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建行再现漏洞,众多客户资金遭遇盗转+诈骗

    2016年8月26日起,聚投诉陆续接到建设银行客户又一新型被盗刷诈骗投诉,直指建行“账户商品保证金账户”存在多个漏洞。这是建行自2015年基金定投业务漏洞导致众多客户资金被盗被骗之后的又一起规模性投诉事件。
    投诉人称:在他们不知情的情况下,建设银行就为其开通了账户商品保证金账户;无需本人确认,不法分子就能够将他们的账户余额转入这一账户,而他们收到的只是建行的扣款通知短信;随后,不法分子假冒建行工作人员给他们来电,声称“核实支付资金”,并以“退还资金”为由,让他们扫描二维码或是通过ATM转账,将已经盗转到账户商品保证金账户的客户资金,最终骗转到骗子的账号。
    投诉人事后联系建行才得知,8月12日,建设银行曾就此在官网发出公告《关于防范不法分子利用账户商品保证金账户控制客户账户余额变动实施诈骗的安全提示》(http://www.ccb.com/cn/v3/include/notice/20160812_1470969955.html),但投诉人作为建行的客户,没有直接收到短信、邮件通知,建行的微博、微信号也未发布这一通知。最重要的是,建行的这一通知,没有说明建行于此有何赔付责任。
    截至2016年8月30日本专题推出之日,聚投诉平台共接到涉及建行保证金账户的投诉共5件。聚投诉已通过邮件向建行总行公关部逐一转达投诉。
    8月31日,聚投诉就此推出报道:总理也会知道的:新型盗刷诈骗,建行再现漏洞,客户最多被骗9万多(http://ts.21cn.com/news/a/2016/0831/09/31489550.shtml)
    9月2日,建设银行总行公关部相关负责人来电回应称,建设建行对此事高度关注,正在积极处理。
    投诉人可请参照本专题“公告栏”建议,进一步组合投诉。

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因建设银行商品保证金账户漏洞导致被电信诈骗金额14万元

2016-09-17 15:05:08 来自 陈女士

2016年8月24日下午16:08分收到95533的三条短信,建行余额信息显示名......
投诉要求:赔偿损失

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建设银行保证金账户漏洞,导致损失8900元

2016-09-05 22:35:30 来自 雷先生

1、在不知道情状况下建行卡内9802.76元被转入到不知名处。2、骗子来电,返回......
投诉要求:建设银行赔偿全部损失

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建设银行明知账户商品保证金账户存在巨大漏洞,迟迟不修复被骗子利用,诈骗我金额14951元!

2016-09-04 22:17:36 来自 王先生

建设银行在明知自身产品账户商品保证金存在巨大漏洞和安全风险的情况下迟迟不予以修复......
投诉要求:建设银行赔偿我所有金额损失!

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建设银行保证金账户漏洞导致损失

2016-09-04 11:37:04 来自 乔女士

我储蓄卡中的钱在没有经过我任何允许授权的情况下,被犯罪份子利用建行的漏洞进行随意......
投诉要求:建设银行承认此漏洞并赔偿损失

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建行账户商品漏洞被利用,导致损失16600元

2016-09-02 19:07:11 来自 杨先生

2016年8月30日,本人手机分别收到建设银行95533短信:“您尾号8397的......
投诉要求:建行必须承担责任和损失

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建设银行漏洞,被骗子利用,骗走7.3万元

2016-09-02 14:00:53 来自 吴先生

8月24日晚上20点41分开始,我接连收到建设银行发过来的三条短信,提醒我银行卡......
投诉要求:赔偿全部损失

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建设银行保证金账户

2016-09-02 10:40:54 来自 刘先生

投诉人与8月26下午17时许,接到95533短信通知投诉人身份证号后4位对应的建......
投诉要求:要求建设银行承认此漏洞并承担用户损失

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建设银行保证金账户漏洞,被诈骗24400元

2016-09-01 21:30:02 来自 曹先生

本人学生,于8月30日下午3点存入20000元学费,当晚7点30分,一个153开......
投诉要求:要求建设银行承认此漏洞并承担用户损失

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建设银行网银漏洞投资保证金平台电信诈骗

2016-09-01 14:12:19 来自 黄女士

2016年8月30日21点19分,手机收到95533的两条短信,分别提示建行活期......
投诉要求:建设银行赔偿损失费用

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建行保证金账户漏洞

2016-09-01 11:26:26 来自 马政

2016年8月29日18时21分,收到建设银行1笔扣款通知短信“您尾号3865的......
投诉要求:建设银行赔偿损失

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公告栏

一、在聚投诉参与本专题,发布投诉
“投诉对象”栏,统一填写为“建设银行保证金账户”。
投诉发布48小时后,即可根据被投诉方的处理进展,给予满意度评分,并随时再做修改(在投诉帖标题上方,点击“投诉处理满意度”的5颗星给予评分)。

二、向人民银行、银监部门投诉、举报建行

举报事由建行对其“账户商品保证金账户”漏洞引发的被骗事件不予赔付

1、在开户行所在地拨打人民银行金融消费权益保护电话12363

2、中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)

信访受理电话:010-66277510

受理时间:周一至周五 900-11301330-1630(法定节假日休息)

写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号 邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处

3、向开户行所在地省市银监局投诉。各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml
4、如上述部门不予回应或不予处理处理,请向其正式申请信息公开。

三、升级投诉

如对上述人民银行、银监部门的处理不满意,可到国家信访局网站 http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉其“行政不作为”,还可以到中国政府网互动栏目“我向总理说句话”,http://login.forum.gov.cn/html/form/suggest_wxzlsjh.html 给总理留言,依法据实反映问题。

四、请律师发律师函,进而向法院起诉建行。
为提高沟通互动效果,请在新浪微博关注@21CN聚投诉 ,积极转发相关微博给相关政府部门、媒体和大V


 
被投诉方回复

建设银行尚无回应。

 
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