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天猫超市拖延开发票,涉嫌偷税漏税

    自2014年4月起,聚投诉平台陆续接到关于天猫超市的投诉超过300件。消费者投诉的问题主要有:
    一、天猫超市漏开、不开发票,涉嫌偷税漏税。投诉人史女士为例,自2016年7月至9月,曾9次在天猫超市购买物品,并选择需要开具发票,然而每次都没有收到发票。因购买的物品是公司需要,要发票进行入账,多次电话协商无果,造成个人损失。投诉人虞女士也在11月3日发帖称,天猫超市从2016年6月开始,发票一直开不出来。
    二、天猫超市漏发少发商品,拒不承认。“淘龄超过10年、每年在淘宝、天猫的消费近万元、没有得到过商家一次差评”的投诉人唐先生,在天猫超市购买了两桶油食用油,最终只收到一桶。唐先生表示,给天猫超市打过15个电话反映漏发问题,客服都是“推诿、狡辩”;申请退款3次均被拒绝;最后被告知仓库的调查结果是“没少发”。然而唐先生提供了图片证明:收到商品的箱子与天猫超市提供的发货视频的箱子,并非同一个,即天猫超市的证明无效。详见投诉帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/54106
    聚投诉以陆续将相关投诉通过新浪微博私信@天猫超市服务站@天猫超市@蓝正同学,至今仅42例投诉得到解决,投诉解决率仅为13.8%。
    如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

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商家的错凭什么要我承担

2017-10-20 12:26:35 来自 李木子

我给妈妈在天猫超市买的蛋糕,满88包邮,结果商家忘记录入物流信息,找我妈妈索要3......
投诉要求:返还物流费并道歉

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霉变

2017-10-18 14:36:31 来自 龙先生

...
投诉要求:1、十月初收到货后已经吃了几块蛋糕2、霉变蛋糕生产日期为2017年0911,保质...

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天猫超市只收款不发货

2017-10-17 14:13:47 来自 乌女士

10月11日在淘宝天猫超市下单,购入大米、食用油、垃圾袋,预约10月14日到货。......
投诉要求:及时退款

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疑似生产销售生产许可过期的商品

2017-10-16 10:04:32 来自 方楠

8月11号收到从天猫超市(浙江天猫供应链管理有限公司)购买的方家铺子小米500g......
投诉要求:解释说明,按法律规定赔偿,退货

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淘宝平台限制购买,导致天猫旗下天猫超市里面的个人财产“享淘卡”不能使用。导致损失个人财产。

2017-10-15 11:58:10 来自 周先生

点击:加入购物车,您的账户处于交易保护中,已被限制购买。不能正常购买东西。...
投诉要求:转移个人财产到其他账号或者退回个人财产金额

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天猫超市买到发霉食品,天猫超市不管,就说支持退货

2017-10-14 22:15:58 来自 种钦

2017年10月13日在天猫超市下单购买商品,14号下午两点左右送到,其中肉松饼......
投诉要求:天猫超市道歉,加盖公章的说明,经济赔偿、精神赔偿共计5000元,如未来三天孩子出...

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天猫超市欺诈消费者次日达

2017-10-13 10:31:30 来自 李先生

天猫超市深圳精选页面显示次日达,且无其他条款补充说明,点击次日达无链接页面补充条......
投诉要求:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,赔偿500元

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网页商品描述不清楚导致消费者接受错误信息最终买到不想要的产品

2017-10-08 18:58:02 来自 徐女士

退款描述:网页商品描述不清楚导致消费者接受错误信息最终买到不想要的产品:网页上并......
投诉要求:全额赔款24块9分

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充值300得150的优惠券活动有入口,充值上了却说没有优惠券因为时间不对

2017-10-06 13:01:47 来自 王女士

图1就是当时我通过这个界面去进行充值的,后来售后客服说,已经过了活动期限。可是既......
投诉要求:请把300元钱退给我或者把优惠券返还给我

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天猫超市丢失货物不补发

2017-10-05 17:46:24 来自 蓝先生

我天猫超市买的东西,猫超物流客服跟芝麻开门客服来回踢皮球,且一直在承诺说我的货我......
投诉要求:补还实际差价,立即发货,立即承兑,

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【聚投诉建议】

如按天猫的投诉流程发起维权后,问题仍未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:   

1、发票问题,可向相关税务局举报:
据天猫超市官网资料,天猫超市在上海、广州、天津共有上海天翌电子商务有限公司等8家公司发票开票公司。
上海市税务局:021-12366
广州市税务局:020-12366
天津市税务局:022-12366

2、交易问题,可向天猫所在地杭州工商进行投诉举报:                
网上投诉:http://hzscjg.gov.cn/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2;
或致电余杭消费者举报中心0571-86222315。
【天猫企业信息】
企业名称:浙江天猫网络有限公司        
住所:杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层        

3、如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 

4、请在新浪微博私信@21CN聚投诉,提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接,以便我们公开在微博上发布此投诉,并与投诉人一起@天猫超市@天猫超市服务站 及相关政府部门及媒体。

 
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