德人贵宾商旅销售误导遭集体投诉,四成发生在海口美兰机场

  2016年9月18日起,聚投诉陆续收到网友关于德人贵宾商旅商务卡在销售时存在误导的问题。
  林先生在2017年6月2日投诉:在厦门机场候机,穿制服的工作人员推销德人易行卡(网址www.dr009.com 服务热线4000713000),告知存1500元送1500元,可以全部用于购买机票,于是办理了该卡。后购买机票时,机票不仅比携程、同程、飞猪各大网站贵,卡里的钱也不能用于抵扣机票款。
  截至2017年6月16日,聚投诉平台共接到有效投诉18件。投诉共涉及六个机场,包括:厦门高崎机场,海口美兰机场,呼和浩特白塔机场,大连周水子机场,南宁吴圩机场以及无锡硕放机场。其中涉及海口美兰机场的投诉最多,共7件。
  相关投诉,已逐一转达给德人贵宾商旅。6月2日,德人贵宾商旅正式进驻聚投诉平台处理投诉。截至6月16日,18件投诉解决5件,解决率为27.8%。
  针对商旅卡行业中普遍存在不当销售行为,聚投诉做出如下建议:
  一、销售人员配备录音笔,对销售过程全程录音,事后可查;
  二、销售过程需手持合同,就消费者核心权益详细说明,让客户确认签字;
  三、对机票费用扣减的方式、金额应明确告知,不得模糊、隐瞒;
  四、严禁误导销售、夸大宣传,建立严格的违规惩罚机制。
  目前,金色世纪、海洋商旅、民航通已承诺加入以上承诺。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

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德人贵宾卡,请求退款

2016-09-28 23:51:41 来自 杨先生

本人27号南宁机场,购买到德人贵宾商旅vip卡,在购买过程中销售人员跟我说了购买......
投诉要求:退款,

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德人贵宾商旅欺诈消费

2016-09-26 13:55:23 来自 王女士

在无锡苏南硕放机场,一个穿制服的人员来一顿游说,让我办他们德人贵宾商旅vip卡,......
投诉要求:退还余款180元

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德人贵宾商旅欺诈消费者!要求全额退款

2016-09-18 11:18:20 来自 卿女士

     2016年8月31日,我原本是去厦门高崎机场购买机票,然后却遇到一名身......
投诉要求:全额退款1000元

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