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多人投诉酷骑单车不退押金、余额,解决率仅4%

  2017年4月起,聚投诉陆续接到关于酷骑单车的投诉。投诉人集中反馈的问题包括:酷骑单车未能按承诺在1-7个工作日退还押金;酷骑单车账户内无余额即可直接扫码用车,用完后却发现需要至少充值48元才能交费,且余额不予退还;酷骑单车客服无法联系。
  鉴于投诉问题集中,9月21日,聚投诉已将所有投诉再次汇总转达给酷骑单车,并就相关情况进行咨询,但酷骑单车未作回应。
  此外,通过企业信用信息查询系统查询发现,11月2日,酷骑(北京)科技有限公司已被列入经营异常名录,原因是“公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假”。
  截至2017年11月15日,聚投诉共接到关于酷骑单车的投诉548件,仅20件获反馈解决,投诉解决率仅3.6%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议。

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押金

2017-11-20 00:01:32 来自 张先生

全额退还押金...
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车不退押金

2017-11-19 22:58:11 来自 方女士

我与9月申请酷骑单车退押金,至今未退,app已无法正常使用...
投诉要求:全额退款,

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我在2017/9/115:25:54pm通过支付宝界面给酷骑(北京)科技有限公司充值298元押金无法退回

2017-11-19 11:29:14 来自 向先生

...
投诉要求:我在2017/9/115:25:54pm通过支付宝界面给酷骑(北京)科技有限公司...

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9月9日申请退押金,两个多月过去了,押金没退,app退押金状态也查不了了

2017-11-18 21:49:46 来自 舒先生

支付宝订单号:2017090921001004280257687654商户订单号......
投诉要求:全额退押金

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压金无法退回

2017-11-18 19:42:03 来自 杨先生

2017年9月26日申请押金退回事宜,至今没有退回...
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车欺骗消费者,不给退押金

2017-11-18 17:46:32 来自 李女士

本人于九月份给酷骑充值押金298元,之后申请了退款,但是一个多月都没有给我退,给......
投诉要求:全额退款,

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app、客服无法使用,退款无效,寻人无踪

2017-11-18 14:32:27 来自 张先生

2017.11.18下午,我打开app发现没有单车可骑,随后发现我所有的信息均被......
投诉要求:全额退款,

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退款一直没成功

2017-11-18 14:14:26 来自 李先生

都退款一个多月了一直受理中,说好的7个工作日,打客服都停机了联系都联系不到...
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车不退还押金

2017-11-18 11:06:21 来自 申先生

酷骑单车长时间不退还押金...
投诉要求:希望酷骑单车退还押金

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酷骑单车押金无法退还

2017-11-17 23:33:06 来自 张先生

我的两个账号退款已经2个多月了,客服电话打不通,最近打开酷骑单车的app已经把我......
投诉要求:全额退款,

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 【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、向工商部门投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·酷骑单车所在地工商局投诉热线:010-12315

【被投诉企业工商注册信息】
企业名称:酷骑(北京)科技有限公司
法定代表人:张夫芝
登记机关:通州分局
住所:北京市通州区新华西街58号院3号楼30层3020

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zf/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326
 
被投诉方回复

无。

 
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