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格力净水器忽悠式销售,投诉七成解决

    2013年8月至今,聚投诉平台上陆续接到网友对格力空调的投诉,投诉内容包括空调不制冷、保修期内多次损坏、安装乱收费等。其中,比较突出的是售后服务问题。
    2016年11月25日起,格力净水器用户投诉集中出现。用户反映情况一致,均系格力各地经销商电话邀约用户参加所谓“答谢会”,现场夸大水污染及其净水奇效,再以“最新款”低价销售名义,高价卖出旧款净水器。经聚投诉转达后,至12月25日,相关有效投诉68个,确认解决48个,解决率为70.6%。
    海尔、美的遭遇同类投诉后,已公开叫停各地此类销售。但格力迄今尚未向聚投诉确认是否有此举。2016年12月23日,东莞投诉人陈先生留言称:“现在格力售后说不受理退货了,要自己去找当地的销售商,说答谢会是销售商自己的行为。”聚投诉就此向@格力客服中心 私信核实,尚未获复。聚投诉认为,此说显属不当,严重有损格力品牌形象。
    聚投诉已陆续将投诉转达给@格力空调@格力客服中心@格力中央空调。截止2016年12月25日,格力电器累计有效投诉96例,累计解决66例,总解决率为68.7%。

格力净水器,格力公益巡回演出骗局,停止损害消费者利益。

2017-05-23 13:18:34 来自 缪先生

格力公益巡回演出在2017年4月20日下午,来到上海市浦东新区惠南镇欧洲城,在1......
投诉要求:停止损害消费者利益,退货退款,

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格力答谢会,欺诈老人,沟通数月无果,拒不退款

2017-05-22 21:23:01 来自 雷女士

2017年3月,我的父亲收到信息,参加格力答谢会,14日父亲在没有告诉家人的情况......
投诉要求:退款

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假冒品牌产品、虚假宣传、欺诈误导消费

2017-05-22 00:02:17 来自 李女士

2017.5.21下午5点多收到格力老客户答谢会的邀请短信,告知来免费领取答谢产......
投诉要求:退货退款,全额退款,

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格力电器欺诈消费者

2017-05-17 09:53:10 来自 曾女士

作为格力老用户,接收到格力发送的短信于2017年3月31日在武汉市东西湖区吴家山......
投诉要求:退货退款,全额退款,

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格力答谢会骗局

2017-05-16 00:52:07 来自 唐先生

2017年5月14号格力工作人员给我姨妈发短信,让去参加一个格力新品发布会。姨妈......
投诉要求:退货退款,

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格力新品发布会误导消费者

2017-05-15 11:19:59 来自 卢先生

于五月十三日收到以格力名义发的短信和电话邀约参加回馈格力老客户的新品发布会,最后......
投诉要求:停止损害消费者利益,全额退款,退货退款,

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诱导欺骗消费

2017-05-14 08:28:48 来自 叶女士

2017年5月12日晚,小区通知晚上有文艺公益晚会,庆祝母亲节的,主办方为格力公......
投诉要求:退货退款,

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格力集团答谢会变相欺骗消费者

2017-05-11 11:27:55 来自 王女士

作为格力老用户,我爸爸收到格力公司打来的电话,于2017年5月10日晚上7点,在......
投诉要求:全款退款退货

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格力老客户答谢会,实则变相推销净水器

2017-05-10 11:05:35 来自 包先生

2017年5月9日号称格力的工作人员给我父亲打电话,让我父亲去参加一个老客户答谢......
投诉要求:退款退货

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 格力

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格力净水器,格力答谢会

2017-05-09 14:06:10 来自 韦小姐女士

...
投诉要求:退货退款,

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聚投诉维权组合拳

如向格力空调投诉后,问题仍未得到解决,可采取以下方式进一步维权:

一、公开投诉与微博传播

21CN聚投诉发布投诉;

在新浪微博关注@21CN聚投诉,转发相关微博;

点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,同时@@格力空调@格力客服中心@珠海市工商局@广东省工商局,以及相关媒体和大V

二、向政府部门投诉、举报

1.向工商/消协投诉(可同时在下列所有渠道投诉):

电话投诉:

0756-12345(格力空调所在地);或投诉人所在地工商12315

网上投诉:

·广东东省消费者委员会投诉举报系统http://www.gd315.gov.cn/CCenter/Login.asp

·珠海市工商局投诉举报页面http://www.gdzhaic.gov.cn/wshd/xzxnts/

·投诉人所在地工商局网站

被投诉方工商注册信息:

名称:珠海格力电器股份有限公司

住所:广东省珠海市前山金鸡西路

法定代表人:朱江洪

登记机关:广东省工商行政管理局

2、升级投诉:

如上述工商局没有依法在7个工作日内对投诉予以处理并回复,或其处理回复有明显问题,投诉人可分别向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局投诉其相关工商局。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;

·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

·致电工商总局信访部门010-88652326

 
被投诉方回复

2013-8-12 13:55,@格力空调 微博私信回复:您好,如方便,请提供焦作高女士相关联系方式,格力工作人员来跟进处理~谢谢!

 
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