格力净水器忽悠式销售,投诉七成解决

    2013年8月至今,聚投诉平台上陆续接到网友对格力空调的投诉,投诉内容包括空调不制冷、保修期内多次损坏、安装乱收费等。其中,比较突出的是售后服务问题。
    2016年11月25日起,格力净水器用户投诉集中出现。用户反映情况一致,均系格力各地经销商电话邀约用户参加所谓“答谢会”,现场夸大水污染及其净水奇效,再以“最新款”低价销售名义,高价卖出旧款净水器。经聚投诉转达后,至12月25日,相关有效投诉68个,确认解决48个,解决率为70.6%。
    海尔、美的遭遇同类投诉后,已公开叫停各地此类销售。但格力迄今尚未向聚投诉确认是否有此举。2016年12月23日,东莞投诉人陈先生留言称:“现在格力售后说不受理退货了,要自己去找当地的销售商,说答谢会是销售商自己的行为。”聚投诉就此向@格力客服中心 私信核实,尚未获复。聚投诉认为,此说显属不当,严重有损格力品牌形象。
    聚投诉已陆续将投诉转达给@格力空调@格力客服中心@格力中央空调。截止2016年12月25日,格力电器累计有效投诉96例,累计解决66例,总解决率为68.7%。

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格力晶弘冰箱出售有问题冰箱

2018-05-22 21:50:20 来自 吴先生

要点:导购员欺骗消费者将直冷冰箱说成是风冷的2015年底产的说是刚在实体店摆了2......
投诉要求:退货退款,改善服务,道歉,公平给出解释,依法追究责任

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格力净水器答谢会

2018-05-16 08:04:30 来自 陈女士

2018年5月15日中午,我收到格力公司的工作人员电话,称我是格力的老客户,并将......
投诉要求:退货退款

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格力净水器,虚假宣传高价销售退市产品,商家拒绝退货

2018-05-08 17:17:23 来自 洪运南

2018年5月5日上午,格力电器专卖店-深圳市延芳电器有限公司来到深圳市罗湖区松......
投诉要求:退货退款,全额退款,依法追究责任

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格力老客户答谢会

2018-05-07 15:16:42 来自 马轩女士

昨晚见面会购买格力净水器,第二天早上想退货,不给退货地址,还收到恐吓与威胁。...
投诉要求:退货退款

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格力净水器虚假销售

2018-05-07 13:35:26 来自 林金塔

2018年5月6日,我接到格力电话邀请,说是格力老客户见面户,于5.6号晚上七点......
投诉要求:快速处理,退货退款,依法追究责任

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格力虚假销售净水器

2018-05-02 19:23:42 来自 周女士

17年9月格力销售电话通知参加公司为庆祝新店开业举行的内购会,会上承诺半年后上市......
投诉要求:退货退款

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格力老客户答谢会诱导消费者订购净水机,虚假宣传,广告促销误导消费,要求全额退款

2018-04-30 06:20:13 来自 张女士

2018年4月29日15点37分接到来自杭州一个号码自称格力公司员工电话,说为了......
投诉要求:全额退货退款

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格力答谢会,宣传不实,误导消费者

2018-04-28 07:44:14 来自 袁女士

2018年4月27日4点18分接到来自南京一个号码自称格力公司员工电话,说为了感......
投诉要求:退货退款

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天猫格力官方旗舰店未按约定提前发货后要求买家承担运费,否则不同意退款申请

2018-04-27 16:24:24 来自 张先生

本人于4月22日,从天猫格力官方旗舰店下单购买一台空调,价格2839.00元人民......
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格力中山大信新悦店虚假推销产品

2018-04-23 11:43:13 来自 张先生

在2018年4月22曰,19:30左右在神湾柏拉图酒店内,自称格力工作人员,打电......
投诉要求:退货退款,全额

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