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多人投诉酷骑单车不退押金、余额,解决率仅9%

  2017年4月起,聚投诉陆续接到关于酷骑单车的投诉。投诉人集中反馈的问题包括:酷骑单车未能按承诺在1-7个工作日退还押金;酷骑单车账户内无余额即可直接扫码用车,用完后却发现需要至少充值48元才能交费,且余额不予退还;酷骑单车客服无法联系。
  鉴于投诉问题集中,9月21日,聚投诉已将所有投诉再次汇总转达给酷骑单车,并就相关情况进行咨询,但酷骑单车未作回应。
  截至2017年9月23日,聚投诉共接到关于酷骑单车的投诉143件,仅13件获反馈解决,投诉解决率9%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议。

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请求全额退款

2017-10-05 18:36:22 来自 杨女士

从9月19日发起退款,酷骑公司1至7日退款的承诺到现在10月5日还没退回,打客服......
投诉要求:全额退款,

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退款半个多月了还没有消息,电话没人接

2017-10-03 20:16:18 来自 吕先生

酷骑单车退款已经21天了,还没有完成,承诺的是7天,坑人!...
投诉要求:全额退款,快速处理,退款,

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酷骑单车退还押金

2017-10-03 17:59:26 来自 蔡先生

本人9月6号退款至今10月3号押金还没退还给我!...
投诉要求:全额退款,

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要求全额退还我298元押金

2017-10-03 17:05:32 来自 杨女士

微信交的酷骑单车押金,用过几次感觉太复杂,还要开着蓝牙,还有时还车后继续计费,所......
投诉要求:全额退款,

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押金不退

2017-10-03 08:04:06 来自 刘先生

已经很久了押金始终没有退回...
投诉要求:全额退款,退款,

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押金迟迟退不到账

2017-10-01 11:53:30 来自 舒先生

一直显示正在退款。已经快十天了。欺诈。国庆还有8天休息日。火...
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车押金及余额无法退款

2017-10-01 11:04:32 来自 王女士

酷骑单车押金及余额一个多月未退还酷骑公司承诺单车押金1-7天内退还押金,但押金2......
投诉要求:退押金298元及充值余额93元

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酷骑单车押金难退或不想退?

2017-09-30 06:53:22 来自 黄先生

此公司承诺单车押金1-7天内退还,结果从8月处到现在还没退还,严重欺骗消费者,希......
投诉要求:退款,全额退款,

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押金不退

2017-09-29 22:49:51 来自 吴先生

酷骑单车押金退款迟迟不给退,打客服,不是关机。就是没人接...
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车押金退款1个月未退回

2017-09-29 22:29:42 来自 田女士

酷骑单车押金退款1个月未退回...
投诉要求:全额退款,

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公告栏
 【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、向工商部门投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·酷骑单车所在地工商局投诉热线:010-12315

【被投诉企业工商注册信息】
企业名称:酷骑(北京)科技有限公司
法定代表人:张夫芝
登记机关:通州分局
住所:北京市通州区新华西街58号院3号楼30层3020

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zf/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326
 
被投诉方回复

无。

 
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