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投诉光大银行客服诱导办理分期,未说明手续费

    截至2016年3月23日,聚投诉平台上接到的关于光大银行的投诉共74件,其中,盗刷投诉33件。其他投诉问题还包括:升级白金信用卡,未事先通知,收取1188元年费等。
    自2016年3月份开始,聚投诉平台上陆续接到网友对光大银行客服诱导办理信用卡分期还款的投诉,投诉人称,来电客服语速快,口音重,未明确告知办理分期需扣取手续费。但是,事后发现,还款账单却被加上了较高额的手续费。投诉后,@中国光大银行 积极回应对接,已有部分投诉人反馈解决。
    接到投诉后,聚投诉已逐一转达至@中国光大银行@中国光大银行信用卡中心,截止2016年3月23日,有23件投诉获解决,含12件盗刷类投诉。
    关于银行卡盗刷类投诉,投诉人可参考本专右侧公告栏进一步维权。

要求光大银行退还私自扣除的年费,消除扣年费的信用卡

2017-06-27 21:32:08 来自 肖女士

2017年6月初广大银行主动打来电话联系我说我可以升级为高尔夫白金卡用户客服说了......
投诉要求:停止损害消费者利益,快速处理,全额退款,

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光大银行非法查本人征信

2017-06-26 15:00:03 来自 程先生

本人没有光大银行信用卡也没有储蓄卡在没有本人授权委托书的情况下查本人征信造成本人......
投诉要求:消除征信,消除不良征信记录,快速处理,

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故意骚扰,声明屏蔽后又被骚扰

2017-06-24 19:57:18 来自 霍先生

去年8月低光大分期部门有一天下午半小时给我打了9个电话没接到,后来打电话问客服,......
投诉要求:公平给出解释,解释,

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光大银行高尔夫白金卡欺骗年费

2017-06-22 15:47:50 来自 张先生

光大银行客服满嘴谎言,欺骗消费者说可以办一张额度18000白金高尔夫信用卡,前三......
投诉要求:全额退款,

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办卡开卡无说明年费,在无短信无电话通知扣款1188年费

2017-06-21 17:13:45 来自 汪先生

原有一张尾号6085的信用卡,后银行寄了一张所谓白金卡给我,想想原金卡换成白金也......
投诉要求:全额退款,

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主卡注销后附属卡仍然扣费?

2017-06-19 10:38:38 来自 黎女士

2012年左右,已经在光大银行柜台注销光大银行信用卡,但是前几天打印征信记录,发......
投诉要求:消除征信,公平给出解释,

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以升级信用卡为名,在不知情的情况下扣取年费

2017-06-17 13:29:53 来自 李女士

中国光大银行信用卡中心2017年5月致电本人以升级信用卡额度为名,而且本人在接到......
投诉要求:赔偿,全额退款,退款,

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光大信用卡还款失败,银联却扣了款

2017-06-09 17:26:10 来自 陈先生

6月9日用光大银行app自助还款功能还款,第一次还款显示还款失败,原因是“其他原......
投诉要求:返还银联上海分公司所扣的金额

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 光大银行 中国银联上海分公司

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光大银行高尔夫白金信用卡骗取1180元年费!!!

2017-06-09 15:18:06 来自 昝先生

本人有一张光大银行的信用卡普卡一直在使用,但在2017年5月份接到光大银行电话要......
投诉要求:撤销1180元年费,要求全额退还,公开道歉!

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光大银行信用卡多扣50元一直不处理

2017-06-09 13:19:12 来自 杜先生

2017年四月份电话咨询了光大银行信用卡客服,称可以用苹果手机云闪付参加光大银行......
投诉要求:退费,解释道歉,

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公告栏
【银行卡盗刷投诉维权组合拳】

1、微博传播互动

在投诉帖正文下点击“发送长微博”,将投诉帖转发到新浪微博,同时@给相关银行、第三方支付公司、相关政府部门、媒体及大V。

2、向人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话投诉
●投诉光大银行。拨打:(区号)-12363

3、向银监部门投诉
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处
●向开户行所在地省市银监局投诉。
http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

4、如上述部门不予回应或不予处理处理,请向其正式申请信息公开
●向银监会申请信息公开:查看 http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp 按其要求操作。
●向开户行所在地银监局申请信息公开:进入银监会网站 http://www.cbrc.gov.cn ➙点击其左栏“派出机构”开户行所在地银监局 ➙进入后,点击左栏“政府信息公开”➙点击最上方“XX银监局政府信息公开指南(试行)”,按其要求操作。

5、向第三方支付公司注册地工商部门投诉(网上提交投诉,或致电当地12315)。
如相关工商局未依法在7个工作日处理并告知,可向国家工商总局投诉其“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统
http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326。

6、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站投诉相关部门http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html

 
被投诉方回复

@中国光大银行 回复:您好,感谢您提供的信息,我们会尽快核实及处理。
2016年2月15日,@中国光大银行 回复:该笔交易失败,已于2016年2月14日退款,请客户近期通过账单明细关注资金到账信息。

 
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