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格力净水器忽悠式销售,投诉七成解决

    2013年8月至今,聚投诉平台上陆续接到网友对格力空调的投诉,投诉内容包括空调不制冷、保修期内多次损坏、安装乱收费等。其中,比较突出的是售后服务问题。
    2016年11月25日起,格力净水器用户投诉集中出现。用户反映情况一致,均系格力各地经销商电话邀约用户参加所谓“答谢会”,现场夸大水污染及其净水奇效,再以“最新款”低价销售名义,高价卖出旧款净水器。经聚投诉转达后,至12月25日,相关有效投诉68个,确认解决48个,解决率为70.6%。
    海尔、美的遭遇同类投诉后,已公开叫停各地此类销售。但格力迄今尚未向聚投诉确认是否有此举。2016年12月23日,东莞投诉人陈先生留言称:“现在格力售后说不受理退货了,要自己去找当地的销售商,说答谢会是销售商自己的行为。”聚投诉就此向@格力客服中心 私信核实,尚未获复。聚投诉认为,此说显属不当,严重有损格力品牌形象。
    聚投诉已陆续将投诉转达给@格力空调@格力客服中心@格力中央空调。截止2016年12月25日,格力电器累计有效投诉96例,累计解决66例,总解决率为68.7%。

欺诈消费者购买已下架净水器

2017-03-29 00:55:31 来自 邱女士

通过联系老客户,来欺诈其购买已下架的净水器,且虚报市场价格,与上市时间,哄骗群众......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 格力

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格力老用户答谢会,欺骗营销!

2017-03-26 01:34:47 来自 陈女士

作为格力老用户2017年3月24号,收到格力公司电话,参加答谢会,一到会场全是讲......
投诉要求:退货退款,

顶 (1)   |     |   评论(3) 标签: 格力 长沙市岳麓区明友格力电器经营部

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格力新品发布会

2017-03-23 07:31:17 来自 庄先生

3月22日接到格力电器电话和短信通知,在江苏省江阴市来富岛大酒店举行所谓的感恩答......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 格力净水机

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格力净水器慈善晚会实为欺骗销售会虚假宣传

2017-03-22 20:13:11 来自 廖女士

昨天格力净水器在闵行区颛桥镇鑫都商业广场举办了所谓的慈善晚会。推销净水器,说是最......
投诉要求:退货退款,全额退款,

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格力打电话,说是老客户感恩会,实为推销净水机,然并沒此型号,实为欺诈。

2017-03-18 23:21:11 来自 倪女士女士

产品发布会上卖的净水器型号是WTE-PG8_4015,网上查后得知,明明是一款过......
投诉要求:退货退款,全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 格力 净水机事业部

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格力新品发布会 高价卖格力净水机

2017-03-18 13:12:06 来自 吴女士

接到自称格力公司员工电话,邀请参加格力电器新品发布会:3月16日晚6:40分温州......
投诉要求:退货退款,全额退款,

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格力答谢会新品发布,实为骗买过时净水器产品(格力南京分公司)

2017-03-17 04:55:04 来自 赵女士

2017年3月14日接到电话并通知:格力南京分公司举办答谢会,地点:连云港市云台......
投诉要求:全额退款,

顶 (2)   |     |   评论(3) 标签: 格力南京分公司

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格力老客户答谢会净水机,

2017-03-13 01:20:05 来自 刘先生

作为格力老用户我于2017年3月12日在广州新塘聚福酒店三楼参加格力公司的答谢会......
投诉要求:全额退款,

顶 (1)   |     |   评论(3) 标签: 格力 答谢会净水机

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格力开虚假老客户答谢会

2017-03-12 22:44:44 来自 薛先生

作为格力老客户收到格力电话参加答谢会,一到会场全是讲空气污染水污染的话题忽悠让我......
投诉要求:退货退款

顶 (1)   |     |   评论(7) 标签: 格力

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欺骗老人,退款!

2017-03-12 21:35:05 来自 武女士

作为格力老用户2017年3月11日,收到格力短信参加答谢会,一到会场全是讲空气污......
投诉要求:全额退款,

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聚投诉维权组合拳

如向格力空调投诉后,问题仍未得到解决,可采取以下方式进一步维权:

一、公开投诉与微博传播

21CN聚投诉发布投诉;

在新浪微博关注@21CN聚投诉,转发相关微博;

点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,同时@@格力空调@格力客服中心@珠海市工商局@广东省工商局,以及相关媒体和大V

二、向政府部门投诉、举报

1.向工商/消协投诉(可同时在下列所有渠道投诉):

电话投诉:

0756-12345(格力空调所在地);或投诉人所在地工商12315

网上投诉:

·广东东省消费者委员会投诉举报系统http://www.gd315.gov.cn/CCenter/Login.asp

·珠海市工商局投诉举报页面http://www.gdzhaic.gov.cn/wshd/xzxnts/

·投诉人所在地工商局网站

被投诉方工商注册信息:

名称:珠海格力电器股份有限公司

住所:广东省珠海市前山金鸡西路

法定代表人:朱江洪

登记机关:广东省工商行政管理局

2、升级投诉:

如上述工商局没有依法在7个工作日内对投诉予以处理并回复,或其处理回复有明显问题,投诉人可分别向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局投诉其相关工商局。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;

·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

·致电工商总局信访部门010-88652326

 
被投诉方回复

2013-8-12 13:55,@格力空调 微博私信回复:您好,如方便,请提供焦作高女士相关联系方式,格力工作人员来跟进处理~谢谢!

 
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