多人投诉酷骑单车不退押金、余额,客服无法联系


2017年4月起,聚投诉陆续接到关于酷骑单车的投诉。投诉人集中反馈的问题包括:酷骑单车未能按承诺在1-7个工作日退还押金;酷骑单车账户内无余额即可直接扫码用车,用完后却发现需要至少充值48元才能交费,且余额不予退还;酷骑单车客服无法联系。



此外,通过企业信用信息查询系统查询发现,11月2日,酷骑(北京)科技有限公司已被列入经营异常名录,原因是“公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假”。



 目前,聚投诉已将所有投诉转达给酷骑单车,并就相关情况进行咨询,但酷骑单车未作回应。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议。


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我八月27号开始退押金到目前为止13天了押金仍然没有退,打客服电话一直都没人接。

2017-09-08 19:39:08 来自 胡先生

2017年8月4-8号左右通过微信缴纳298元酷奇单车保证金酷奇单车‘8月27号......
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车不退押金,霸王条款,态度蛮横

2017-09-08 12:08:33 来自 陈女士

酷骑单车霸王条款,欠费0.3元必须充值48才能退押金,承诺退押金期间可以继续用车......
投诉要求:退回押金

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押金迟迟不退

2017-09-08 11:25:11 来自 李女士

在酷骑单车支付了押金,迟迟不退押金,并且使用时app频频出现错误,无法使用单车...
投诉要求:加强对平台的管理,快速处理,全额退款,

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酷骑单车欠费0.3元,必须强制至少充值48继续消费,押金无法随时退回。

2017-09-08 10:29:44 来自 楚女士

首次注册,上面写着免费10次,但是最后一次下车时发现是收费的,准备退押金,提示需......
投诉要求:直接支付我已经消费的金额,并随时退回押金

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酷骑单车退押金逾期不到账客服无人接听

2017-09-08 10:29:24 来自 林女士

8月28号申请退押金,9月8号还没到账,页面显示未缴纳押金,联系客服无人接听...
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车到期不退押金

2017-09-07 21:55:12 来自 张女士

酷骑单车承诺1-7个工作日退还押金,过了7个工作日至今还未退还押金,希望有关部门......
投诉要求:全额退款,

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酷骑单车未按时间退押金

2017-09-07 11:00:51 来自 夏先生

2017年8月29日通过支付宝扫码充值骑行酷骑单车,当天用完车就申请退押金,官方......
投诉要求:要求对方赶快退押金

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骑车消费了0.3元,但却必须最少充值48元,才允许退押金

2017-09-06 22:55:11 来自 沈先生

首次注册,上面写着免费10次,但是下车时发现是收费的,准备退押金,提示需要把欠费......
投诉要求:全额退款,直接支付我消费金额,公平给出解释,

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酷骑单车15天未退回押金

2017-09-06 16:10:17 来自 陆女士

...
投诉要求:退回押金

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押金未退还

2017-09-06 08:54:14 来自 王于珠

我于2017年8月下旬申请退还押金,但直到现在都没有退还押金,并且无法查到押金退......
投诉要求:尽快退还押金

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