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当当网信息泄露投诉,假客服详细说出订单状态

    截至2016年8月18日,聚投诉平台上接到关于当当网的投诉共17件,7件涉及信息泄露。
    投诉人苏女士称,在当当网下单购物后,接到自称当当网客服人员的电话,能详细说出投诉人姓名、电话及地址信息,并告知包裹损坏,无法送货,需办理退款。随后,投诉人在当当网官网查看订单状态,与该假冒客服所述一致。随后,假冒客服发来邮件,投诉人点击链接,输入银行卡信息,并提供验证码。后发现银行卡资金被盗,才知道被骗。
    聚投诉平台接到的投诉中,最多被盗2万多元。7件投诉中,1件投诉人反馈因未提供验证码信息,成功追回被盗资金,其他投诉均未获反馈解决。
    其他投诉问题包括:蚂蚁花呗扫码支付被骗,资金进入当当网;订单无故被取消;购买商品有质量问题;礼品卡无法激活等。此类投诉中,仅1件遭取消订单的投诉反馈解决。
    聚投诉已陆续转达至当当网官方新浪微博@当当客服中心,回应核实跟进后,无实质进展。
    如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

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淘宝当当官方旗舰店无提前标注,72小时内降价不补差价

2017-12-11 18:43:51 来自 刘女士

12月9日22:39买的书,并未标注双十二有活动,也未标注有促销活动,12月11......
投诉要求:补还实际差价,

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两天前买的书,12月11日晚上五点多提示发货正在揽收,发现今天已经降价,拒绝退款退差价并没有标注双十二活动价格,却跟我强调活动降价

2017-12-11 18:12:13 来自 李女士

两天前买的书,12月11日晚上五点多提示发货正在揽收,发现今天已经降价,拒绝退款......
投诉要求:全额退款,解释道歉,

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强制取消订单

2017-11-25 11:43:30 来自 谌女士

11月22当当网领取优惠券购买风火轮跑车,58-50,网站未限制领券次数,成功下......
投诉要求:赔偿,

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当当单方面取消订单,拒不履行合约!

2017-11-23 18:34:15 来自 刘先生

我于2017年11月22日晚间11时左右在当当自营下单购买两单玩具,当当网当天有......
投诉要求:对违反合同(订单)行为道歉,按照订单约定发货!

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花呗被骗当当网,望退还已冻结资金2627元

2017-11-22 19:51:07 来自 杨先生

看见qq好友消息花呗能提额度,对方说需要加另个人号码1423263311,加后他......
投诉要求:快速处理,全额退款,

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付款了不发货说质量有问题让我退款

2017-11-22 13:25:06 来自 陈女士

11号下单为4000多名,现在销售9000多笔销量,11月19号告知我产品有瑕疵......
投诉要求:快速处理,公平给出解释,立即发货道歉,

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当当网客服

2017-11-22 11:06:25 来自 朱女士

遇到一个骗子,被骗了9999,查询了支付宝提供的订单号知道了收款方是当当网,然后......
投诉要求:赔偿损失

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退还被骗的钱

2017-11-22 09:51:07 来自 周先生

本人于2017年11月17日晚上8点左右,在qq上被骗,通过扫描二维码用支付宝的......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 当当网

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当当网下订单未发货前取消订单,商家拒绝并发货

2017-11-20 15:51:14 来自 张女士

2017年11月17日00:39:45下单购买商品,金额337.4元,于11月1......
投诉要求:全额退款,解释道歉,

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在当当网使用优惠券购买第三方商家拒不发货sb

2017-11-14 06:50:28 来自 麦先生

使用当当网赠送的优惠券购买的花花公子男装旗舰店的牛仔裤拒绝发货。咨询当当网客服专......
投诉要求:解释道歉,公平给出解释,

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公告栏

【聚投诉维权建议】

一、记录涉骗人员信息,向当地警方和北京警方报警。
电话:(区号)-110
·北京市公安局网络违法犯罪举报网站:http://www.bj.cyberpolice.cn/other.do
·北京市公安局局长信箱:http://www.bjgaj.gov.cn/web/hdpdAction.do?method=jzxx
·公安部网络安全保卫局网络违法犯罪举报网站:http://www.cyberpolice.cn/wfjb/frame/impeach/showInformation.jsp?type=0
·中国互联网违法和不良信息举报中心:http://www.12377.cn/
·网络违法犯罪举报网站:http://www.cyberpolice.cn/wfjb/frame/impeach/chooseImpeachAnonymous.jsp

二、向工商部门举报:
向当当网总部所在地北京市工商局网上举报:http://www.hd315.gov.cn/zmhd/
【请使用IE7,8,9版本以及IE内核浏览器进行填写(其他浏览器可能会出现不兼容的情况)】

【被投诉企业信息】
名称:北京当当科文电子商务有限公司
住所:北京市东城区藏经馆胡同17号1幢A103室
法定代表人:俞渝
登记机关:北京市工商局东城分局

三、如银行方未协助拦截、查明资金去向,请参考以下维权方式投诉银行:
1、向人民银行12363金融消费权益保护机构投诉:
●拨打:(开户行所在地区号)12363;
●向中国人民银行申请信息公开
【申请方式】
有以下多种提交方式,投诉人可自行选择:
邮件:webbox@pbc.gov.cn
邮寄:北京市西城区成方街32号。邮政编码:100800
电话:010-66194114
传真:010-66195370

【内容格式】
进入银监会官网http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp“附件信息”下载信息公开申请表
·把表头“银监会”改为“中国人民银行”
·“申请内容”可填写为:“申请中国银监会公开关于本人投诉工商银行及迅付信息科技有限公司的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。
·“所需信息用途”可填写为:“个人金融消费保护。”

2、向银行主管部门银监会投诉:
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号。邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处
●向开户行所在地省市银监局投诉涉诉银行。
各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml
●如上述部门未按《消法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者”,可以向银监会正式申请信息公开。

【申请方式】
有以下多种提交方式,投诉人可自行选择:
银监会办公厅
办公地址:北京市西城区金融大街甲15号中国银监会公众教育服务区
邮政编码:100033
联系电话:010-66279113
电子邮箱:sqxx@cbrc.gov.cn

【内容格式】
进入银监会官网http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp“附件信息”下载信息公开申请表
·“申请内容”可填写为:“申请中国银监会公开关于本人投诉涉诉银行的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。
·“所需信息用途”可填写为:“个人金融消费保护。”

四、升级投诉
如相关部门未依法在7个工作日处理回复, 可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 投诉其行政不作为。

五、给总理网上留言
如对上述部门的处理不满意,可进入中国政府网互动栏目“我向总理说句话”,给总理留言,依法据实反映问题。
http://login.forum.gov.cn/html/form/suggest_wxzlsjh.html


 
被投诉方回复

@当当客服中心 回复:您好,此问题我司会核实,谢谢!

 
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