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中信银行信用卡遭集体投诉,三成系盗刷问题

  截至2017年9月15日,聚投诉累计接到消费者关于中信银行信用卡的投诉75件,24件获得解决,解决率为32%。
  消费者集中反映了以下三大问题:
  一、资金或积分盗刷问题,占投诉总量的31.5%;
  二、活动问题,占比43.8%,典型集体投诉有:
  1.2016年12月,中信银行信用卡“月悦刷”活动无法参与的问题,已推出专题http://t.cn/RIPiqbX
  2.2017年4月,通过银联钱包申请中信亚万白金卡,申请时宣传为免首年年费,次年刷5次免年费。开卡后中信直接扣2000元年费。
  三、年费问题,占比21.9%。因未告知有年费或承诺无年费,事后扣除造成用户财产损失、或因逾期未缴影响征信。
  相关投诉,已陆续转达至中信银行信用卡中心。如未获得合理解决,可参考专题公告栏维权建议升级投诉。

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信用卡逾期未尽职通知,导致个人信用记录不良

2017-10-17 11:03:02 来自 林女士

本人于2015年12月办理中信银行小白信用卡(当时并不是因为用钱,单纯的因为小白......
投诉要求:消除逾期记录,补偿因此带来的损失

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投诉中信银行信用卡中心客乐芙活动

2017-10-12 18:04:29 来自 吴女士

9月14日接听客乐芙客服推销电话,推销3799元的套餐,客服说能在节假日100%......
投诉要求:退款

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中信信用卡发卡后客户激活卡片秒降额度

2017-09-18 17:40:45 来自 吴先生

我补办的中信信用卡,原额度有20000额度。还是金卡,之前没怎么用,中信银行不断......
投诉要求:恢复原始额度

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中信银行信用卡办错卡,额度太低,态度恶劣

2017-09-07 15:59:46 来自 叶鑫

本人于2017年八月下旬在中信银行信用卡网站申请了中信“颜”信用卡,但是工作人员......
投诉要求:1.上调信用卡额度.2.向本人道歉.3.赔偿电话费.4.在额度满意的情况下,提供...

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中信信用卡发卡后客户激活卡片秒降额度

2017-09-05 21:48:25 来自 徐先生

2017年8月30日本人通过中信银行信用卡官网申请了一张中信“”“颜”卡。卡片与......
投诉要求:1.向本人道歉2.恢复本人下卡额度30000

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无辜连续两次降低信用卡额度,严重影响我的征信报告。

2017-09-05 11:09:53 来自 张先生

中信银行昨天连续两次降低我得信用卡额度,连个短信都没有,还钱进去就降额度了,严重......
投诉要求:解释,消除征信,恢复正常使用,

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以抢购名义出售三无产品羊毛被

2017-08-27 17:23:37 来自 杨小姐

本人2017年1月24日在中信动卡空间下单购买了一条羊毛被,动卡空间标识的是限量......
投诉要求:根据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿

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信用卡业务员

2017-08-17 21:48:09 来自 陈女士

成都市武侯区佳灵路3号红牌楼广场1号写字楼303(中信银行成都分中心),程得客户......
投诉要求:私自把顾客的信息给其他银行信用卡业务员

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中信信用卡账单未还清,无任何提醒!

2017-08-07 10:55:13 来自 周女士

7月22号是我中信信用卡最后的还款日,我凭着之前还款的印象,以为已还清七月账单,......
投诉要求:要求免除逾期费用

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费用照收却通知不到位

2017-08-06 11:48:15 来自 潘女士

本人中信信用卡产生违约金和利息等相关费用后,银行没有尽到通知客户所产生重大影响的......
投诉要求:解释道歉

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公告栏

如问题未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:

1,向银行主管部门银监会投诉:

●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号。邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处

●向开户行所在地省市银监局投诉银行。
各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

2,申请信息公开:
如上述部门未按《消法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者”,可以向银监会正式申请信息公开。

【申请方式】
有以下多种提交方式,投诉人可自行选择:
银监会办公厅
办公地址:北京市西城区金融大街甲15号中国银监会公众教育服务区
邮政编码:100033
联系电话:010-66279113
电子邮箱:sqxx@cbrc.gov.cn

【内容格式】
进入银监会官网http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp“附件信息”下载信息公开申请表
“申请内容”可填写为:“申请中国银监会公开关于本人投诉XX银行的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。
“所需信息用途”可填写为:“个人金融消费保护。”

3,如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html提交投诉。

4,给总理网上留言
如对上述部门的处理不满意,可进入中国政府网互动栏目“我向总理说句话”,给总理留言,依法据实反映问题→http://login.forum.gov.cn/html/form/suggest_wxzlsjh.html

 
被投诉方回复

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