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易行商旅销售误导,投诉解决率38%

  自2016年8月起,聚投诉陆续接到消费者关于易行商旅在机场推销商务卡存在夸大宣传、销售误导的投诉。投诉涉及包头二里半机场、运城关公机场、北京首都机场六盘水月照机场、达州河市机场、赤峰玉龙机场、威海大水泊机场、内蒙古临河机场。
  截至2017年8月18日,投诉已达13件,其中5件获得解决,解决率38%。
  针对商旅卡行业中普遍存在不当销售行为,聚投诉做出如下建议:
  一、销售人员配备录音笔,对销售过程全程录音,事后可查;
  二、销售过程需手持合同,就消费者核心权益详细说明,让客户确认签字;
  三、对机票费用扣减的方式、金额应明确告知,不得模糊、隐瞒;
  四、严禁误导销售、夸大宣传,建立严格的违规惩罚机制。
  目前,金色世纪、海洋商旅、民航通、德人贵宾商旅、朴澜商务已加入以上承诺。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

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易行商旅欺骗消费者

2017-10-19 20:17:16 来自 吴先生

2017年10月19日上午十点在宜昌三峡机场有一个穿工作人员制服的女性过来问我平......
投诉要求:全额退款,

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成都易行商旅欺诈消费者

2017-10-18 17:03:47 来自 毛先生

本人2017年10月17日在兰州中川机场候机厅被身着类似机场地勤制服的人员(此人......
投诉要求:全额退款,

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全额退款

2017-10-18 14:31:22 来自 李女士

在机场被忽悠半了会员卡,回来后才发现是骗人的他们的机票比别的地方要贵,而且说好的......
投诉要求:全额退款,

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易行商旅虚假宣传误导消费

2017-10-18 10:39:27 来自 于先生

1、在包头机场身穿机场工作人员制服,安检前、安检后均有,说是可以免费走所有机场的......
投诉要求:全额退款

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易行商旅诱导消费,名不符实

2017-10-17 09:45:20 来自 宋先生

10.15日本人在威海大水泊国际机场候机室,遇到穿着机场制服的成都易行商旅员工高......
投诉要求:退款

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易行商旅虚假宣传误导消费

2017-10-16 12:53:45 来自 董女士

在包头机场穿制服工作人员说此卡是航空公司直接合作平台进行机票优惠 实际和航空公司......
投诉要求:全额退款

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以办理vip贵宾卡为手段欺骗消费者

2017-10-15 18:18:01 来自 王先生

我在中川机场取登机牌的时候,身穿制服的机场工作人员就过来给我推荐这个易行卡!说现......
投诉要求:退货退款,全额退款,

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易行商旅诱导办卡消费 客服电话无法打通订票

2017-10-15 10:59:53 来自 吕女士

充值了1000元送1200元1、在兴义机场身穿机场工作人员制服,说是航空公司直接......
投诉要求:全额退款,道歉,解释道歉,

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营销承诺不符,购票价格高出其他家,不能自助不方便

2017-10-14 19:37:20 来自 刘先生

被骗,充1000送200,下载app,账户开通里面没余额,自助订不了票,电话给开......
投诉要求:退费,退款,

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飞机场销售员欺诈顾客,说是办卡免费充值1000到卡里变成了1200元的飞机抵扣卷

2017-10-14 15:33:11 来自 苗先生

飞机场销售员冒充航空公司工作人员,会员卡可以买飞机票便宜,飞机场头等舱免费休息,......
投诉要求:退货退款,

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如联系易行商旅后,投诉未获合理解决,请参考以下维权建议升级投诉:

一、向工商局投诉售卡公司
•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台

【被投诉方工商注册信息】
名称:成都易行商旅信息技术有限公司
法定代表人:向前
住所:成都高新区益州大道北段777号1栋2单元11层1109号
登记机关:成都高新工商局

二、向民航局投诉机场“放任机场外公司在机场销售误导”
民航总局消费者事务中心投诉渠道:
在线投诉(首选)http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/cankao.action
投诉电话:010-64287798
投诉传真:010-64473315

三、升级投诉
如上述部门未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站投诉该工商部门或民航总局“行政不作为”。
微信公众号:国家信访局
官网:http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html

 
被投诉方回复

暂未回复。

 
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