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集体投诉英孚教育退款难,解决率52%

    2015年12月起,聚投诉平台陆续接到投诉人对英孚教育的投诉。投诉人称,与英孚教育签订英语培训协议,上了数月的课程,觉得面授课程较难预定、外教课程质量低、课程内容与考试内容相关度低等问题。或涉及虚假宣传。随后,投诉人提出退款,英孚教育再三推脱,不予办理。
    接到投诉后,聚投诉已陆续转达至英孚教育新浪官方微博@英孚教育@EF英孚教育客服部,2016年2月2日起,上述2个微博账号相继登录聚投诉平台,并在原帖下公开回复。截至2017年7月18日,聚投诉平台共接到有效投诉63件,其中33件获解决。
    如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

英孚退款难。望英孚把我百度有钱花贷款2个月钱退还,取消贷款

2017-08-22 19:52:22 来自 许先生

某一天无意中看见网页上的广告是胡歌代言的英孚教育上面说可以免费体验一节课及送两本......
投诉要求:退费,撤销账单,退款,

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英孚虚假宣传,拒绝退费,态度恶劣

2017-08-22 16:52:53 来自 杨女士

英孚教育虚假宣传,诱导消费,费用没有明确标准,各个学员相差甚远,实际与承若相差甚......
投诉要求:快速处理,全额退款,退款,

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ef英孚霸王条款、拒绝退款,希望能维权退款!!!

2017-08-21 23:17:18 来自 刘女士

一、虚假宣传,诱导消费,实际与承若相差甚远。
1、本人是北京万寿路英孚中心的学员......
投诉要求:全额退款,

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英孚教育要求退课,拒不退款,用霸王条款压制消费者,侵犯消费者权益。

2017-08-17 01:17:15 来自 陈女士

一、虚假宣传,诱导消费,实际与承若相差甚远。1、入学前,顾问会跟你聊天,了解你的......
投诉要求:退款,终止贷款

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要求英孚全额退款

2017-08-16 15:58:36 来自 邹女士

英孚,在我报名期间2017年6月8号从没有说过对课程不满意一个月无条件全额退款,......
投诉要求:尽快解决问题,快速处理,全额退款,

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英孚欺诈 欺瞒 恶意诱导 未履行合约 霸王条款

2017-08-15 15:50:56 来自 刘女士

于2016年8月份,在英孚售课顾问ransy的推荐下误入亚运村英孚教育,学习第一......
投诉要求:退款

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北京英孚亚运村店,要求退课,不予解决,用霸王条款来压制消费者

2017-08-15 15:43:56 来自 刘女士

在售课顾问的推荐下,付费4万,30个月课程,如今因为工作地点变更不能去上课要求退......
投诉要求:退款

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上海英孚大宁店,要求退课,不予解决,用霸王条款来压制消费者

2017-08-09 22:52:37 来自 李先生

在售课顾问的推荐下,付费4万,30个月课程,如今因为工作地点变更不能去上课要求退......
投诉要求:退款,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 英孚教育

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英孚欺诈 霸王条款 拒绝退款

2017-08-09 17:57:24 来自 李女士

诉求:一.北京英孚语言培训中心(三元桥天元港学习中心)教学内容与宣传不符,学习没......
投诉要求:退还我剩余学费并终止合同,取消银行贷款及之前为退还钱款

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英孚欺骗营销,收完学费对学生不管不顾,

2017-08-05 22:20:53 来自 刘女士

2011年11月26日本人在英孚教育上海中山公园分校购买了为期24个月的英孚线上......
投诉要求:在面临追问英孚退学费这件事上,学生较为弱势,人微言轻,所以希望通过平台庞大的力量...

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公告栏

【聚投诉维权组合拳】

一、利用三大平台(聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博)进行投诉、传播与互动:
1、在聚投诉平台发布投诉,参与集体投诉;
2、加入网友自建维权QQ群;
3、在新浪微博转发@21CN聚投诉 相关微博,同时@给@英孚教育@EF英孚教育客服部、媒体及大V。

二、向政府部门投诉:
1、向英孚教育所在地上海市工商部门投诉
可登录上海市消费者权益保护委员会http://consumer.12315.sh.cn/consumer/sgsreg.htm提交投诉;
或致电(021)12315投诉、举报。

【被投诉企业信息】
企业名称:上海英培商务咨询有限公司
法定代表人:MELISSA YIN-YIN LAM
企业住所:上海市黄浦区福州路666号3层A区域
登记机关:黄浦区市场监督管理局

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326


 
被投诉方回复

@英孚教育 回复:感谢对英孚教育的宝贵反馈。我们从校方得知,该学员的问题我们正在积极沟通处理中,再次感谢贵网站对我们的监督。如您今后对我们有任何意见或建议,欢迎随时发送邮件至CR.CN@EF.COM,我们将竭诚为您服务,谢谢。 

 
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