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多人投诉酷骑单车不退押金、余额,解决率仅4%

  2017年4月起,聚投诉陆续接到关于酷骑单车的投诉。投诉人集中反馈的问题包括:酷骑单车未能按承诺在1-7个工作日退还押金;酷骑单车账户内无余额即可直接扫码用车,用完后却发现需要至少充值48元才能交费,且余额不予退还;酷骑单车客服无法联系。
  鉴于投诉问题集中,9月21日,聚投诉已将所有投诉再次汇总转达给酷骑单车,并就相关情况进行咨询,但酷骑单车未作回应。
  此外,通过企业信用信息查询系统查询发现,11月2日,酷骑(北京)科技有限公司已被列入经营异常名录,原因是“公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假”。
  截至2017年11月15日,聚投诉共接到关于酷骑单车的投诉548件,仅20件获反馈解决,投诉解决率仅3.6%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议。

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酷骑单车押金无法退还

2017-11-14 14:09:34 来自 罗女士

在酷骑app上点了退还押金,目前所有信息全部清零了。甚至显示我没交过押金。还好支......
投诉要求:全额退款,

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押金298元一个多月了,到现在还没给退,要求全额退款,并公开道歉

2017-11-14 14:04:44 来自 王先生

押金298元一个多月了,到现在还没给退,要求全额退款,并公开道歉...
投诉要求:赔偿,全额退款,

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押金不退。还清零

2017-11-14 11:41:55 来自 杨女士

押金不退打电话无人接希望退还我...
投诉要求:全额退款,

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押金不按时退还

2017-11-14 11:22:43 来自 赵先生

承诺7天退押金,到现在已经一个多月了,押金也没有退还,app也上不去了,客服电话......
投诉要求:尽快退还押金

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酷骑单车不给退押金298

2017-11-14 11:19:15 来自 沈先生

酷骑单车不给退押金298,2017年10月19日申请押金退款,到现在至今未退款,......
投诉要求:全额退款,

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退我押金!!!

2017-11-14 10:59:22 来自 刘女士

退款申请都一个多月了,一直等到今天还不退,非得闹到投诉吗?这是信誉问题,退我押金......
投诉要求:退款,全额退款,

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押金不退,余额清零

2017-11-14 10:20:12 来自 刘女士

2017年9月初开始办理退押金298元,页面显示余额1.2元,9月18日酷奇页面......
投诉要求:退还押金298元,余额1.2元

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酷骑单车你的诚信被狗吃了?

2017-11-14 10:02:37 来自 焦女士

半年过去了押金不退,电话从来打不通,你丫死期到了吗?...
投诉要求:赔偿,全额退款,

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酷奇单车申请退款3个月,至今未到账,现app显示为关闭

2017-11-14 09:38:59 来自 孙女士

退押金...
投诉要求:退款,

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退押金遭拖延

2017-11-14 04:41:21 来自 聂先生

最近不想继续使用酷骑单车软件所以想退掉当时缴纳的299元押金。酷骑单车承诺七个工......
投诉要求:全额退款,

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 【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、向工商部门投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·酷骑单车所在地工商局投诉热线:010-12315

【被投诉企业工商注册信息】
企业名称:酷骑(北京)科技有限公司
法定代表人:张夫芝
登记机关:通州分局
住所:北京市通州区新华西街58号院3号楼30层3020

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zf/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326
 
被投诉方回复

无。

 
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