当当网信息泄露投诉,假客服详细说出订单状态

    截至2016年8月18日,聚投诉平台上接到关于当当网的投诉共17件,7件涉及信息泄露。
    投诉人苏女士称,在当当网下单购物后,接到自称当当网客服人员的电话,能详细说出投诉人姓名、电话及地址信息,并告知包裹损坏,无法送货,需办理退款。随后,投诉人在当当网官网查看订单状态,与该假冒客服所述一致。随后,假冒客服发来邮件,投诉人点击链接,输入银行卡信息,并提供验证码。后发现银行卡资金被盗,才知道被骗。
    聚投诉平台接到的投诉中,最多被盗2万多元。7件投诉中,1件投诉人反馈因未提供验证码信息,成功追回被盗资金,其他投诉均未获反馈解决。
    其他投诉问题包括:蚂蚁花呗扫码支付被骗,资金进入当当网;订单无故被取消;购买商品有质量问题;礼品卡无法激活等。此类投诉中,仅1件遭取消订单的投诉反馈解决。
    聚投诉已陆续转达至当当网官方新浪微博@当当客服中心,回应核实跟进后,无实质进展。
    如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

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强制执行交易

2018-05-28 13:05:33 来自 张女士

26号上午10点左右我下单,12点左右我申请退款,同时联系客服信息填写错误我退款......
投诉要求:加强对平台的管理,公平给出解释,依法追究责任,快速处理

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当当网收到退货不退款。

2018-05-02 16:38:42 来自 孙鹤

我在当当自营购买商品,订单号:36048518350。商品已退回,退回顺丰单号为......
投诉要求:退款

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收钱不发货

2018-04-28 00:32:13 来自 黄先生

虚假销售,...
投诉要求:全额退款,

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想注销当当网账号,却被告知无法注销

2018-03-27 17:40:58 来自 程先生

当当网账号闲置,想注销账号,却被客服告知无法注销,第三方授权登录也无法解除。用户......
投诉要求:加强对平台的管理,删除个人信息,注销账号,

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当当团购订单歧视用户,强制退款,大部分用户正常发货

2018-03-25 15:27:35 来自 张先生

本人于3月21日晚间21.00左右,团购购买百年童话绘本,购买的团购价为10元一......
投诉要求:发货,解释,公平给出解释

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要求处理退货事项

2018-03-20 12:49:35 来自 杨女士

17号将当当网的书籍退回,大概在19号收到快递员的电话说快递被退回,询问客服说2......
投诉要求:退款

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当当网不按时送货客服踢皮球

2018-03-13 09:01:34 来自 金先生

当当网不按时送货,打电话给客服不作为,互相踢皮球,不解决问题...
投诉要求:快速处理,公平给出解释,道歉,解释,送货

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当当网小猪班纳旗舰店售后不处理

2018-02-10 20:18:58 来自 陈先生

当当网小猪班纳旗舰店买的羽绒服尺寸描述不符衣服尺码偏小1月26日收到1月31号寄......
投诉要求:快速处理,道歉,更换

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当当网第三方美特斯邦威,收到退货,未退款

2018-02-07 08:15:41 来自 郑先生

1.26日当当网下单两件衣服,之后当当网的美特斯邦威旗舰店几天后只发货一件衣服,......
投诉要求:快速处理,退款

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当当纵容商家销售防狼喷雾

2018-01-23 22:28:22 来自 张先生

当当网该网店公然销售防狼喷雾,而且还有2瓶是警察用防狼喷雾,该网店名称:动新运动......
投诉要求:删除违禁品

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