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多人投诉酷骑单车不退押金、余额,解决率仅9%

  2017年4月起,聚投诉陆续接到关于酷骑单车的投诉。投诉人集中反馈的问题包括:酷骑单车未能按承诺在1-7个工作日退还押金;酷骑单车账户内无余额即可直接扫码用车,用完后却发现需要至少充值48元才能交费,且余额不予退还;酷骑单车客服无法联系。
  鉴于投诉问题集中,9月21日,聚投诉已将所有投诉再次汇总转达给酷骑单车,并就相关情况进行咨询,但酷骑单车未作回应。
  截至2017年9月23日,聚投诉共接到关于酷骑单车的投诉143件,仅13件获反馈解决,投诉解决率9%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议。

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押金298退款

2017-10-15 03:05:10 来自 黄先生

9月26号退款至今10多天押金未退。...
投诉要求:退款

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关于酷骑单车押金退还。

2017-10-14 20:35:04 来自 蔡先生

在退还押金的过程中,该商户承诺在七天内退还押金,至今已过去20天,客服电话打不通......
投诉要求:全额退款,退款,

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北京酷奇单车长时间不退换用户押金

2017-10-14 17:07:17 来自 黄先生

我们学生一个月就那点钱,你们还要把坑走,你们的良心在那里!...
投诉要求:退还我的充值押金和余额

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押金不予退回

2017-10-14 15:32:27 来自 王先生

酷骑单车不退押金,打客服电话一直忙,说是1-7个工作日就退款,现在都十几天了反应......
投诉要求:全额退款,

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酷奇单车不退押金

2017-10-14 10:08:14 来自 邵女士

9月8号申请退押金,到现在没有成功,而且客服电话打不通,像我这样的情况的人有很多......
投诉要求:退回押金

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酷骑单车承诺的1-7天退押金,到期不给退款

2017-10-14 09:19:09 来自 景先生

...
投诉要求:全额退款

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迟迟不退还押金

2017-10-14 08:54:49 来自 傅先生

已超过7个工作日,却迟迟不退还押金,客服电话不接,...
投诉要求:全额退款,快速处理,停止损害消费者利益,

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酷骑单车押金难退

2017-10-14 08:47:52 来自 靳女士

9月28退的款至今还没有退还押金,...
投诉要求:退货退款,

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我在北京扫用支付宝酷骑单车的二维码,然后支付宝直接弹出充值押金

2017-10-14 00:50:55 来自 段先生

支付宝直接弹出酷骑单车的充值押金,我就充值押金了,298元,然后实名认证的时候无......
投诉要求:全额退款,

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一个多月了,什么时候退款,电话也打不通

2017-10-14 00:39:46 来自 李先生

一个多月了,什么时候退款,电话也打不通...
投诉要求:退货退款,

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 【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、向工商部门投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·酷骑单车所在地工商局投诉热线:010-12315

【被投诉企业工商注册信息】
企业名称:酷骑(北京)科技有限公司
法定代表人:张夫芝
登记机关:通州分局
住所:北京市通州区新华西街58号院3号楼30层3020

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zf/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326
 
被投诉方回复

无。

 
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