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多人投诉酷骑单车不退押金、余额,解决率仅4%

  2017年4月起,聚投诉陆续接到关于酷骑单车的投诉。投诉人集中反馈的问题包括:酷骑单车未能按承诺在1-7个工作日退还押金;酷骑单车账户内无余额即可直接扫码用车,用完后却发现需要至少充值48元才能交费,且余额不予退还;酷骑单车客服无法联系。
  鉴于投诉问题集中,9月21日,聚投诉已将所有投诉再次汇总转达给酷骑单车,并就相关情况进行咨询,但酷骑单车未作回应。
  此外,通过企业信用信息查询系统查询发现,11月2日,酷骑(北京)科技有限公司已被列入经营异常名录,原因是“公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假”。
  截至2017年11月15日,聚投诉共接到关于酷骑单车的投诉548件,仅20件获反馈解决,投诉解决率仅3.6%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议。

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酷奇单车押金,余额退不了

2017-11-29 17:56:05 来自 袁女士

酷奇单车押金余额至今两个月前退不了,现在app还登录不上,客服电话打不通,公众号......
投诉要求:全额退款,

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酷奇共享单车存在欺骗客户行为,并无法退充值金额和押金

2017-11-29 17:01:57 来自 梁女士

因为车体广告显示免费骑行10次,所以初次用车交了押金298元,充值了100元送了......
投诉要求:退回押金及账户余额

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酷骑单车不退押金

2017-11-29 12:06:32 来自 苗先生

本人2017年9月1日通过支付宝(用户名bo******4@126.com)支付......
投诉要求:退还298元用车押金

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酷奇单车押金不给退,现在连酷奇app上押金一栏显示0元,

2017-11-29 11:48:58 来自 王先生

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投诉要求:退还押金

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酷奇单车退押金

2017-11-29 10:29:50 来自 魏女士

9月10日充值298押金,9月25日左右申请退款,至今未退,app也之前显示处理......
投诉要求:全额退款,

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押金及余额无法退还

2017-11-28 19:36:34 来自 高女士

2017年5月7日注册酷骑单车并充值298元押金,5月20日退款并再次充值,6月......
投诉要求:退货退款,全额退款,

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退还押金

2017-11-28 10:51:59 来自 王先生

想退押金,app页面显示不正常...
投诉要求:退还押金

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控告北京酷骑单车及时退还个人押金及余额问题

2017-11-27 21:17:55 来自 程女士

退还个人押金及余额因网上交易时间已经过去太久没有存根,只在微信里面找到当时酷骑单......
投诉要求:快速处理,公平给出解释,全额退款,

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酷骑单车退押金

2017-11-27 15:20:57 来自 吴先生

...
投诉要求:退还我押金298元

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申请退回押金,两个多月没有结果。现在app登录不上去,打电话没有人接,希望可以帮我要回押金。谢谢!

2017-11-27 13:10:38 来自 庞女士

申请退回押金,两个多月没有结果,现在app登录不上去打客服电话,客服电话没人接。......
投诉要求:全额退款,

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 【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、向工商部门投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·酷骑单车所在地工商局投诉热线:010-12315

【被投诉企业工商注册信息】
企业名称:酷骑(北京)科技有限公司
法定代表人:张夫芝
登记机关:通州分局
住所:北京市通州区新华西街58号院3号楼30层3020

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zf/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326
 
被投诉方回复

无。

 
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