德人贵宾商旅销售误导遭集体投诉,四成发生在海口美兰机场

  2016年9月18日起,聚投诉陆续收到网友关于德人贵宾商旅商务卡在销售时存在误导的问题。
  林先生在2017年6月2日投诉:在厦门机场候机,穿制服的工作人员推销德人易行卡(网址www.dr009.com 服务热线4000713000),告知存1500元送1500元,可以全部用于购买机票,于是办理了该卡。后购买机票时,机票不仅比携程、同程、飞猪各大网站贵,卡里的钱也不能用于抵扣机票款。
  截至2017年6月16日,聚投诉平台共接到有效投诉18件。投诉共涉及六个机场,包括:厦门高崎机场,海口美兰机场,呼和浩特白塔机场,大连周水子机场,南宁吴圩机场以及无锡硕放机场。其中涉及海口美兰机场的投诉最多,共7件。
  相关投诉,已逐一转达给德人贵宾商旅。6月2日,德人贵宾商旅正式进驻聚投诉平台处理投诉。截至6月16日,18件投诉解决5件,解决率为27.8%。
  针对商旅卡行业中普遍存在不当销售行为,聚投诉做出如下建议:
  一、销售人员配备录音笔,对销售过程全程录音,事后可查;
  二、销售过程需手持合同,就消费者核心权益详细说明,让客户确认签字;
  三、对机票费用扣减的方式、金额应明确告知,不得模糊、隐瞒;
  四、严禁误导销售、夸大宣传,建立严格的违规惩罚机制。
  目前,金色世纪、海洋商旅、民航通已承诺加入以上承诺。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

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德人公司办卡神速,说好的电话预约退卡遥遥无期!

2016-11-21 10:40:51 来自 罗女士

      本人于2015年9月13日在广西南宁市吴圩机场办理了一张德人贵宾服务......
投诉要求:退回原来交付的所有看卡费用999元

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德人贵宾商旅欺诈消费者

2016-11-15 17:51:26 来自 沈先生

2016年5月9日我在海口美兰机场换登机牌的时候找不到地方,然后遇到一名身穿机场......
投诉要求:德人贵宾商旅欺诈消费者!要求全额退款

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投诉德人贵宾商旅误导消费者购卡,要求全额退款

2016-11-14 22:02:18 来自 张先生

本人2016年10月2日17点左右在海口美兰机场,一名身着机场人员服装的女士向我......
投诉要求:退货全额退款

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德人贵宾商旅欺诈消费者!要求全额退款!

2016-11-06 21:37:36 来自 万先生

2016年10月31日,我原本是去海口美兰机场登机,然后却遇到一名身穿机场人员制......
投诉要求:全额退款1500元

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德人贵宾商旅欺骗消费者

2016-11-06 12:45:57 来自 王先生

海口美兰机场内德人贵宾商旅销售会员与事实不符。2016年3月,我到海口美兰机场乘......
投诉要求:退货退款,

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德人贵宾商旅欺骗消费者

2016-11-06 11:11:40 来自 王先生

投诉内容我已写在附件里...
投诉要求:退还全部金额

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德人贵宾商旅欺骗消费者

2016-10-14 16:50:09 来自 陈先生

厦门机场内德人贵宾商旅销售会员与事实不符。2016年8月23日,我到厦门机场乘坐......
投诉要求:全额退款,

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投诉德人企业管理有限公司

2016-10-13 01:51:16 来自 张先生

本人于2016年从无锡飞往深圳在刚到达机场时,前台人员主动询问我是否已达登机牌,......
投诉要求:退货退款,

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投诉德人贵宾商旅误导消费者购卡,不告知详细实情,要求退款

2016-10-09 11:27:22 来自 王先生

本人2016年10月1日20点左右在海口美兰机场,一名身着机场人员服装的女士向我......
投诉要求:退货退款,

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德人贵宾商旅欺诈消费者!要求全额退款999元!

2016-09-30 14:30:50 来自 刘女士

2016年9月4日,厦门高崎机场乘坐飞机,机场内柜台推荐德人贵宾商旅卡,推销员利......
投诉要求:全额退款999元

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