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格力净水器忽悠式销售,投诉七成解决

    2013年8月至今,聚投诉平台上陆续接到网友对格力空调的投诉,投诉内容包括空调不制冷、保修期内多次损坏、安装乱收费等。其中,比较突出的是售后服务问题。
    2016年11月25日起,格力净水器用户投诉集中出现。用户反映情况一致,均系格力各地经销商电话邀约用户参加所谓“答谢会”,现场夸大水污染及其净水奇效,再以“最新款”低价销售名义,高价卖出旧款净水器。经聚投诉转达后,至12月25日,相关有效投诉68个,确认解决48个,解决率为70.6%。
    海尔、美的遭遇同类投诉后,已公开叫停各地此类销售。但格力迄今尚未向聚投诉确认是否有此举。2016年12月23日,东莞投诉人陈先生留言称:“现在格力售后说不受理退货了,要自己去找当地的销售商,说答谢会是销售商自己的行为。”聚投诉就此向@格力客服中心 私信核实,尚未获复。聚投诉认为,此说显属不当,严重有损格力品牌形象。
    聚投诉已陆续将投诉转达给@格力空调@格力客服中心@格力中央空调。截止2016年12月25日,格力电器累计有效投诉96例,累计解决66例,总解决率为68.7%。

格力老客答谢会推销净水机上当

2017-04-23 01:10:14 来自 曾先生

今天家人收到格力电器工作人员电话,通知在广西河池市宜州市嘉光电器二楼有一场答谢会......
投诉要求:退货退款,

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欺诈老客户

2017-04-22 23:46:49 来自 杨先生

4月22日接到电话并短信通知:【格力专卖店】本次活动将于4月22号晚18:30在......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 格力净水器

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退货退款格力净水器

2017-04-22 03:12:33 来自 旷先生

一直在格力购买电器的我收到了格力电器衡阳办的短信说有老顾客答谢会、在答谢会过程中......
投诉要求:快速处理,全额退款,退货退款,

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格力答谢会实为推销会。虚假宣传

2017-04-21 12:58:23 来自 赵先生

在格力官网上2017年4月15号号打电话,让我去参加一个格力新产品的发布会。因为......
投诉要求:退货退款

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格力以回馈新老顾客的名义向客户贩卖 贴牌 格力产品

2017-04-19 13:02:20 来自 武女士

4月17号我妈妈收到格力的短信,内容大致是回馈顾客举办的抽奖活动,晚上六点半~八......
投诉要求:快速处理,退货退款,停止损害消费者利益,

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退货退款,维护消费者权益,此类骗局希望不要再有,简直就是砸格力的牌子

2017-04-18 05:45:49 来自 王女士

2017.4.16日,接到短信和电话通知,参加格力的一个老客户答谢会,在芜湖外经......
投诉要求:改善服务,停止损害消费者利益,退货退款,

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格力健康分享推销净水机骗局

2017-04-15 16:53:22 来自 刘女士

4月13日母亲接到电话,自称是格力人员,并说是在衡阳传媒大酒店举办老客户答谢会,......
投诉要求:退货退款,全额退款,

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格力电器答谢会实为变相推销过时净水器

2017-04-14 12:43:45 来自 魏先生

2017年4月3日,母亲接到格力电器电话,在无极县招待所举行所谓的感恩答谢会,但......
投诉要求:全额退款退货

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格力答谢会骗局,实为推销净水器!!!!

2017-04-08 22:41:39 来自 薛先生

作为格力老用户2017年4月6号,收到格力短信参加答谢会,后来一个劲打电话确认去......
投诉要求:停止损害消费者利益,赔偿个人损失,退货退款,

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格力净水器

2017-04-05 08:42:23 来自 王女士

2017年4月4日,我接到新世纪家电城的电话邀请晚上7点参加格力老客户答谢会,在......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 格力 答谢会销售价格不符的商品 格力答谢会

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聚投诉维权组合拳

如向格力空调投诉后,问题仍未得到解决,可采取以下方式进一步维权:

一、公开投诉与微博传播

21CN聚投诉发布投诉;

在新浪微博关注@21CN聚投诉,转发相关微博;

点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,同时@@格力空调@格力客服中心@珠海市工商局@广东省工商局,以及相关媒体和大V

二、向政府部门投诉、举报

1.向工商/消协投诉(可同时在下列所有渠道投诉):

电话投诉:

0756-12345(格力空调所在地);或投诉人所在地工商12315

网上投诉:

·广东东省消费者委员会投诉举报系统http://www.gd315.gov.cn/CCenter/Login.asp

·珠海市工商局投诉举报页面http://www.gdzhaic.gov.cn/wshd/xzxnts/

·投诉人所在地工商局网站

被投诉方工商注册信息:

名称:珠海格力电器股份有限公司

住所:广东省珠海市前山金鸡西路

法定代表人:朱江洪

登记机关:广东省工商行政管理局

2、升级投诉:

如上述工商局没有依法在7个工作日内对投诉予以处理并回复,或其处理回复有明显问题,投诉人可分别向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局投诉其相关工商局。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;

·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

·致电工商总局信访部门010-88652326

 
被投诉方回复

2013-8-12 13:55,@格力空调 微博私信回复:您好,如方便,请提供焦作高女士相关联系方式,格力工作人员来跟进处理~谢谢!

 
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