小蓝单车投诉专题:押金难退,已成热点问题


截至2018年4月30日,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉7770件,其中857获反馈解决,解决率仅11%。 聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。

2017年10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。

 2017年11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。

如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。


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小蓝单车半年特权卡199元自动转成年卡欺骗消费者

2017-10-06 17:06:56 来自 李女士

之前看到小蓝单车ceo的广告,放言共享单车就应该免费,然后看到小蓝单车推出的特权......
投诉要求:全额退款,

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押金在规定的时间里没有退款

2017-10-06 16:18:51 来自 贾女士

我申请退款已经八天了还没有退给我,人工客服一直打不进去。快点把押金退给我!...
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车超过七天不退押金

2017-10-06 16:11:27 来自 张女士

九月27号缴纳押金,29号退押金,到现在超过七天了没有推押金,打客服电话,说繁忙......
投诉要求:退押金

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小蓝单车申请押金退款不给退

2017-10-06 14:21:08 来自 郑先生

小蓝单车押金超过8天都没退,人工客服电话也根本打不进去...
投诉要求:道歉,全额退款,

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小蓝单车无法退押金

2017-10-06 12:02:42 来自 曾先生

小蓝共享单车承诺退押金1-7个工作日会到账?现已超过七天不到账!打客服电话一直显......
投诉要求:全额退款,

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半年特权卡退款难

2017-10-06 10:32:00 来自 王先生

本人于2017年4月5号办理了小蓝单车的半年特权卡,今日本想提现。而进入app钱......
投诉要求:全额退款,

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7个工作日没有到账

2017-10-06 10:28:37 来自 闫先生

商家毫无诚信可言!希望尽快退款!...
投诉要求:全额退款,

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押金超过七天未到账,客服永远打不通

2017-10-06 10:10:36 来自 潘先生

29号退押金,现在都几号了?打客服,我就笑笑,那明明就是人工说的什么正忙。忙你个......
投诉要求:赔偿,全额退款,

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小蓝单车迟迟不给退款

2017-10-05 23:52:39 来自 许先生

一直显示退款中,客服也一直打不通,一直线忙...
投诉要求:退货退款,全额退款,

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半年卡强制延期,无法退款

2017-10-05 22:24:21 来自 赵先生

我2017年3月27日购买了小蓝单车的半年特权卡,原规则为:半年内可任意骑行,如......
投诉要求:请按规定退回半年卡的钱。

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