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多人投诉酷骑单车不退押金、余额,解决率仅9%

  2017年4月起,聚投诉陆续接到关于酷骑单车的投诉。投诉人集中反馈的问题包括:酷骑单车未能按承诺在1-7个工作日退还押金;酷骑单车账户内无余额即可直接扫码用车,用完后却发现需要至少充值48元才能交费,且余额不予退还;酷骑单车客服无法联系。
  鉴于投诉问题集中,9月21日,聚投诉已将所有投诉再次汇总转达给酷骑单车,并就相关情况进行咨询,但酷骑单车未作回应。
  截至2017年9月23日,聚投诉共接到关于酷骑单车的投诉143件,仅13件获反馈解决,投诉解决率9%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议。

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衡阳酷骑单车,强制充值48元,押金不退,客服电话一直打不通。

2017-10-17 15:51:28 来自 蒋女士

从2017年7月份开始使用酷骑单车,送了25张免费用车券,至今10月17日至还有......
投诉要求:退还剩下余额46.2元,押金298元

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酷骑单车不退押金

2017-10-16 22:50:16 来自 邓先生

从9月26日申请退押金,到现在押金还没有到账。客服电话打不通,微信公众号发消息和......
投诉要求:全额退款,

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押金退不了

2017-10-16 17:07:04 来自 王先生

9月19日申请退押金,承诺1至7天退回,可是过了二十多天了也没反应,打电话给客服......
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车押金不退

2017-10-16 16:12:49 来自 李女士

我9月22日开始申请退押金,中间加上双休日以及国庆假八天,一共十天,一直说不是工......
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车押金退不了

2017-10-16 14:05:12 来自 周先生

我用139******41的手机号码注册的酷骑单车,退押金1个月无果...
投诉要求:一周以内退款

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酷骑单车的余额,可是电话根本打不通。

2017-10-16 11:28:57 来自 那先生

酷骑单车不使用了,余额让联系客服退,电话根本就没打通过。能不能通过其他渠道退款呢......
投诉要求:全额退款,

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押金退不了

2017-10-16 09:57:48 来自 王先生

我于2017年9月23日充值了酷骑单车,之后想要退回押金,至今未果,特此投诉。我......
投诉要求:返还押金

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酷骑单车不退押金人去楼空,客服无人接听

2017-10-15 16:42:35 来自 李女士

酷骑单车不退298押金及充值账户俩元...
投诉要求:全额退款,

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酷骑公司退押金

2017-10-15 15:33:53 来自 胡女士

广大消费者的押金都聚集在酷骑公司拨打酷奇公司的客服人员电话为空号打不通,希望在这......
投诉要求:全额退款,退款,

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酷骑共享单车不退押金

2017-10-15 14:00:11 来自 王先生

酷骑共享单车退款快一个月了,迟迟不退押金。电话也没人接...
投诉要求:退费,退款,快速处理,

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 【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、向工商部门投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·酷骑单车所在地工商局投诉热线:010-12315

【被投诉企业工商注册信息】
企业名称:酷骑(北京)科技有限公司
法定代表人:张夫芝
登记机关:通州分局
住所:北京市通州区新华西街58号院3号楼30层3020

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zf/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326
 
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