作日押金未退款

2017-10-09 12:28:46 来自 张先生

七个工作日不退押金,打客服永远占线,两个电话永远是忙音...
投诉要求:停止损害消费者利益,全额退款,退货退款,

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北京小蓝单车超期末退押金

2017-10-09 12:15:20 来自 宫先生

十月=日,我在北京使用完小蓝单车后申请退押金,十月九日押金仍末到,多次打客服,始......
投诉要求:全额退款,

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押金都申请退款8到9天了打客服电话也打不通!快帮我处理押金问题吧?还等着押金吃饭!谢谢

2017-10-09 12:12:58 来自 黄先生

押金一直没退...
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车押金退款,8天了,说好的1到7天能不能讲信用

2017-10-09 12:06:03 来自 刘先生

10月1日申请的退款,我用的蚂蚁花呗给的199元押金,今天都10月9号了,还是没......
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款,

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小蓝单车难退特权卡押金和单车押金

2017-10-09 11:56:26 来自 张女士

我之前买了半年的特权卡押金,现在强制给我升为一年的,不经人同意就强制押押金,已经......
投诉要求:全额退款,

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