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集体投诉英孚教育退款难,解决率52%

    2015年12月起,聚投诉平台陆续接到投诉人对英孚教育的投诉。投诉人称,与英孚教育签订英语培训协议,上了数月的课程,觉得面授课程较难预定、外教课程质量低、课程内容与考试内容相关度低等问题。或涉及虚假宣传。随后,投诉人提出退款,英孚教育再三推脱,不予办理。
    接到投诉后,聚投诉已陆续转达至英孚教育新浪官方微博@英孚教育@EF英孚教育客服部,2016年2月2日起,上述2个微博账号相继登录聚投诉平台,并在原帖下公开回复。截至2017年7月18日,聚投诉平台共接到有效投诉63件,其中33件获解决。
    如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

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欺骗顾客,诱导顾客签订的霸王条约

2017-10-20 19:02:24 来自 梁女士

英孚的一个销售人员,在我不知道的情况下诱导我签订协议,当时负责跟我沟通的那个人,......
投诉要求:拒绝还款

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英孚英语虚假宣传诱导消费全额退款

2017-10-20 18:39:54 来自 刘女士

我是在2017.6.20从前程无忧找工作的时候,无意中看到了一个英孚英语免费试听......
投诉要求:快速处理,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 英孚教育北京三元桥中心

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英孚退款

2017-10-18 16:03:27 来自 王先生

本人于2017年4月21日到英孚五道口中心试听课程,之后有老师带我到小屋中谈话。......
投诉要求:退货退款,解释,

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要求全额退款

2017-10-17 21:48:12 来自 吴女士

1.本人朋友首先在广东英孚英语培训中心报了名学习,我也觉得自身工作上有需求,于是......
投诉要求:退货退款,

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英孚合同未标明30天外无法退款英孚拒绝退款

2017-10-13 17:29:50 来自 李女士

我是西安小寨英孚的学员,在今年7月1日时在英孚教育英语培训中心小寨校区报了24个......
投诉要求:停止损害消费者利益,快速处理,退款,

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霸王条款不退款

2017-10-13 13:33:20 来自 温女士

诉求目的:(1)英孚(合同与注册名当时为:英域成语言培训(上海)有限公司,但其对......
投诉要求:退回全款并赔偿

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英孚教育北京三元桥中心虚假宣传,诱导消费,故意隐瞒合同条款,恶意拖延给合同,谎称合同为普通的入学手续,掩盖消费者知情权。

2017-10-12 17:38:54 来自 柳先生

英孚教育北京三元桥中心虚假宣传,诱导消费,故意隐瞒合同条款,恶意拖延给合同,谎称......
投诉要求:快速处理,全额退款

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英孚霸王条款不给退款

2017-10-12 14:39:16 来自 姜女士

2017年4月6日跟朋友一起去北京市朝阳区大望路中心报名,说第一次去是有试听课的......
投诉要求:要求英孚退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 英孚教育 上海有限公司

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英孚教育霸王条款,拒绝退款,诱骗个人签署协议

2017-10-11 09:20:11 来自 沈女士

本人投诉深圳英孚语言培训有限公司科技园分公司。今年7月份刚毕业,不远万里,背井离......
投诉要求:取消课程,取消分期付款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 深圳英孚语言培训有限公司 英孚教育

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要求英孚教育退款,终止合约

2017-10-03 10:57:33 来自 李女士

在电视广告还有网络广告上都看到英孚教育的广告,声称每天5分钟就可以外国人流利对话......
投诉要求:快速处理,退款,全额退款,

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公告栏

【聚投诉维权组合拳】

一、利用三大平台(聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博)进行投诉、传播与互动:
1、在聚投诉平台发布投诉,参与集体投诉;
2、加入网友自建维权QQ群;
3、在新浪微博转发@21CN聚投诉 相关微博,同时@给@英孚教育@EF英孚教育客服部、媒体及大V。

二、向政府部门投诉:
1、向英孚教育所在地上海市工商部门投诉
可登录上海市消费者权益保护委员会http://consumer.12315.sh.cn/consumer/sgsreg.htm提交投诉;
或致电(021)12315投诉、举报。

【被投诉企业信息】
企业名称:上海英培商务咨询有限公司
法定代表人:MELISSA YIN-YIN LAM
企业住所:上海市黄浦区福州路666号3层A区域
登记机关:黄浦区市场监督管理局

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326


 
被投诉方回复

@英孚教育 回复:感谢对英孚教育的宝贵反馈。我们从校方得知,该学员的问题我们正在积极沟通处理中,再次感谢贵网站对我们的监督。如您今后对我们有任何意见或建议,欢迎随时发送邮件至CR.CN@EF.COM,我们将竭诚为您服务,谢谢。 

 
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