21CN首页 新建投诉
格力净水器忽悠式销售,投诉七成解决

    2013年8月至今,聚投诉平台上陆续接到网友对格力空调的投诉,投诉内容包括空调不制冷、保修期内多次损坏、安装乱收费等。其中,比较突出的是售后服务问题。
    2016年11月25日起,格力净水器用户投诉集中出现。用户反映情况一致,均系格力各地经销商电话邀约用户参加所谓“答谢会”,现场夸大水污染及其净水奇效,再以“最新款”低价销售名义,高价卖出旧款净水器。经聚投诉转达后,至12月25日,相关有效投诉68个,确认解决48个,解决率为70.6%。
    海尔、美的遭遇同类投诉后,已公开叫停各地此类销售。但格力迄今尚未向聚投诉确认是否有此举。2016年12月23日,东莞投诉人陈先生留言称:“现在格力售后说不受理退货了,要自己去找当地的销售商,说答谢会是销售商自己的行为。”聚投诉就此向@格力客服中心 私信核实,尚未获复。聚投诉认为,此说显属不当,严重有损格力品牌形象。
    聚投诉已陆续将投诉转达给@格力空调@格力客服中心@格力中央空调。截止2016年12月25日,格力电器累计有效投诉96例,累计解决66例,总解决率为68.7%。

举报
格力以答谢会形式广告促销误导消费者消费

2017-11-17 23:58:20 来自 陆先生

家里人被短信邀请去了格力的答谢会,3150元买了一台净水机型号wte-pw8-5......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 格力;格力净水器

1
格力净水机答谢会骗局

2017-11-17 09:12:35 来自 朱女士

2017.1.1.16日下午一名自称是格力的工作人员通知我晚上6点在上海市金山区......
投诉要求:退货全额退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 格力

3
格力答谢推广新品会

2017-11-14 18:53:23 来自 曲女士

接到自称格力客服的电话,说举办答谢老客户的新品推广会。地点在本市开发区格力专卖店......
投诉要求:全额退款,退货退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 格力净水器

3
虚假宣传

2017-11-14 15:12:23 来自 夏先生

本人于2017年11月13号下午收到电话,号称回馈格力老用户要赠送东西。由于本人......
投诉要求:退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 格力净水器和所谓的格力答谢会

5
格力做活动,推销净水机

2017-11-14 13:10:56 来自 申女士

2017年11月12日晚18:00,格力工作人员及我们镇上格力代理商老板一起在我......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 格力

3
以格力名义欺骗,格力净水器wte-pc-4021这型号根本查不到

2017-11-14 06:41:51 来自 郑先生

家里老人电话受邀参加浙江省衢州市格力电器专卖店老客户答谢会,到场之后就开始介绍现......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 格力净水器

5
2017格力集团答谢会

2017-11-12 23:19:04 来自 杨先生

我也要投诉,格力代理商搞答谢会以忽悠顾客的形式,一步步掉进坑里,东西应该是正宗的......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 格力集团

3
2017.11.10日18:50常熟大酒店格力电器新品发布会

2017-11-11 19:53:08 来自 徐女士

作为格力老用户2017年11月10号,收到格力短信参加答谢会,一到会场全是讲空气......
投诉要求:全额退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 格力净水器(江苏百亿发) 格力

5
福州格力老顾客答谢会欺骗老顾客高价卖什么机

2017-11-11 06:21:17 来自 杨女士

11月7号手机收到格力发的短信,格力感谢老顾客分享会,让去三迪酒店参加还有礼物送......
投诉要求:机器有问题要求退机,或者补我差价

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 格力净水器

5
格力答谢会欺骗消费者购买净水机

2017-11-10 14:44:23 来自 马女士

17年11月9号接到格力的电话和短信说晚19:30在金钻酒店举行新品发布,格力老......
投诉要求:退货退款,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 格力净水

5
我要投诉 查找我的投诉
公告栏

聚投诉维权组合拳

如向格力空调投诉后,问题仍未得到解决,可采取以下方式进一步维权:

一、公开投诉与微博传播

21CN聚投诉发布投诉;

在新浪微博关注@21CN聚投诉,转发相关微博;

点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,同时@@格力空调@格力客服中心@珠海市工商局@广东省工商局,以及相关媒体和大V

二、向政府部门投诉、举报

1.向工商/消协投诉(可同时在下列所有渠道投诉):

电话投诉:

0756-12345(格力空调所在地);或投诉人所在地工商12315

网上投诉:

·广东东省消费者委员会投诉举报系统http://www.gd315.gov.cn/CCenter/Login.asp

·珠海市工商局投诉举报页面http://www.gdzhaic.gov.cn/wshd/xzxnts/

·投诉人所在地工商局网站

被投诉方工商注册信息:

名称:珠海格力电器股份有限公司

住所:广东省珠海市前山金鸡西路

法定代表人:朱江洪

登记机关:广东省工商行政管理局

2、升级投诉:

如上述工商局没有依法在7个工作日内对投诉予以处理并回复,或其处理回复有明显问题,投诉人可分别向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局投诉其相关工商局。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;

·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

·致电工商总局信访部门010-88652326

 
被投诉方回复

2013-8-12 13:55,@格力空调 微博私信回复:您好,如方便,请提供焦作高女士相关联系方式,格力工作人员来跟进处理~谢谢!

 
相关专题