长城宽带网速慢、断网投诉集中,客服推托处理慢

    截至2017年6月30日,21CN聚投诉平台共接到关于长城宽带的投诉56件。投诉问题主要集中在长城宽带网速慢,长时间断网,无法使用却不给退费等问题。投诉人拨打客服电话报修得不到及时处理。
   相关投诉,聚投诉陆续通过微博私信@长城宽带、邮件services@btte.net等方式转达给长城宽带,未有获得实质性回应。截至2017年6月30日,仅3件投诉获得解决,投诉解决率为5%。
   如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。

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退网费金额不对

2018-07-17 07:12:52 来自 韩先生

2015年9月15日开始办理的宽带,办理了一年,第二次续费是2016年6月1日,......
投诉要求:退款或补发,快速解决,尽快解决问题

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广州长城宽带拖延发票四个月

2018-07-17 00:16:17 来自 陈先生

本人于2018年三月份用手机号在长城宽带拉了两条网线,对方承诺一个月以内开具发票......
投诉要求:一周内开具发票

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长城宽带限制网速

2018-07-10 11:31:56 来自 刘先生

网线接入路由器就限制网速,一百兆宽带,下载速度不到1m。严重影响日常正常使用。要......
投诉要求:快速解决

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广州长城宽带网络不能正常提供给购买方,多次客服反馈后超近1月仍不主动处理,造成用户严重损失!

2018-07-01 21:06:00 来自 郭先生

作为用户购买长城宽带网络服务,因其在05月份内部网络等升级等情况,用户所购网络不......
投诉要求:退款及赔偿对用户的损

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20m的网络打个游戏不知道有多卡,王者荣耀根本就不能玩,

2018-06-28 16:45:37 来自 罗海良罗海良

2017年包年10m看电视还行不怎么卡,王者荣耀也可以打.....到了2018年......
投诉要求:退款或补发

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长城宽带无线网不稳定

2018-06-23 23:31:53 来自 班舒康先生

玩个王者荣耀。平均10秒钟延迟一下大概2秒左右就这样循环根本没法玩,平时刷微博看......
投诉要求:给个合理回复

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上海闵行刚安装的长城宽带两天(6月20下午安装的),网速非常慢

2018-06-22 18:26:13 来自 蒋先生

开始安装好后,第一次测速不正常,后来安装人员让重启一下路由器,再次网速测试软件可......
投诉要求:快速解决

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长城宽带网速不稳定,霸王条款

2018-06-20 15:21:23 来自 胡女士

2018年4.19日办理了15个月的100m宽带,和家里天威送的20m网速差不多......
投诉要求:全额退款,

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深圳聚友e家宽带长期无法使用、还不给退款

2018-06-13 21:33:44 来自 王女士

我于2018年4月30日办理了深圳市聚友网络信息服务有限公司的588元的聚友e家......
投诉要求:退款或补发,退还539元套餐费

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无法安装宽带后不退款事宜!

2018-06-12 08:42:24 来自 向先生

长城宽带骗了我1366块钱现在也有3个月了,投拆了19次都没有用,上12315投......
投诉要求:尽快解决问题

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