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多人投诉酷骑单车不退押金、余额,解决率仅4%

  2017年4月起,聚投诉陆续接到关于酷骑单车的投诉。投诉人集中反馈的问题包括:酷骑单车未能按承诺在1-7个工作日退还押金;酷骑单车账户内无余额即可直接扫码用车,用完后却发现需要至少充值48元才能交费,且余额不予退还;酷骑单车客服无法联系。
  鉴于投诉问题集中,9月21日,聚投诉已将所有投诉再次汇总转达给酷骑单车,并就相关情况进行咨询,但酷骑单车未作回应。
  此外,通过企业信用信息查询系统查询发现,11月2日,酷骑(北京)科技有限公司已被列入经营异常名录,原因是“公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假”。
  截至2017年11月15日,聚投诉共接到关于酷骑单车的投诉548件,仅20件获反馈解决,投诉解决率仅3.6%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议。

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酷骑单车电话打不通,不退押金

2017-12-12 10:52:18 来自 张女士

我的押金退了三个月了,到现在没有退出来,现在登陆酷骑单车app显示的是新户,那么......
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车未退还押金

2017-12-11 11:50:16 来自 王先生

酷骑单车未退还押金,希望酷骑单车公司退回消费者的押金,退回我们的血汗钱。...
投诉要求:希望酷骑单车退还押金

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欺骗我

2017-12-11 01:05:21 来自 谭先生

押金几个月没有退了...
投诉要求:全额退款,

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酷骑押金迟迟不退,消费者协会也不处理

2017-12-10 22:47:09 来自 周女士

自我从八月底申请退款酷骑单车的押金至今,已经三个多月了,酷骑单车一直处于失联状态......
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车电话不通,app也不行了

2017-12-10 22:44:26 来自 吴先生

我是9月14的样子看着支付宝上单车推荐,抱着对支付宝信任,和尝试一下单车是否方便......
投诉要求:退押金

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酷骑(北京)科技有限公司欺骗老血汗骗钱

2017-12-09 09:13:50 来自 陈女士

2017年4月30号本人在黄埔区使用酷骑自行车当时先要本人然后我就马上充值298......
投诉要求:全额退款,

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尽快退还押金

2017-12-08 10:02:31 来自 林女士

一直致电无人接应,app也无法联系,请有关部门快速处理,加强管理力度!...
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车不给退还押金

2017-12-07 13:49:00 来自 周女士

酷骑单车不给退还押金,本人使用酷奇单车出行需要交付298押金才可以使用,但是现在......
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车电话不通,app也不行了

2017-12-07 11:12:51 来自 徐敬芳

我们一家三口,纷纷注册了酷奇单车,现在退不回来钱,公布的电话也打不通,什么时候能......
投诉要求:开通更多方式,速速退款

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不退押金,现在app也登陆不了

2017-12-06 22:47:37 来自 管先生

交了298押金,当时考虑到酷骑单车还挺多,就下载了酷骑app,充值了100,充值......
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款,

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 【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、向工商部门投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·酷骑单车所在地工商局投诉热线:010-12315

【被投诉企业工商注册信息】
企业名称:酷骑(北京)科技有限公司
法定代表人:张夫芝
登记机关:通州分局
住所:北京市通州区新华西街58号院3号楼30层3020

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zf/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326
 
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无。

 
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