21CN首页 新建投诉
投诉光大银行客服诱导办理分期,未说明手续费

    截至2017年10月16日,聚投诉平台上接到的关于光大银行的有效投诉共523件,其中,大部分投诉系针对升级白金信用卡,未事先通知,收取1188元年费。
    自2016年3月份开始,聚投诉平台上陆续接到网友对光大银行客服诱导办理信用卡分期还款的投诉,投诉人称,来电客服语速快,口音重,未明确告知办理分期需扣取手续费。但是,事后发现,还款账单却被加上了较高额的手续费。投诉后,@中国光大银行 积极回应对接,已有部分投诉人反馈解决。
    接到投诉后,聚投诉已逐一转达至@中国光大银行@中国光大银行信用卡中心,截止2017年10月16日,有167件投诉获解决,投诉解决率32%。
    关于银行卡盗刷类投诉,投诉人可参考本专右侧公告栏进一步维权。

举报
恶意扣取年费

2017-10-19 00:21:53 来自 沈女士

前两年办了一张光大银行信用卡,因为在经常去的商户有优惠,过了一段时间,给我寄了一......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 光大银行

4
光大银行电话推销办卡欺诈用户加入光大互助会收取年费

2017-10-14 18:55:21 来自 吴先生

首先,上个月光大银行的电话打到我手机上,让我办一张白金卡.我是明确拒绝的,后来他......
投诉要求:光大银行

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 光大银行

2
光大银行信用卡以提额诱导欺诈消费者以骗取高额年费

2017-10-12 19:05:31 来自 范女士

本人之前办理有一张光大银行的存贷合一信用卡,一直正常使用,无任何不良信用记录,大......
投诉要求:全额退款,退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 光大银行

4
光大银行以给优质客户升级白金卡名义后在客户不知情情况下扣取高额年费1188

2017-10-12 16:40:06 来自 汪女士

之前接到光大银行的客服热线,说可以帮我提升额度不影响旧信用卡的使用可以额度共享,......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 光大银行

4
没发货,也没有退款功能

2017-10-11 16:34:39 来自 杨女士

我十月一号下午三点二十二分在光大行用卡商城购买了一部iphone8plus256......
投诉要求:赔偿损失,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 光大银行 光大银行信用卡商城

4
年费问题没说清楚

2017-10-11 15:29:09 来自 黄女士

17年本人办理了一张光大银行白金卡信用卡一张,对于信用卡年费的问题柜台办理时并没......
投诉要求:年费免去

顶 (0)  |   转发()  |   评论(5) 标签: 光大银行

4
本人光大银行卡被盗刷,经查是通过联通支付有限公司的沃支付盗刷

2017-10-10 12:44:36 来自 柴先生

本人在10月9日下午发现银行卡内余额无故减少6480.5元后立刻去银行查询流水交......
投诉要求:查明原因,归还盗刷金额

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 联通支付有限公司沃支付 光大银行

6
不通人情,各种逼债,就剩下自杀了

2017-10-07 03:12:11 来自 张先生

我是光大银行白金信用卡客户。今年7月,家庭变故,全家人居无定所,困难重重,身份证......
投诉要求:免除年费,快速处理,解释道歉,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 光大银行

6
在人不清楚的情况下办理了现金分期

2017-10-01 19:56:39 来自 汪先生

就在10月1日19点04分.我接到了光大银行信用卡电话.因为我国庆要上夜班.所以......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 光大银行

5
光大银行电话,知道骚扰,辱骂

2017-09-30 18:30:05 来自 梁先生

很多年前同事把我电话号码做为紧急联系人,9月份一直接到光大银行电话骚扰辱骂行为。...
投诉要求:依法追究责任,停止骚扰,解释道歉,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 光大银行

4
我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【银行卡盗刷投诉维权组合拳】

1、微博传播互动

在投诉帖正文下点击“发送长微博”,将投诉帖转发到新浪微博,同时@给相关银行、第三方支付公司、相关政府部门、媒体及大V。

2、向人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话投诉
●投诉光大银行。拨打:(区号)-12363

3、向银监部门投诉
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处
●向开户行所在地省市银监局投诉。
http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

4、如上述部门不予回应或不予处理处理,请向其正式申请信息公开
●向银监会申请信息公开:查看 http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp 按其要求操作。
●向开户行所在地银监局申请信息公开:进入银监会网站 http://www.cbrc.gov.cn ➙点击其左栏“派出机构”开户行所在地银监局 ➙进入后,点击左栏“政府信息公开”➙点击最上方“XX银监局政府信息公开指南(试行)”,按其要求操作。

5、向第三方支付公司注册地工商部门投诉(网上提交投诉,或致电当地12315)。
如相关工商局未依法在7个工作日处理并告知,可向国家工商总局投诉其“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统
http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326。

6、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站投诉相关部门http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html

 
被投诉方回复

@中国光大银行 回复:您好,感谢您提供的信息,我们会尽快核实及处理。
2016年2月15日,@中国光大银行 回复:该笔交易失败,已于2016年2月14日退款,请客户近期通过账单明细关注资金到账信息。

 
相关专题
zhongguoyinhang

中国银行投诉解决率28.4%

pinganyinhang

平安银行:盗刷卡案解决率近9成

zhaoshangyinhang

招行银行盗刷投诉专题

jiaotongyinhang

交通银行盗刷投诉,仅3例解决

jiansheyinhang

建设银行卡盗刷案,160例解决