中国联合航空投诉难:廉价航空=最糟航空

    中国联合航空有限公司,是中国东方航空股份有限公司旗下一家全资子公司。截至2016年6月28日,21CN聚投诉共接到关于中国联合航空的投诉20件。相关投诉,聚投诉平台陆续通过新浪微博私信的方式转达给@中国联合航空有限公司、邮件转达给中国联合航空邮箱(flycua@flycua.com)。中国联航对投诉鲜有回复。
    多名网友投诉称,中国联合航空无故取消航班,且迟迟不予退款。此外,还有超售机票,甚至将乘客扔在半途等问题。2016年4月,投诉人符先生在中国联合航空购买一张4月4日广东湛江至佛山的机票,当到达机场办理登机手续时,柜台告知因为航空公司超售,已经没有座位。马上拨打联合航空服务热线,接线员态度冷淡,说无法解决问题,也未再联系他。最终符先生花费机票3倍的价格才回到广州。发帖投诉后,联合航空未予回应。
    2014年7月,东航集团宣布,旗下中国联合航空有限公司正式转型为低成本航空公司。2015年5月1日,中国联合航空因不再赠送免费行李额遭遇乘客投诉。2015年5月,民航局发布的《2014年全国民航航班运行效率报告》中,曝光十大航班延误最为严重航企,中国联航垫底,正常率仅为55.57%。2015年8月,瑞士《20分钟报》称,英国航空服务专业调查机构“Skytrax”公布“全球最糟糕航空公司排行榜”,中国联航上榜。
    如投诉未得到合理解决,可参考专题公告栏维权方法升级投诉。

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中国联航电话打不通

2018-07-14 18:55:55 来自 许达伟

坐过飞机想申请行程单,网站上说要打客服电话,但是客服电话打了一个星期了都打不通啊......
投诉要求:改善服务

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携程机票出错机票且不改退

2018-06-21 16:25:11 来自 金先生

携程购买机票,购买前截图和实际出票截图,选择机票为6月25日,出票却是6月24日......
投诉要求:依法追究责任,公平给出解释,更换25日机票

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乱收托运费

2018-06-02 21:52:25 来自 曲女士

托运不到5公斤行李,收了200块钱托运费。...
投诉要求:赔偿,退款

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航班超售不解决

2018-05-20 11:48:32 来自 郭先生

昨天下午我到达昆明机场要乘坐中国联航飞往石家庄的航班kn2382,起飞时间20:......
投诉要求:公平给出解释,全额退款,解释道歉,改善服务,加强对平台的管理

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拖欠机票退款

2018-01-27 15:54:51 来自 刘女士

我17年10月20打电话给联合航空退票,他们同意退票,退款675,说的十五个工作......
投诉要求:退款,

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无故取消航班、托运费无法退、电话始终无人接听

2018-01-06 18:26:16 来自 董女士

原计划今天晚上七点的航班,下午突然接到取消航班的信息,也不说明原因,后来申请退票......
投诉要求:退款,

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因取消航班而造成购票失误,请求退订票失误的全款

2017-12-12 21:14:30 来自 肖先生

本来去考研的机票来回,提前了一个多月订票。今天突然告诉我航班取消了,来回都被取消......
投诉要求:退全款

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中国联合航空公司服务有问题

2017-11-08 14:45:25 来自 周先生

本周一(2017.11.8)上午,我爱人前往北京南苑机场乘坐中国联合航空前往上海......
投诉要求:道歉

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中联航暴力托运只管收费没有服务

2017-11-06 11:24:03 来自 张先生

中国联合航空,托运行李箱,由于暴力运输造成箱子破损(特别注明:由于暴力运输、暴力......
投诉要求:原箱更换

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航班随意更改取消,只退款不赔偿

2017-09-09 20:39:11 来自 王女士

十一长假的往返机票,9月中旬才通知取消,期间航班随意更改变动。也第三方飞猪旅行之......
投诉要求:赔偿,全额退款,

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