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银联在线集体投诉,盗刷投诉解决率41%

    截至2016年7月22日,聚投诉平台上接到的关于上海银联电子支付服务有限公司(银联在线)的投诉共34件。其中,盗刷投诉17件,涉及建设银行、招商银行、平安银行,7件已获反馈解决。
    其他投诉问题包括:未及时同步账户变动记录;遭遇金融诈骗,资金经银联在线支出;使用银联在线支付,资金未及时支出。
    聚投诉已陆续将投诉转达至@银联在线,2015年12月25日后,该官微均未予回应。如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权组合拳升级投诉,详见本专题右方公告栏。

无故被批收3999.46元

2017-06-12 12:52:30 来自 麦先生

...
投诉要求:解释,退还

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 工商银行 中国银联

5
乱扣钱

2017-06-12 09:46:39 来自 吴女士

好端端的,晚上我一看短信,卡里扣了99,我去银行,他们也说不出什么原因...
投诉要求:退还盗刷金额,赔偿,全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 中国银联股份有限公司上海分公司 农业银行

6
本人工商储蓄卡被中国银联广东公司专户莫名划款

2017-06-11 23:29:50 来自 张女士

本人银行卡号:62****************1开户行:中国工商银行(北京市......
投诉要求:归还被扣金额,快速处理

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 工商银行 中国银联 银联广东

5
希望工商可退回在不明情况下被划走的资金

2017-06-10 12:52:48 来自 李先生

...
投诉要求:归还盗刷金额,快速追回资金

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 工商银行 中国银联广东分公司

5
工商借记卡被盗刷,银行卡被中国银联强制被转出4笔,共计2万元支付给了腾付通腾邦国际机票分销

2017-06-10 12:13:01 来自 孙先生

银行卡号:62****************3开户行大连市沙河口分行五四广场支......
投诉要求:我希望中国银联和腾付通腾邦国际机票分销能够马上拦截款项并赔付给我自己的2万元资金

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 工商银行 中国银联 腾付通

3
昨天下午18时29分无故收到一个扣款,银联查询是叫做广东南粤银行股份有限公司扣款的

2017-06-10 12:11:51 来自 黄先生

我昨天下午18时29分收到建行95533发来的一条人民币9685元扣款信息,但是......
投诉要求:全额退款

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 建设银行 中国银联 广东南粤银行

5
不知情被工商银行扣钱

2017-06-10 07:54:25 来自 罗女士

2017年6月10号,我打开网银,发现一笔不知情的交易,被其他代理业务资金_中国......
投诉要求:返回被扣金额

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 中国银联股份有限公司广东分公司

6
光大信用卡还款失败,银联却扣了款

2017-06-09 17:26:10 来自 陈先生

6月9日用光大银行app自助还款功能还款,第一次还款显示还款失败,原因是“其他原......
投诉要求:返还银联上海分公司所扣的金额

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 光大银行 中国银联上海分公司

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无故扣款,请予退回

2017-06-09 14:28:47 来自 吴先生

本人于2017年6月8日,从工商银行卡存入500元,其后,被中国银联广东分公司扣......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 中国银联广东分公司 工商银行

5
无故被批收280.37元

2017-06-09 11:36:21 来自 黄先生

...
投诉要求:解释,退还

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 工商银行 中国银联

5
我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【投诉发帖须知】
尽可能说明盗刷前后经过详情;提交银行卡号、开户行(必需);尽可能提供报警回执、银行流水账单,并向银行追查被盗资金的最终去向;如涉及第三方支付盗刷,请提供第三方支付交易号。
发帖后,投诉人可继续补充:
【提交方式】用原账号登录,在投诉帖下方的评论框提交,每次可同时上传3张图片,每张小于5M
【注意】不要直接在聚投诉回复下提交。(点击本框右下角灰色斜线,查看更多)。

如盗刷属实,除聚投诉协助跟进外,投诉人可同时按以下方式操作,促进问题解决。

【聚投诉维权组合拳】

1、微博传播互动
在本投诉帖正文下点击“发送长微博”,将投诉帖转发到新浪微博,同时@@银联在线@中国银联@中国银联95516,以及相关银行、政府部门、媒体及大V

2、向人民银行南京分行金融消费权益保护咨询投诉电话投诉
拨打:021-12363
【被投诉方企业工商注册信息】
名称:上海银联电子支付服务有限公司
住所:上海市长宁区广顺路338156
登记机关:上海长宁区市场监督管理局

3、如涉及银行卡盗刷,可向银监部门投诉
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:3013:30-16:30
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号,中国银行业监督管理委员会办公厅信访处。邮编:100140
●向开户行所在地省市银监局投诉
各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息:
http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

4、如上述部门不予回应或不予处理,请向其申请信息公开
●向银监会申请信息公开:查看http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp 按其要求操作。
●向开户行所在地银监局申请信息公开:进入银监会网站http://www.cbrc.gov.cn→点击其左栏“派出机构”开户行所在地银监局 →进入后,点击左栏“政府信息公开”→点击最上方“XX银监局政府信息公开指南(试行)”,按其要求操作。

5、向工商部门投诉
●向银联在线所在地上海市消费者权益保护委员会投诉:
投诉链接:http://consumer.12315.sh.cn/consumer/sgsreg.htm
【被投诉方企业工商注册信息】
名称:上海银联电子支付服务有限公司
住所:上海市长宁区广顺路338156
登记机关:上海长宁区市场监督管理局

●如上述工商局未依法在7个工作日处理并告知,可向国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326

6、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站投诉相关部门
http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html

 

 
被投诉方回复

2015-12-25 17:29,@银联在线 回复:你好,根据我司专业客服与持卡人取得联系,该笔订单确认为客户本人交易,客户对此交易已无疑义,请知悉,谢谢。

 
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