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易行商旅销售误导,投诉解决率38%

  自2016年8月起,聚投诉陆续接到消费者关于易行商旅在机场推销商务卡存在夸大宣传、销售误导的投诉。投诉涉及包头二里半机场、运城关公机场、北京首都机场六盘水月照机场、达州河市机场、赤峰玉龙机场、威海大水泊机场、内蒙古临河机场。
  截至2017年8月18日,投诉已达13件,其中5件获得解决,解决率38%。
  针对商旅卡行业中普遍存在不当销售行为,聚投诉做出如下建议:
  一、销售人员配备录音笔,对销售过程全程录音,事后可查;
  二、销售过程需手持合同,就消费者核心权益详细说明,让客户确认签字;
  三、对机票费用扣减的方式、金额应明确告知,不得模糊、隐瞒;
  四、严禁误导销售、夸大宣传,建立严格的违规惩罚机制。
  目前,金色世纪、海洋商旅、民航通、德人贵宾商旅、朴澜商务已加入以上承诺。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

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易行商旅以欺骗手段诱导消费者购卡,实际履行与承诺严重不符

2017-11-27 12:27:25 来自 张先生

本人于2017年十一月七号在山西运城关公机场乘机,易行工作人员向我推销贵宾卡,当......
投诉要求:快速处理,退货退款,

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易行商旅诱导消费者办卡,侵犯消费者知情权

2017-11-26 09:05:28 来自 呼先生

11月24日在天吉泰机场起飞,安检后有个地勤推荐此卡,说冲1000返1200.可......
投诉要求:退卡退款

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隐瞒事实误导消费者,办理vip卡

2017-11-22 13:26:18 来自 肖先生

本人于2017年9月29日在四川达州机场候机的时,被一名穿着制服的女生,原以为是......
投诉要求:全额退款

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易行商旅涉嫌消费者欺诈

2017-11-17 19:16:12 来自 李先生

本人于十月8日在宜昌三峡机场办理易行商旅贵宾卡,充值1000元。销售人员告知卡上......
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款,

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成都易行商旅隐瞒事实,误导消费者办理易行vip贵宾卡

2017-11-06 10:16:53 来自 谭先生

我于2017年10月8日在运城关公机场候机的时,被一名穿着机场制服的冒充航空公司......
投诉要求:全额退款

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退还卡内余额

2017-10-22 00:16:29 来自 陈女士

2017年2月19日,我在六盘水月照机场经工作人员推荐办理易行商旅会员卡,充值1......
投诉要求:退款,

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虚假交易

2017-10-21 22:08:32 来自 牛女士

在兰州机场看到个穿制服的,我以为是机场服务人员,他跟我推荐易行会员卡,我问他是否......
投诉要求:全额退款,

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全额退款

2017-10-20 10:55:46 来自 宿先生

本人于10月2日在兰州中川机场安检后准备登机时,遇到穿机场制服的工作人员推荐办易......
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款,

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成都易行商旅虚假宣传办卡,要求全额退款销卡

2017-10-20 03:36:27 来自 王先生

本人于2017.10.16在万州机场候客厅等待登机,有穿机场制服的工作人员主动向......
投诉要求:全额退款,

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易行商旅欺骗消费者

2017-10-19 20:17:16 来自 吴先生

2017年10月19日上午十点在宜昌三峡机场有一个穿工作人员制服的女性过来问我平......
投诉要求:全额退款,

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公告栏

如联系易行商旅后,投诉未获合理解决,请参考以下维权建议升级投诉:

一、向工商局投诉售卡公司
•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台

【被投诉方工商注册信息】
名称:成都易行商旅信息技术有限公司
法定代表人:向前
住所:成都高新区益州大道北段777号1栋2单元11层1109号
登记机关:成都高新工商局

二、向民航局投诉机场“放任机场外公司在机场销售误导”
民航总局消费者事务中心投诉渠道:
在线投诉(首选)http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/cankao.action
投诉电话:010-64287798
投诉传真:010-64473315

三、升级投诉
如上述部门未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站投诉该工商部门或民航总局“行政不作为”。
微信公众号:国家信访局
官网:http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html

 
被投诉方回复

暂未回复。

 
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