德邦物流快件破损问题突出,投诉解决率0%

  截至2017年9月1日,21CN聚投诉平台共接到关于德邦物流的投诉42件,投诉问题主要包括损坏快件却拒绝赔偿、丢件、送件慢等。其中,针对快件破损的投诉有22件,占52.38%,涉诉金额超过17万元。多名投诉人称,自己通过德邦物流运送贵重物品,送达时却发现已遭损坏,而尽管已经购买德邦物流的保价服务并提供相关证据,德邦物流却不肯进行合理赔偿。
  山东范先生就投诉称,他通过德邦物流运送一台98寸的触摸屏一体机,因机器贵重,他花费392元在德邦打了木架包装,还购买了480元的保价服务,对一体机进行了8万元的保价。但当机器于8月3日送达时,收货人却发现屏幕已遭损坏,该订单也因此作为异常签收。不料,当范先生将情况反馈给德邦,并提供了相关的合同、发票、汇款底联、损坏照片、单号后,德邦却拒绝进行赔偿。
  接到投诉后,聚投诉已将相关投诉陆续通过新浪微博私信转达给@德邦官方微博,或通过德邦官网转达。但截至2017年9月1日,无一获反馈解决,投诉解决率0%。
鉴于投诉问题突出且解决率极低,8月29日,聚投诉已再次将所有投诉汇总通过新浪微博私信和邮件转达给德邦物流,并就相关情况及其理赔标准进行咨询。截至9月1日17:30,德邦物流未作回应。

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德邦物流客服计费报价不实

2018-06-20 09:40:07 来自 周翰君

本人与6月19号用德邦物流寄出衣服被子鞋子等日用品,在此之前(6月18日)询问过......
投诉要求:赔偿损失

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一家不靠谱的物流

2018-06-20 08:54:33 来自 汪女士

2017年12份发货到现在答应赔付损坏物品,可到目前为止都没落实...
投诉要求:赔偿损失,快速配送

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德邦物流强行发货要价

2018-06-17 12:02:52 来自 许凤剑先生

6月15日本人于德邦快递邮寄两个包裹,我选择现付快递费,该公司人员承诺装回仓库称......
投诉要求:赔偿损失

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德邦物流未告知价格费用和未经本人同意的情况下擅自发货无理违规高额收费

2018-06-15 14:15:46 来自 陈文龙

本人于2018年6月11日在德邦快递寄发了一批货物,在官网查询价格后致电客服下单......
投诉要求:费用减免赔偿损失道歉

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严重超时效

2018-06-14 12:35:42 来自 金先生

6月10号从烟台发的货,本该13号到达,12号已经到了顺德转运中心,13号压了一......
投诉要求:赔偿损失,快速配送

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德邦物流分公司百般刁难拒绝索赔

2018-06-11 16:49:30 来自 丁苏明先生

2018年5月9号用德邦物流从苏州发了一批货(沙发一套茶几电视柜斗柜一套床和床垫......
投诉要求:赔偿损失

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德邦快递承诺时效无法送达拒绝处理

2018-06-10 18:09:35 来自 姚先生先生

此单号预计配送时间为:今晚20:00前送达。货物已在中午11点左右到达点部。截止......
投诉要求:赔偿损失,物流如实反馈,要求物流如实反馈,快速配送,退运费

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生鲜损毁

2018-06-05 18:00:19 来自 王先生

由于德邦物流没有及时处理对我们的货物进行转场导致,樱桃全部损毁,德邦工作人员需负......
投诉要求:赔偿损失

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德邦物流耽误交期导致经济损失

2018-05-02 17:37:39 来自 王先生

因延误交期,导致与客户的合同5000元违约,造成直系经济损失1300:...
投诉要求:赔偿损失

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垃圾德邦

2018-04-24 09:37:35 来自 王志辉

本人于4-11号发往西安的货于4-13号到达西安.单号为392550303由于当......
投诉要求:赔偿损失

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