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中国联合航空投诉难:廉价航空=最糟航空

    中国联合航空有限公司,是中国东方航空股份有限公司旗下一家全资子公司。截至2016年6月28日,21CN聚投诉共接到关于中国联合航空的投诉20件。相关投诉,聚投诉平台陆续通过新浪微博私信的方式转达给@中国联合航空有限公司、邮件转达给中国联合航空邮箱(flycua@flycua.com)。中国联航对投诉鲜有回复。
    多名网友投诉称,中国联合航空无故取消航班,且迟迟不予退款。此外,还有超售机票,甚至将乘客扔在半途等问题。2016年4月,投诉人符先生在中国联合航空购买一张4月4日广东湛江至佛山的机票,当到达机场办理登机手续时,柜台告知因为航空公司超售,已经没有座位。马上拨打联合航空服务热线,接线员态度冷淡,说无法解决问题,也未再联系他。最终符先生花费机票3倍的价格才回到广州。发帖投诉后,联合航空未予回应。
    2014年7月,东航集团宣布,旗下中国联合航空有限公司正式转型为低成本航空公司。2015年5月1日,中国联合航空因不再赠送免费行李额遭遇乘客投诉。2015年5月,民航局发布的《2014年全国民航航班运行效率报告》中,曝光十大航班延误最为严重航企,中国联航垫底,正常率仅为55.57%。2015年8月,瑞士《20分钟报》称,英国航空服务专业调查机构“Skytrax”公布“全球最糟糕航空公司排行榜”,中国联航上榜。
    如投诉未得到合理解决,可参考专题公告栏维权方法升级投诉。

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航班随意更改取消,只退款不赔偿

2017-09-09 20:39:11 来自 王女士

十一长假的往返机票,9月中旬才通知取消,期间航班随意更改变动。也第三方飞猪旅行之......
投诉要求:赔偿,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 飞猪 中国联合航空

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航班晚点两个小时二十五分,只退民航发展基金50。机票的908不退不改签

2017-08-26 12:00:59 来自 杨女士

本人杨洋买了20170817安顺至北京南苑中国联合航空的机票,飞机晚点两个小时二......
投诉要求:退款,更换,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 中国联合航空

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中联航无故取消航班!不予退款!

2017-08-19 17:51:01 来自 陈女士

2017.8.19中联航kn5880无故取消!且通知时间晚!只提前了几个小时急忙......
投诉要求:迅速返回机票全额!时间和差价怎么补偿?

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 中国联合航空

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一架飞机一个人重复两张票不退钱

2017-08-09 16:49:15 来自 陈女士

我原订的8月8号的航班被取消,我在去哪儿网上改签到8月10号下午13:35的航班......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 去哪儿 中国联合航空

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晚点,不给发吃的。 是中国最烂的航空公司

2017-07-06 19:18:27 来自 成女士

到了机场不让班里机票,提前去了机场也没有用,等了三个小时才发了机票,晚点也不广播......
投诉要求:退票钱

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 中国联合航空

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中国联合航空公司无人管,乘客被骗近十小时

2017-06-13 05:19:41 来自 于先生

飞机延误近十小时,无负责人...
投诉要求:给乘客一个说法,赔礼,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 中国联合航空公司

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联合航空南苑机场工作原因导致登机延误,无法登机。联合航空地勤经理态度恶略。

2016-12-21 11:39:06 来自 王先生

1.我在联合航空app上,订购2016年12月8日和2016年12月11日,北京......
投诉要求:退换往返机票2152元

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 中国联合航空公司

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中国联航,晚点2小时后,竟然无故取消航班!且无法投诉

2016-12-01 17:15:12 来自 薛先生

投诉《联合航空》:本人在机场候机晚点2点多小时,却被告知飞机无法起飞!2016年......
投诉要求:退还承诺给我的400元

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 中国联合航空公司

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飞机无故取消无法改签无法投诉

2016-11-30 23:02:24 来自 李女士

11月4日购买kn576621:30昆明飞往佛山的联合航空,下午5点被短信告知飞......
投诉要求:返还无法改签买了别的飞机票的差价

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 中国联合航空

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中国联合航空霸王条款,飞机未起飞不让登记,且不退机票!

2016-06-27 09:51:52 来自 杨先生

我和朋友于2016年6月19日,在携程网订购6月22日17:00北京南苑机场飞往......
投诉要求:退还机票款1556元

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 中国联合航空

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公告栏

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、向中国民用航空局投诉:
消费者投诉信箱:http://www.caac.gov.cn/HDJL/SHJD/index.html?type=XFZTS

2、向民航总局消费者事务中心投诉:
投诉电话:010-64287798 010-64473315
投诉传真:010-64473315
投诉邮箱:www.caacca.org
在线投诉链接:http://www.caacca.org/lksy/wyts/(2016年6月28日显示“应用程序中的服务器错误”)

3、向中国联合航空所在地北京市工商部门投诉:
网上投诉:http://www.hd315.gov.cn/zmhd/
或致电010-12315投诉
【被投诉企业信息】
名称:中国联合航空有限公司
法定代表人:唐兵
住所:北京市丰台区警备东路6号西区一号院
登记机关:北京市工商行政管理局

4、升级投诉
如上述部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326

 
被投诉方回复

暂未回应。

 
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