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滴滴打车:最新投诉解决率15%

    2015年7月起,21CN聚投诉陆续接到“滴滴打车”车主投诉。聚投诉陆续转达给@滴滴打车客服。截止2016年7月26日,506例投诉,有76例投诉获反馈解决,解决率为15%。其中涉及封号的投诉,部分投诉人反馈系因惩罚到期自动解封。
    聚投诉已就此发布维权建议,请投诉人参考本专题右侧“公告栏”进一步维权。

购买新车加入快车,老是显示号码不存在。

2017-06-25 20:22:09 来自 朱先生

新车够入已经一个星期了,想加入快车,可是每次提交车辆信息都显示车牌号码不存在。一......
投诉要求:加强对平台的管理,

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滴滴说我乘客端下单扰乱平台,不封乘客端,封司机端。还是永久封禁。

2017-06-24 09:28:03 来自 郄先生

我手机中病毒,被人恶意下单。申诉无门。...
投诉要求:解封帐号,

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审核车辆一直失败,没有人处理

2017-06-23 09:31:33 来自 王先生

审核车辆失败...
投诉要求:赔偿,

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滴滴打车未经车主允许,擅自车主的车牌注册滴滴打车!霸道!!!

2017-06-22 18:24:16 来自 廖先生

滴滴打车未经允许,擅自将私家车车主车牌注册进滴滴打车,何其霸道?凭什么?...
投诉要求:解释道歉,解除别人盗用我车牌,

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提交滴滴客服处理 拒绝处理并强制收款

2017-06-22 18:21:23 来自 雷先生

2016年于广州南站打顺丰车去佛山车主并没有联系我我自己做公交回去第二天滴滴自动......
投诉要求:退钱道歉

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滴滴优步车辆注册一个多月了总是提示车辆号牌不存在。

2017-06-22 15:11:40 来自 赵先生

我是5月15在车管所成功号变更车辆号牌的,注册滴滴司机一直提示车辆号牌不存在,而......
投诉要求:加强对平台的管理,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 滴滴快车

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滴滴打车虚假得未支付订单要求支付,否则不可以使用

2017-06-22 14:02:40 来自 郁先生

尊敬的各位同仁,非常感谢您在百忙之中关注我的问题:嘀嘀打车未支付订单,涉嫌虚假诈......
投诉要求:在媒体公开道歉

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申诉帮定滴滴车主身份证被占用,无结果

2017-06-22 05:07:25 来自 张先生

177******06手机号曾申请滴滴专车车主绑定本人身份证,由于该手机号已停用......
投诉要求:快速处理,

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 滴滴司机端

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无告知前提下突然封禁账号,希望解封。

2017-06-22 02:02:06 来自 杨先生

本人一直遵守公司规则,人、车信息一致提交审核并通过审核,却在15日早上5点被公司......
投诉要求:改善服务,快速处理,解封帐号,

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身份证信息被占用,无法注册

2017-06-21 22:01:13 来自 傅先生

我的身份证信息(尾号:0030)被手机(尾号:0768)占用了。本人从2007年......
投诉要求:1.立即将非本人的手机号(尾号:0768)注册的账号停用2.删除非本人的手机号(...

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【聚投诉维权组合拳】

如向滴滴打车客服投诉后,问题仍未得到解决,可采取以下方式维权:

一、公开投诉与微博传播

在21CN聚投诉发布投诉;

加入相关维权群:”滴滴代驾维权群(160623096)“;

在新浪微博关注@21CN聚投诉,转发相关微博;

点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,同时@给@滴滴打车@滴滴打车客服@首都工商,以及相关媒体和大V。

二、向政府部门投诉、举报

1.向滴滴打车所在地北京工商投诉:

乘客:登录北京市工商局投诉举报系统投诉
http://www.hd315.gov.cn/zmhd/tsjbxt/ 提交投诉(优先选择,方便保留证据)
致电(010)12315投诉。
司机:登录北京市工商局投诉举报系统举报
http://www.hd315.gov.cn/zmhd/tsjbxt/ 提交举报(优先选择,方便保留证据)
【被投诉方工商注册信息】
名称:北京小桔科技有限公司
地址:北京市海淀区上地东路9号1幢5层北区2号
法定代表人:程维

登记机关:北京市工商局海淀分局

2.向北京市交通委员会投诉:
电话:010-12328
网址:http://www.bjjtw.gov.cn/uservice/app/index?ran=4(注册登录后提交投诉)

2、升级投诉
如北京工商未依法在7个工作日内处理并回复,可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局,投诉上海工商“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

 
被投诉方回复

@滴滴打车客服 常规回复:好的亲已经加急处理。

 
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