酷骑单车投诉专题:押金难退,客服无法联系


2017年4月起,聚投诉陆续接到关于酷骑单车的投诉。投诉人集中反馈的问题包括:酷骑单车未能按承诺在1-7个工作日退还押金;酷骑单车账户内无余额即可直接扫码用车,用完后却发现需要至少充值48元才能交费,且余额不予退还;酷骑单车客服无法联系。



此外,通过企业信用信息查询系统查询发现,11月2日,酷骑(北京)科技有限公司已被列入经营异常名录,原因是“公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假”。



 目前,聚投诉已将所有投诉转达给酷骑单车,并就相关情况进行咨询,但酷骑单车未作回应。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议。


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酷骑单车无法退换押金,三个手机号都打不通

2017-11-23 22:40:34 来自 邵先生

我和我对象都交了押金,我交了298押金,我对象交了298押金+2元现金,三个退款......
投诉要求:退换所有押金

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押金未退

2017-11-23 20:52:54 来自 项先生

8.19号支付的押金,9.26号申请的退款直到现在都没退款成功,客服电话打不通,......
投诉要求:全额退款

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要求酷奇单车退还押金和充值金额。

2017-11-23 20:51:48 来自 高先生

酷奇单车手机app登录不上,数据被删,押金298和充值100现在都显示为零。打酷......
投诉要求:退货退款,

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酷骑单车无法退还押金

2017-11-23 17:19:28 来自 王先生

账户中已充值的298元押金,要求酷骑单车马上退还,目前app进入状态为网络连接失......
投诉要求:全额退款,

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押金退不了app连不上!

2017-11-23 16:38:51 来自 王先生

押金退不了...
投诉要求:全额退款,

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共享单车手机app账户退押金

2017-11-23 16:06:15 来自 郑先生

酷骑共享单车未按手机app软件中约定期限1~7天原路退还押金,手机app软件操作......
投诉要求:退押金

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酷骑押金不给退

2017-11-23 15:03:13 来自 宋女士

押金余额自动清零了...
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车退还298元押金

2017-11-23 11:04:41 来自 叶女士

我的账户里有298元押金(微信支付的),要求马上退还。我2017年9月底申请退款......
投诉要求:全额退款,

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扫一扫酷骑单车自动扣押金

2017-11-23 10:19:37 来自 王女士

用支付宝扫一扫单车扣了298元押金,8月19日,那会酷骑单车已经出现退押金难的问......
投诉要求:支付宝在酷骑出现问题时,不采取措施自动扣我押金,打电话给客服,客服不管。

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酷骑单车app登陆不进去,客服电话打不通

2017-11-23 09:12:15 来自 熊先生

8月份酷骑单车充值押金298两次,中间退过一次,还有298压着,因为免费次数用完......
投诉要求:退押金,退余额

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