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多人投诉酷骑单车不退押金、余额,解决率仅4%

  2017年4月起,聚投诉陆续接到关于酷骑单车的投诉。投诉人集中反馈的问题包括:酷骑单车未能按承诺在1-7个工作日退还押金;酷骑单车账户内无余额即可直接扫码用车,用完后却发现需要至少充值48元才能交费,且余额不予退还;酷骑单车客服无法联系。
  鉴于投诉问题集中,9月21日,聚投诉已将所有投诉再次汇总转达给酷骑单车,并就相关情况进行咨询,但酷骑单车未作回应。
  此外,通过企业信用信息查询系统查询发现,11月2日,酷骑(北京)科技有限公司已被列入经营异常名录,原因是“公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假”。
  截至2017年11月15日,聚投诉共接到关于酷骑单车的投诉548件,仅20件获反馈解决,投诉解决率仅3.6%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议。

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酷骑单车退还押金

2018-01-18 08:33:53 来自 张先生

2017年4月17日通过微信向酷骑单车交300元,包括押金298元,及2元余额充......
投诉要求:退还298元押金

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298元押金迟迟不退

2018-01-16 09:57:38 来自 崔先生

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投诉要求:退换押金

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投诉酷骑单车不退还押金

2018-01-15 09:01:33 来自 张女士

打了n次电话,根本打不通,没人接,穷学生的押金去哪儿了,再不退就没钱买回家的车票......
投诉要求:投诉酷骑单车,请退还所有押金

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投诉酷骑单车希望退还所有押金

2018-01-14 18:09:44 来自 罗先生

注册了酷骑单车,没骑多少次。现在押金和存的钱都退不了!要求退回所有押金!...
投诉要求:投诉酷骑单车希望退还所有押金

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要求退款

2018-01-14 08:06:53 来自 殷女士

想要退款时显示银行保管安心放心,想点退款没反应,后来在登陆后发现数据全部清空了。...
投诉要求:全额退款,

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投诉酷骑单车希望退还所有押金

2018-01-13 22:07:33 来自 张女士

酷骑单车交了押金之后,就骑了一次,之后每次想骑都现实个人资料不服什么的,骑不了!......
投诉要求:全额退款,快速处理,停止损害消费者利益,

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酷骑单车退款电话形同虚设

2018-01-12 13:52:43 来自 杨先生

打了数不清的电话,根本打不通,有一次终于打通了,没人接,我们所有老百姓的押金去哪......
投诉要求:全额退款,

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4月3日交的押金9月份申请退款至今没音信

2018-01-12 10:07:45 来自 杜先生

...
投诉要求:退押金

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酷骑单车支付宝退押金

2018-01-12 09:09:45 来自 刘先生

2017.8.12用支付宝充值了酷骑押金,骑行次数可能也就几次吧,后来9月份听到......
投诉要求:酷骑单车退押金

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 【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、向工商部门投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·酷骑单车所在地工商局投诉热线:010-12315

【被投诉企业工商注册信息】
企业名称:酷骑(北京)科技有限公司
法定代表人:张夫芝
登记机关:通州分局
住所:北京市通州区新华西街58号院3号楼30层3020

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zf/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326
 
被投诉方回复

无。

 
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