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天猫超市拖延开发票,涉嫌偷税漏税

    自2014年4月起,聚投诉平台陆续接到关于天猫超市的投诉超过300件。消费者投诉的问题主要有:
    一、天猫超市漏开、不开发票,涉嫌偷税漏税。投诉人史女士为例,自2016年7月至9月,曾9次在天猫超市购买物品,并选择需要开具发票,然而每次都没有收到发票。因购买的物品是公司需要,要发票进行入账,多次电话协商无果,造成个人损失。投诉人虞女士也在11月3日发帖称,天猫超市从2016年6月开始,发票一直开不出来。
    二、天猫超市漏发少发商品,拒不承认。“淘龄超过10年、每年在淘宝、天猫的消费近万元、没有得到过商家一次差评”的投诉人唐先生,在天猫超市购买了两桶油食用油,最终只收到一桶。唐先生表示,给天猫超市打过15个电话反映漏发问题,客服都是“推诿、狡辩”;申请退款3次均被拒绝;最后被告知仓库的调查结果是“没少发”。然而唐先生提供了图片证明:收到商品的箱子与天猫超市提供的发货视频的箱子,并非同一个,即天猫超市的证明无效。详见投诉帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/54106
    聚投诉以陆续将相关投诉通过新浪微博私信@天猫超市服务站@天猫超市@蓝正同学,至今仅42例投诉得到解决,投诉解决率仅为13.8%。
    如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

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天猫超市购物后不送货!!!!

2017-12-15 17:13:36 来自 叶女士

双12前夕在天猫超市购买零食,双十二当天早上8点多就到配送站点了~~一直在今天都......
投诉要求:送货并赔偿

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天猫超市欺诈消费者用赠品奶粉充正品奶粉出售给买家

2017-12-14 18:40:50 来自 汪先生

本人和妻子在2017年11月11日分别在天猫超市抢购了皇家美素佳儿3段奶粉共8罐......
投诉要求:要求天猫超市退一赔三

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天猫超市销售失效、变质的双汇王中王火腿肠!

2017-11-30 10:12:28 来自 杨先生

2017年11月25日在天猫商城购买商品双汇王中王火腿肠两袋,在11月29日打开......
投诉要求:要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

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天猫超市丢件拒绝退款赔偿

2017-11-30 01:23:57 来自 张先生

86972002389674718订单号,双十一购物,天猫超市配送物流公司虚假签......
投诉要求:退款道歉,快速处理,赔偿,

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商品保质期内上霉,有异味

2017-11-29 22:00:44 来自 陈女士

2017年11月28号,在天猫超市购买了百草味肉干组合180g精制猪肉脯鱿鱼片鱼......
投诉要求:赔偿精神损失500元

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天猫商城联合商家设坑套顾客,向商家申请退款却以提供不了身份证照片为由被拒,投诉无门!

2017-11-27 17:08:33 来自 张女士

双11凌晨在手机淘宝app上的天猫超市下单购物,期间手机屏幕飘来悬浮窗“买111......
投诉要求:退款

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天猫超市预约发货时间不发货,有现货,告知没货

2017-11-27 16:29:13 来自 黄女士

双十一买的牙膏预约22号送达,至今未发货,询问无果,告知缺货,但是同款商品现在架......
投诉要求:立即发货,赔偿,解释,

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双11买到货物物流14号签收,实际26号没有收到

2017-11-26 22:00:59 来自 李先生

给天猫超市打了好几次电话也没有解决。退款被拒绝。...
投诉要求:快速处理,

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天猫超市大米发霉

2017-11-21 10:57:03 来自 刘女士

2017.10.10在天猫超市买3袋十月稻田大米,生产日期为2017.9.13。......
投诉要求:要求天猫超市退款退货并按《食品安全法》第148条赔偿价款十倍赔偿金

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多次拨打天猫超市客服电话投诉后续无任何反馈并且推诿

2017-11-14 18:16:34 来自 王女士

11月5号订单只部分收到,经和万象物流核实一直在菜鸟仓,客服告知联系物流核实,后......
投诉要求:投诉客服342607和342595

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【聚投诉建议】

如按天猫的投诉流程发起维权后,问题仍未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:   

1、发票问题,可向相关税务局举报:
据天猫超市官网资料,天猫超市在上海、广州、天津共有上海天翌电子商务有限公司等8家公司发票开票公司。
上海市税务局:021-12366
广州市税务局:020-12366
天津市税务局:022-12366

2、交易问题,可向天猫所在地杭州工商进行投诉举报:                
网上投诉:http://hzscjg.gov.cn/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2;
或致电余杭消费者举报中心0571-86222315。
【天猫企业信息】
企业名称:浙江天猫网络有限公司        
住所:杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层        

3、如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 

4、请在新浪微博私信@21CN聚投诉,提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接,以便我们公开在微博上发布此投诉,并与投诉人一起@天猫超市@天猫超市服务站 及相关政府部门及媒体。

 
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