小蓝单车投诉逾7000件,解决率降到12%

  截至2017年11月27日17:00,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉6371件,其中845获反馈解决,解决率仅13%。
  聚投诉将相关投诉通过邮件转达至小蓝单车客服邮箱,并两次就相关情况进行咨询,但未获回应。多次拨打小蓝单车400客服热线无人接听,其官网联系方式及企业年报中的企业联系电话,也已提示无法接通。
  10月20日,@小蓝单车 新浪官方微博发布公告称,可通过该微博在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话(4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669)联系退款,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数未能兑现。
  据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统,小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下,尚无经营异常记录。
  11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。
  天津市相关部门回应,依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定,此事不属于工商部门职责,应向交通运输委反映。
  如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。

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小蓝单车押金超过7天,一直退款中

2017-10-02 15:46:58 来自 杨女士

客服电话一直打不通...
投诉要求:改善服务,加强对平台的管理,全额退款,

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小蓝单车半年特权卡临时更改规则

2017-10-01 23:29:05 来自 涛先生

半年卡变成年卡,导致199不能退。要求马上退款。...
投诉要求:全额退款,

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没经过同意擅自改写特权卡有效时间导致不能退款

2017-10-01 14:53:28 来自 王先生

2017年3月份购买的小蓝单车特权卡,当时有效期为180天,10月份到期,但是2......
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车押金退款不到账

2017-10-01 13:36:47 来自 邱女士

在支付宝用了小蓝单车交了押金,退押金退到现在还没有到账,什么程序需要这么多天处理......
投诉要求:全额退款,

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特权卡退款

2017-10-01 13:16:48 来自 卢先生

我的特权卡已达到返现条件,未经本人同意,擅自延迟返现时间,天津鹿鼎科技有限公司已......
投诉要求:全额退款,

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小蓝单车半年特权卡到期无法退款

2017-10-01 10:57:25 来自 陈女士

小蓝单车推出的特权卡,半年内可以任意骑行,半年内如果没有退押金的行为,就可以半年......
投诉要求:退款

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快点儿退押金

2017-10-01 10:25:24 来自 申女士

第七天了,电话微博微信,通通没人理,请快点儿退我押金,谢谢...
投诉要求:快速处理,退款,

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退款半年特权卡

2017-10-01 10:24:05 来自 林先生

于2017年4月1日购买180天特权卡,180天可以全额退款,小蓝没有任何通知的......
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款,

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押金过时还未退回

2017-10-01 09:44:16 来自 汪先生

小蓝单车押金10几天还没退回,客服也打不通,...
投诉要求:全额退款,

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特权卡到期不退

2017-10-01 08:52:37 来自 翟先生

购买时承诺骑够6次,押金不退即可退还卡费199,现在直接在平台把规则改为卡费不退......
投诉要求:全额退款,

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