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集体投诉英孚教育退款难,解决率52%

    2015年12月起,聚投诉平台陆续接到投诉人对英孚教育的投诉。投诉人称,与英孚教育签订英语培训协议,上了数月的课程,觉得面授课程较难预定、外教课程质量低、课程内容与考试内容相关度低等问题。或涉及虚假宣传。随后,投诉人提出退款,英孚教育再三推脱,不予办理。
    接到投诉后,聚投诉已陆续转达至英孚教育新浪官方微博@英孚教育@EF英孚教育客服部,2016年2月2日起,上述2个微博账号相继登录聚投诉平台,并在原帖下公开回复。截至2017年7月18日,聚投诉平台共接到有效投诉63件,其中33件获解决。
    如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

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英孚教育课程实用性低却无法退款

2017-12-18 17:47:37 来自 王女士

本人于2016年6月22日被英孚的电话销售骚扰过去,电话销售称:英孚于今日举行5......
投诉要求:返还之前没使用过的课程消费、终止银行贷款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 英孚教育-上海大宁中心

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英孚课程退款难

2017-12-11 16:14:06 来自 王先生

我于2015年11月底在北京英孚(国贸中心)办理了两年送半年的英语课程,报名前我......
投诉要求:剩余款项退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 英孚教育

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要求英孚教育立刻开具付款发票并交给我,同时退款给我

2017-12-10 22:23:54 来自 侯女士

我于2017年12月9日在北京朝阳大望路温特莱中心咨询英文培训,在英孚课程老师王......
投诉要求:退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 北京英孚教育大望路店培训中心

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退还我的学费,终止银行分期

2017-12-07 22:34:28 来自 李女士

前后说辞不一致,退款无门...
投诉要求:退货退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 英孚教育

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网络课程一天课没上,不给退款

2017-12-07 13:48:53 来自 任女士

2017年6月百度英孚广告免费学英语注册后,英孚教育人员打电话给我让我报名网络授......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 英孚教育

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在明确提出退款申请后英孚教育机构拒绝终止贷款申请

2017-12-01 21:42:59 来自 朱先生

在明确提出退款申请后英孚教育机构拒绝终止贷款申请,百度有钱花让我联系教育机构!...
投诉要求:退款

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英孚霸王条款,不为我退学退款

2017-12-01 15:54:24 来自 何女士

我是一名2016年刚毕业的大学生,2017年5月份陪想学英语的朋友去深圳英孚世纪......
投诉要求:立马为我退学退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 英孚教育 百度分期

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要求退款,尽快处理以免对我本人造成更多负面信息

2017-11-27 18:35:17 来自 郑先生

诉求目的:(1)英孚(合同与注册名当时为:英域成语言培训(上海)有限公司,但其对......
投诉要求:删除个人信息,快速处理,全额退款,

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英孚教育霸王条款,规避自己的责任,只求利益不求教育的教育机构!

2017-11-23 18:20:53 来自 朱先生

2016年8月本人冲着对于英语口语的兴趣和对工作的展望报名了英孚成人英语,为期2......
投诉要求:退款,尽快解决问题,停止损害消费者利益,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 英孚教育

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英孚教育霸王条款,规避自己的责任,只求利益不求教育的教育机构!

2017-11-23 12:22:24 来自 谈先生

2017年4月本人冲着对于英语口语的兴趣和对工作的展望报名了英孚成人英语,为期2......
投诉要求:退款,尽快解决问题,停止损害消费者利益,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 英孚教育

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【聚投诉维权组合拳】

一、利用三大平台(聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博)进行投诉、传播与互动:
1、在聚投诉平台发布投诉,参与集体投诉;
2、加入网友自建维权QQ群;
3、在新浪微博转发@21CN聚投诉 相关微博,同时@给@英孚教育@EF英孚教育客服部、媒体及大V。

二、向政府部门投诉:
1、向英孚教育所在地上海市工商部门投诉
可登录上海市消费者权益保护委员会http://consumer.12315.sh.cn/consumer/sgsreg.htm提交投诉;
或致电(021)12315投诉、举报。

【被投诉企业信息】
企业名称:上海英培商务咨询有限公司
法定代表人:MELISSA YIN-YIN LAM
企业住所:上海市黄浦区福州路666号3层A区域
登记机关:黄浦区市场监督管理局

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326


 
被投诉方回复

@英孚教育 回复:感谢对英孚教育的宝贵反馈。我们从校方得知,该学员的问题我们正在积极沟通处理中,再次感谢贵网站对我们的监督。如您今后对我们有任何意见或建议,欢迎随时发送邮件至CR.CN@EF.COM,我们将竭诚为您服务,谢谢。 

 
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