21CN首页 新建投诉
德邦物流快件破损问题突出,投诉解决率0%

  截至2017年9月1日,21CN聚投诉平台共接到关于德邦物流的投诉42件,投诉问题主要包括损坏快件却拒绝赔偿、丢件、送件慢等。其中,针对快件破损的投诉有22件,占52.38%,涉诉金额超过17万元。多名投诉人称,自己通过德邦物流运送贵重物品,送达时却发现已遭损坏,而尽管已经购买德邦物流的保价服务并提供相关证据,德邦物流却不肯进行合理赔偿。
  山东范先生就投诉称,他通过德邦物流运送一台98寸的触摸屏一体机,因机器贵重,他花费392元在德邦打了木架包装,还购买了480元的保价服务,对一体机进行了8万元的保价。但当机器于8月3日送达时,收货人却发现屏幕已遭损坏,该订单也因此作为异常签收。不料,当范先生将情况反馈给德邦,并提供了相关的合同、发票、汇款底联、损坏照片、单号后,德邦却拒绝进行赔偿。
  接到投诉后,聚投诉已将相关投诉陆续通过新浪微博私信转达给@德邦官方微博,或通过德邦官网转达。但截至2017年9月1日,无一获反馈解决,投诉解决率0%。
鉴于投诉问题突出且解决率极低,8月29日,聚投诉已再次将所有投诉汇总通过新浪微博私信和邮件转达给德邦物流,并就相关情况及其理赔标准进行咨询。截至9月1日17:30,德邦物流未作回应。

举报
用德邦快递邮寄货品破损严重

2017-09-02 15:46:21 来自 宛先生

8月14日由安徽发往北京的货品破损严重,德邦接到投诉及理赔处理效率慢...
投诉要求:赔偿,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 德邦物流

4
投诉德帮反应问题不处理不及时联系老推脱

2017-08-20 11:03:26 来自 王先生

8月16号从广东发30件货用德帮发因为着急用计算好时间相信德帮因为大公司时间有保......
投诉要求:赔偿,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 德邦物流

4
丢件加破损,发出方和到达方都不愿掏异常签收费用,不给上报

2017-08-16 10:36:02 来自 李女士

8月2号一到家我就查收货物,发现货物丢失且破损,打投诉电话他们找了然后说不处理,......
投诉要求:赔偿损失,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 德邦物流

4
要求德邦如实赔付货物价值,并郑重道歉

2017-07-17 15:32:41 来自 周先生

我委托德邦物流运输一单货物保价3000元,并支付木质包装费用,委托德邦包装,结果......
投诉要求:退运费,赔礼道歉,赔偿,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 德邦物流

4
德邦物流损坏和扣押货物,两个月时间投诉无门。

2017-07-14 12:26:14 来自 刘先生

本人居住在上海浦东浦城路366弄。我在2017年5月中旬在北京联系德邦发快递到上......
投诉要求:赔礼道歉,找回物品或帐号,赔偿损失,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 德邦物流

4
个人信息被德邦员工给他人所用

2017-07-07 16:21:54 来自 林先生

本人最近在德邦寄的两件货物,最后一次用身份证登记寄件,今天突然德邦物流公司给我发......
投诉要求:快速处理,停止损害消费者利益,解释道歉,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 德邦物流

4
德邦物流损坏货物不赔偿

2017-05-23 20:00:48 来自 严先生

我与4月30日在德邦公司的所属新疆库尔勒市退水渠路的营业部,物流了六瓶茅台酒,单......
投诉要求:按照保价理赔

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 德邦物流公司

4
德邦物流侵占私人财物

2017-05-22 14:50:56 来自 郑先生

德邦物流侵占私人财物,此单号2017.5.3日发出。电话询价是说价格300左右。......
投诉要求:德邦物流

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 德邦物流

4
德邦物流货物破损后随意定损,强制接受

2017-04-26 22:23:57 来自 李女士

2017年4月5日,委托德邦物流从南京运送家用内嵌式烤箱至徐州,货物价值4000......
投诉要求:赔偿破损货物全部价值,退还物流费

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 德邦物流

4
欺骗消费者,服务态度差

2016-12-06 08:45:10 来自 常先生

我在德邦物流公司发了些水果,从新疆阿克苏地区阿克苏市发往湖南株洲市,然后收货方收......
投诉要求:退费,解释道歉,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 德邦物流

4
我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【聚投诉维权建议】

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1、向交通运输部进行投诉:
交通运输服务监督热线:12328

2、向上海市工商局进行投诉:
•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台
•德邦物流所在地工商局投诉热线:021-12315
【被投诉方信息】
企业名称:德邦物流股份有限公司
法定代表人:崔维星 
登记机关:上海市工商局  

如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326
3、如上述途径无法获得满意结果,可向上海市人民法院起诉。

 
被投诉方回复

无。

 
相关专题
yto

圆通速递遭投诉问题多,解决率不足10%