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多人投诉酷骑单车不退押金、余额,解决率仅9%

  2017年4月起,聚投诉陆续接到关于酷骑单车的投诉。投诉人集中反馈的问题包括:酷骑单车未能按承诺在1-7个工作日退还押金;酷骑单车账户内无余额即可直接扫码用车,用完后却发现需要至少充值48元才能交费,且余额不予退还;酷骑单车客服无法联系。
  鉴于投诉问题集中,9月21日,聚投诉已将所有投诉再次汇总转达给酷骑单车,并就相关情况进行咨询,但酷骑单车未作回应。
  截至2017年9月23日,聚投诉共接到关于酷骑单车的投诉143件,仅13件获反馈解决,投诉解决率9%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议。

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酷骑押金退不出来

2017-10-10 14:17:22 来自 安先生

酷骑承诺1至7个工作日退还押金到现在了。一个月了还没有动静...
投诉要求:赔偿个人损失,退款,

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酷骑单车不退押金

2017-10-10 13:02:55 来自 李先生

超过七天押金还未到账...
投诉要求:退押金

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酷骑单车8月26日申请退款至今未退

2017-10-10 11:55:16 来自 杨女士

要求酷骑单车退回押金,打了几次客服电话说在处理了一直没有退回...
投诉要求:要求酷奇单车退回押金298元

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退款

2017-10-10 11:07:18 来自 罗先生

酷骑单车9月份退款,到现在钱还不到账,上面说的是1-7个工作日到账...
投诉要求:依法追究责任,处罚不良商家,退款,

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押金逾期未还

2017-10-10 10:22:54 来自 张女士

承诺七个工作日内退还,两个月仍然未退,客服电话打不通,微博私信未回应,严重侵犯了......
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车押金不退

2017-10-08 10:49:29 来自 李女士

通过支付宝支付的酷骑单车押金,申请退还20天以上,酷骑单车仍不退,希望通过平台给......
投诉要求:退回单车押金

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未按要求退还金额

2017-10-08 10:21:51 来自 黄女士

客服电话永远接不通,押金接近一个月未退还七个工作日早已到日期我是学生298是三周......
投诉要求:退货退款,

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押金298元加充值68元,一共366元

2017-10-08 00:03:58 来自 唐女士

申请退款一直不退,客服电话打不通...
投诉要求:全额退款,

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押金退款时间已超7个工作日,要求马上退还押金

2017-10-06 14:16:06 来自 蔡先生

押金退款时间已超7个工作日,要求马上退还押金...
投诉要求:全额退款,

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超过七个工作日,押金未退

2017-10-05 22:19:37 来自 陆先生

2.17.9.13提出退押金申请,今2017.10.5超过七个工作日,押金未退!......
投诉要求:全额退款,

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 【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、向工商部门投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·酷骑单车所在地工商局投诉热线:010-12315

【被投诉企业工商注册信息】
企业名称:酷骑(北京)科技有限公司
法定代表人:张夫芝
登记机关:通州分局
住所:北京市通州区新华西街58号院3号楼30层3020

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zf/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326
 
被投诉方回复

无。

 
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