格力净水器忽悠式销售,投诉七成解决

    2013年8月至今,聚投诉平台上陆续接到网友对格力空调的投诉,投诉内容包括空调不制冷、保修期内多次损坏、安装乱收费等。其中,比较突出的是售后服务问题。
    2016年11月25日起,格力净水器用户投诉集中出现。用户反映情况一致,均系格力各地经销商电话邀约用户参加所谓“答谢会”,现场夸大水污染及其净水奇效,再以“最新款”低价销售名义,高价卖出旧款净水器。经聚投诉转达后,至12月25日,相关有效投诉68个,确认解决48个,解决率为70.6%。
    海尔、美的遭遇同类投诉后,已公开叫停各地此类销售。但格力迄今尚未向聚投诉确认是否有此举。2016年12月23日,东莞投诉人陈先生留言称:“现在格力售后说不受理退货了,要自己去找当地的销售商,说答谢会是销售商自己的行为。”聚投诉就此向@格力客服中心 私信核实,尚未获复。聚投诉认为,此说显属不当,严重有损格力品牌形象。
    聚投诉已陆续将投诉转达给@格力空调@格力客服中心@格力中央空调。截止2016年12月25日,格力电器累计有效投诉96例,累计解决66例,总解决率为68.7%。

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格力净水器wte-pg8-4015虚假宣传退货退款

2018-07-16 23:24:16 来自 冒先生

本人于2018年7月16号下午收到短信-【洪泽格力电器】温馨提示:请您在今天16......
投诉要求:退货退款

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投诉格力中央空调售后

2018-07-13 17:54:59 来自 姚必纯先生

我是杭州的一个用户,我家的格力中央空调是14年通过一家叫格诚制冷的代理公司购买的......
投诉要求:快速处理,公平给出解释,解释,免费维修,修复故障

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厉害格力空调,暴力威胁人生安全

2018-07-12 19:02:22 来自 高先生

尊敬的平台领导,在百忙之中打扰了,我于2016年重庆市重百商店买的格力空调两台,......
投诉要求:快速处理,公平给出解释,道歉,改善服务

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退wte–pg8-4015格力净水机1台

2018-07-07 15:49:03 来自 秦先生

用送礼品等活动抬高净水机价格,比市场同类价格高...
投诉要求:全额退款,

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空调2次没修好,不修不退,还威胁我

2018-07-04 11:44:18 来自 赵先生

空调漏氟,找格力专卖店(新村一里)维修。修两次没修好,而且把压缩机还弄坏了。店家......
投诉要求:退款,修复故障

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格力空调售后维修一直不上门处理也没有答复

2018-07-03 16:43:21 来自 袁女士

公司格力中央空调6月30日出的故障,拨打售后电话回复48小时处理,过了48小时依......
投诉要求:快速处理,公平给出解释,改善服务,修复故障

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安装格力空调工作人员没有把空调洞堵好造成下大雨漏水,联系工作人员上门处理就推卸责任以各种理由推脱

2018-07-02 14:27:36 来自 范先生

安装格力空调工作人员没有把空调洞堵好造成下大雨漏水,联系工作人员上门处理就推卸责......
投诉要求:修复故障

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因为安装问题导致空调不制冷,售后来看了下,确认是安装问题,可是跟总部维修报告说空调没问题

2018-07-02 12:50:07 来自 崔先生

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投诉要求:快速处理,修复故障,改善服务,免费维修

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