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滴滴打车:最新投诉解决率15%

    2015年7月起,21CN聚投诉陆续接到“滴滴打车”车主投诉。聚投诉陆续转达给@滴滴打车客服。截止2016年7月26日,506例投诉,有76例投诉获反馈解决,解决率为15%。其中涉及封号的投诉,部分投诉人反馈系因惩罚到期自动解封。
    聚投诉已就此发布维权建议,请投诉人参考本专题右侧“公告栏”进一步维权。

举报
车主姓名更改

2017-10-17 21:26:48 来自 李先生

本人姓名在派出所更改,相关银行卡姓名也已更改。滴滴注册时用的是老名字。现在提现也......
投诉要求:解释道歉,快速更改,快速处理,

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软件出问题不计费,导致差6分钱到满减金额,不解决

2017-10-17 09:33:36 来自 任女士

今早打车,预估车费37,有50元满减15元的优惠券,上车司机就说今天的软件有问题......
投诉要求:要求退还我15元钱

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顺风车主51分就封号了,前两次一解封立马又封禁没有缓冲也没提示,现在就永久封禁

2017-10-17 01:30:07 来自 周先生

还没有低于封禁值就封禁了,解封也没有缓冲期吗?一解封又立马封禁打客服电话说是第三......
投诉要求:解封帐号,

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滴滴打车出行卡充值后,前后申请退款快一年时间,一直拖延未退。

2017-10-16 16:51:10 来自 王女士

2016年海南旅游,因住的地方比较偏僻就叫滴滴打车,订的专车要先充值才能叫车,于......
投诉要求:退还应退金额

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递交申请已经两个月,滴滴系统始终显示请填写正确车牌。

2017-10-16 15:00:25 来自 马先生

本人于8月18日购买了新车新牌,21日递交申请滴滴,已经两个月了,至今没有通过审......
投诉要求:改善服务,快速处理,

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不是我的问题也扣我,系统也发信息来说不影响我的服务分

2017-10-16 13:29:50 来自 黄先生

...
投诉要求:退回我的星级和服务分

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跑滴滴被运管抓了,已经三个月还未赔尝

2017-10-16 10:52:12 来自 欧阳先生

跑滴滴被运管抓了到现在已经三个月了还未赔尝,滴滴审核已经通过,但赔款一直未到平台......
投诉要求:赔偿,

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北京小桔科技有限公司(滴滴打车、滴滴车主)车主快车升级专车无限期延长不予处理,请予解决,谢谢!

2017-10-16 09:51:26 来自 康先生

自从今年6月16日开始,本人通过在线考试、车型信息审查去车主之家传各种资料各类审......
投诉要求:快速处理,改善服务,

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滴滴申请专车事宜!

2017-10-15 21:43:08 来自 林先生

本人7月28号第一次申请升降专车中间等待了1个多月后来自己操作失误又重新申请!专......
投诉要求:快速更改,专员解答,改善服务,

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无法正确解答问题,一推235

2017-10-15 18:33:53 来自 朱先生

无法通过注册,也无法更改,解决不了问题好几个月了...
投诉要求:快速处理,恢复帐号,账号解冻恢复使用,

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【聚投诉维权组合拳】

如向滴滴打车客服投诉后,问题仍未得到解决,可采取以下方式维权:

一、公开投诉与微博传播

在21CN聚投诉发布投诉;

加入相关维权群:”滴滴代驾维权群(160623096)“;

在新浪微博关注@21CN聚投诉,转发相关微博;

点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,同时@给@滴滴打车@滴滴打车客服@首都工商,以及相关媒体和大V。

二、向政府部门投诉、举报

1.向滴滴打车所在地北京工商投诉:

乘客:登录北京市工商局投诉举报系统投诉
http://www.hd315.gov.cn/zmhd/tsjbxt/ 提交投诉(优先选择,方便保留证据)
致电(010)12315投诉。
司机:登录北京市工商局投诉举报系统举报
http://www.hd315.gov.cn/zmhd/tsjbxt/ 提交举报(优先选择,方便保留证据)
【被投诉方工商注册信息】
名称:北京小桔科技有限公司
地址:北京市海淀区上地东路9号1幢5层北区2号
法定代表人:程维

登记机关:北京市工商局海淀分局

2.向北京市交通委员会投诉:
电话:010-12328
网址:http://www.bjjtw.gov.cn/uservice/app/index?ran=4(注册登录后提交投诉)

2、升级投诉
如北京工商未依法在7个工作日内处理并回复,可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局,投诉上海工商“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

 
被投诉方回复

@滴滴打车客服 常规回复:好的亲已经加急处理。

 
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