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多人投诉酷骑单车不退押金、余额,解决率仅4%

  2017年4月起,聚投诉陆续接到关于酷骑单车的投诉。投诉人集中反馈的问题包括:酷骑单车未能按承诺在1-7个工作日退还押金;酷骑单车账户内无余额即可直接扫码用车,用完后却发现需要至少充值48元才能交费,且余额不予退还;酷骑单车客服无法联系。
  鉴于投诉问题集中,9月21日,聚投诉已将所有投诉再次汇总转达给酷骑单车,并就相关情况进行咨询,但酷骑单车未作回应。
  此外,通过企业信用信息查询系统查询发现,11月2日,酷骑(北京)科技有限公司已被列入经营异常名录,原因是“公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假”。
  截至2017年11月15日,聚投诉共接到关于酷骑单车的投诉548件,仅20件获反馈解决,投诉解决率仅3.6%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议。

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不退押金,现在app也登陆不了

2017-12-06 22:47:37 来自 管先生

交了298押金,当时考虑到酷骑单车还挺多,就下载了酷骑app,充值了100,充值......
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款,

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app停运,没有可退款渠道

2017-12-06 20:13:21 来自 朱先生

(陕西西安)2017/2/24递交押金,目前app一直显示无网络连接,公众号及客......
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车押金退不了

2017-12-06 15:07:24 来自 罗鹏

我于2017年1月20日提交酷骑单车押金298元,一直到今年10月份,发现周边可......
投诉要求:及时全额退还押金

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退押金

2017-12-05 15:52:31 来自 冯先生

恶意不退押金...
投诉要求:退押金

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酷骑单车押金退不了

2017-12-05 13:56:15 来自 李先生

酷骑单车押金退不了,微信公众号新公布的退款电话一直也打不...
投诉要求:全额退还押金

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酷骑单车押金退不了

2017-12-03 21:04:25 来自 贾女士

酷骑单车押金退不了,微信公众号新公布的退款电话一直也打不通...
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车押金无法通过app申请退款,其他方式都没有解决。电话打不通。

2017-12-03 19:55:18 来自 陈先生

940652...
投诉要求:全额退款,

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-押金无法退回就是骗钱

2017-12-03 01:28:14 来自 何女士

交了押金之后想要骑车才发现很多车打不开,根本没有使用车辆,就申请退回押金。但是申......
投诉要求:退回所交的押金,酷骑单方面毁约,按照要求赔三倍

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酷骑退我钱

2017-12-02 13:46:42 来自 罗先生

交了共享单车押金,酷骑快退还...
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车退还押金

2017-12-02 10:24:05 来自 周女士

我是大概今年9月份注册的酷骑并交了300元押金,现在账户登录不了退不了押金...
投诉要求:全额退款,

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 【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、向工商部门投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·酷骑单车所在地工商局投诉热线:010-12315

【被投诉企业工商注册信息】
企业名称:酷骑(北京)科技有限公司
法定代表人:张夫芝
登记机关:通州分局
住所:北京市通州区新华西街58号院3号楼30层3020

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zf/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326
 
被投诉方回复

无。

 
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