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滴滴打车:最新投诉解决率15%

    2015年7月起,21CN聚投诉陆续接到“滴滴打车”车主投诉。聚投诉陆续转达给@滴滴打车客服。截止2016年7月26日,506例投诉,有76例投诉获反馈解决,解决率为15%。其中涉及封号的投诉,部分投诉人反馈系因惩罚到期自动解封。
    聚投诉已就此发布维权建议,请投诉人参考本专题右侧“公告栏”进一步维权。

滴滴出行科技有限公司制度不合理,欺压车主,不合理恶意处罚

2017-08-24 12:02:14 来自 陆先生

本人是一各普通的上班人员,工资不高,每天上下班,自滴滴顺风车出来之后,本人非常认......
投诉要求:退还不合理被扣罚金,恢复被不合理降下的任值,消除因被不合理投诉而在软件的个人界面...

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滴滴网约出租车打表有问题,滴滴各种推脱不处理

2017-08-23 16:02:26 来自 袁先生

背景和经过:2017年8月19日8:54-9:50分分通过滴滴出行约了出租车,车......
投诉要求:处理问题出租车和司机,退回车费

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滴滴出行无故封号

2017-08-23 02:24:30 来自 申女士

滴滴出行先是无理由封号7天。给客服打电话客服说不知道封禁原因。后来又打客服客服说......
投诉要求:赔偿个人损失,解释道歉,解封帐号,

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不是我问题无故封禁账号

2017-08-23 00:23:50 来自 袁先生

一直正常接单其中有乘客取消订单但系统提示都是我无责22号晚上9点点击出车账号却遭......
投诉要求:解封,赔偿,解封帐号,

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胡乱收费,投诉多次不解决问题

2017-08-22 20:07:08 来自 徐女士

1、行程记录里没有打车记录,但是打车时却让支付一笔订单,且对应订单的手机号码我又......
投诉要求:解释道歉,

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客服无作为,坑顾客钱财

2017-08-22 17:35:25 来自 刘女士

我于8月初在滴滴平台自驾租车一辆,因违章驾驶需借用滴滴平台行驶证使用,3日内费用......
投诉要求:我不承担相应损失,平且要求滴滴平台对客服的无作为进行解释、道歉

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我的身份证被其他人占用,我希望滴滴打车把我的身份证注销掉

2017-08-22 16:14:26 来自 林先生

本人的身份证被占用,导致我无法注册滴滴打车,这个是小事,如果出了什么事情,谁来承......
投诉要求:把我身份证号注销,

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本人滴滴司机端的账户提现被滴滴公司司机端快车端给冻结无法提现,至今一直没有得到合理的解决!是不是要圈钱走人

2017-08-22 13:56:34 来自 刘先生

本人滴滴车主端账户被滴滴公司无理的冻结提现,至今已经很久,滴滴司机每个礼拜只有一......
投诉要求:账号解冻恢复使用,恢复帐号,账号解冻,

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本人并未违规,滴滴含糊其辞

2017-08-22 12:40:10 来自 陈先生

本人跑的滴滴顺风车,上下班或是办事途中打开平接单,所有单都是滴滴指派任务,并且无......
投诉要求:全额退款,

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注册滴滴专车车牌号被占用,申述很多次没有得到解决,却得到申斥不予处理的回复!

2017-08-22 10:20:00 来自 周先生

滴滴公司对于滴滴司机的注册审核过于简单,导致占用他人车牌的事情,必须重视处理!...
投诉要求:解决我的车牌号被占用问题,并解除现已有的绑定

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【聚投诉维权组合拳】

如向滴滴打车客服投诉后,问题仍未得到解决,可采取以下方式维权:

一、公开投诉与微博传播

在21CN聚投诉发布投诉;

加入相关维权群:”滴滴代驾维权群(160623096)“;

在新浪微博关注@21CN聚投诉,转发相关微博;

点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,同时@给@滴滴打车@滴滴打车客服@首都工商,以及相关媒体和大V。

二、向政府部门投诉、举报

1.向滴滴打车所在地北京工商投诉:

乘客:登录北京市工商局投诉举报系统投诉
http://www.hd315.gov.cn/zmhd/tsjbxt/ 提交投诉(优先选择,方便保留证据)
致电(010)12315投诉。
司机:登录北京市工商局投诉举报系统举报
http://www.hd315.gov.cn/zmhd/tsjbxt/ 提交举报(优先选择,方便保留证据)
【被投诉方工商注册信息】
名称:北京小桔科技有限公司
地址:北京市海淀区上地东路9号1幢5层北区2号
法定代表人:程维

登记机关:北京市工商局海淀分局

2.向北京市交通委员会投诉:
电话:010-12328
网址:http://www.bjjtw.gov.cn/uservice/app/index?ran=4(注册登录后提交投诉)

2、升级投诉
如北京工商未依法在7个工作日内处理并回复,可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局,投诉上海工商“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

 
被投诉方回复

@滴滴打车客服 常规回复:好的亲已经加急处理。

 
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