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多人投诉酷骑单车不退押金、余额,解决率仅9%

  2017年4月起,聚投诉陆续接到关于酷骑单车的投诉。投诉人集中反馈的问题包括:酷骑单车未能按承诺在1-7个工作日退还押金;酷骑单车账户内无余额即可直接扫码用车,用完后却发现需要至少充值48元才能交费,且余额不予退还;酷骑单车客服无法联系。
  鉴于投诉问题集中,9月21日,聚投诉已将所有投诉再次汇总转达给酷骑单车,并就相关情况进行咨询,但酷骑单车未作回应。
  截至2017年9月23日,聚投诉共接到关于酷骑单车的投诉143件,仅13件获反馈解决,投诉解决率9%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议。

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酷奇押金退还

2017-10-13 23:29:57 来自 刘先生

酷奇押金退还退不了,现在连登陆都没法登陆。坑...
投诉要求:退货退款,

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酷骑单车承诺1-7日退还押金,到期不给退押金

2017-10-13 20:10:38 来自 潘女士

酷骑单车到期不给退押金,一直拖一直拖,拖了快一个月了,忍无可忍...
投诉要求:依法追究责任,全额退款,

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酷骑单车长时间不退押金

2017-10-13 11:04:42 来自 赵先生

...
投诉要求:速退押金

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等了好久都不退押金!

2017-10-13 10:13:54 来自 孙先生

不退押金,不退押金!!!!...
投诉要求:全额退款,

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尽快退款

2017-10-12 22:11:27 来自 刘先生

退款发起都好长时间了,一直不给...
投诉要求:全额退款,

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我要投诉酷骑单车说好1到7个工作日退款

2017-10-12 21:16:55 来自 叶女士

我一个月申请三次了每次都7天后不退款我就重新申请打客服一直说繁忙我只要求把钱全退......
投诉要求:全额退款,

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押金退不回来

2017-10-11 15:41:59 来自 杜先生

2017年9月18日申请退押金一直到2017年10月11日4008007765电......
投诉要求:全额退回押金及账户余额

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酷骑单车一个月押金没有退回来

2017-10-11 09:39:06 来自 崔女士

...
投诉要求:退换押金

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酷骑单车押金

2017-10-10 21:17:21 来自 胡先生

酷骑单车扣留押金不退,原版1-7个工作日应该返还给我的298元押金如今已经回去半......
投诉要求:全额退款,

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退款日期已经到第7日,不给退款

2017-10-10 19:58:32 来自 任女士

退款日期已经第七日,没有退款,而且客服电话也打不通。...
投诉要求:全额退款,

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 【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、向工商部门投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·酷骑单车所在地工商局投诉热线:010-12315

【被投诉企业工商注册信息】
企业名称:酷骑(北京)科技有限公司
法定代表人:张夫芝
登记机关:通州分局
住所:北京市通州区新华西街58号院3号楼30层3020

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zf/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326
 
被投诉方回复

无。

 
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