工商银行投诉专题

    在国有商业银行“四大行”中,工商银行的投诉在聚投诉平台相对最多,2014年8月起频频出现,盗刷手段不断更新。
    众多投诉人表示,他们的被盗资金被划走时,没有任何银行短信提示,如不查帐根本不知道。数十宗案件的资金,都由同一个账户——中国银联股份有限公司广东分公司(帐号为3602001119200704927)通过后台方式划走。
    工行两大官方微博@中国工商银行@中国工商银行电子银行 对于聚投诉私信转达的投诉毫不理会。2014年9月16日本专题推出后,工行贵州六盘水市分行办公室来电沟通时称,工行总行已要求各地行调查处理这些投诉。2015年4月底,聚投诉与工行总行电话沟通后,工行广东分行曾一度介入,部分投诉得到反馈解决。不久后,工行对于聚投诉转达的众多投诉,继续保持沉默。
    2015年8月20日,南方周末报道,针对众多通过工行“如意金积存”业务被盗的工行用户投诉,8月14日凌晨起,工行对个人网上银行理财类交易增强了身份认证控制,客户进行包括网上贵金属在内的理财类交易时必须通过U盾、口令卡或支付密码进行二次验证;8月16日起,工行手机银行的理财类交易也须进行二次验证。
    8月25日,工行在新浪微博发布公开声明:对于客户因为非本人操作购买贵金属产品产生的手续费和价差,全额返还;但对于因此被骗的用户,工行未做理赔承诺。
    9月14日下午,工行通过微信号发布《关于调整个人网上银行安全措施的提示》,称,鉴于工行已加强对网银登录环节的安全控制,9月13日起,取消网上银行投资理财类交易的增强认证措施。聚投诉认为,工行这等于自证了其一直否认的安全漏洞问题。
    有别于其他部分银行,工行对于被盗刷用户,公开层面上一直坚持不予赔偿。聚投诉网友相关投诉,目前已确认解决的33宗,投诉解决率13%。其中,近期多个投诉,往往是通过第三方支付公司获得解决。
    2015年8月28日起,聚投诉将相关投诉直接转达给工行办公室公关处,对方称:“会尽快处理。”如合理投诉未获解决,可参考本专题“公告栏”维权建议,升级投诉。

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工商银行信用卡诱导收取大额年费

2018-07-14 13:54:35 来自 王女士

本人于2018年6月1日向工商银行申请了一张工银word奋斗金卡。工商银行信用卡......
投诉要求:免除年费

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工商卡被莫名其妙商业委托扣款1361.56

2018-07-14 12:03:36 来自 张轶坤

2018-07-14。08.35分玖富惠普集团通过快钱支付扣除我1361.51,......
投诉要求:全额退款

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投诉工商银行-工银e生活app虚假活动《爱购足球季月刷越开心一分购》

2018-07-11 21:53:41 来自 代先生

工商银行信用卡旗下的app(工银e生活),推出活动“爱购足球季,月刷月开心”消费......
投诉要求:给回我应得的礼品,虚假活动

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工行信用卡不明扣款遭拒调单不退款

2018-07-11 18:49:15 来自 龙先生

在2018年初发现几笔扣款金不明确,没有单据核查,于2018年5月向工商银行客服......
投诉要求:全额退款

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第三方支付机构为违规黑平台,赌博平台提供支付结算渠道,毁害家庭幸福

2018-07-11 06:38:11 来自 韩斌

随着社会的进步,科学技术的完善,网络走进了我们每一个人的生活。在网络带给人们生活......
投诉要求:全额退款,追回钱,还我钱,找出欺诈者移交警方

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工商银行信用卡无故降低额度

2018-07-08 23:50:17 来自 倪先生

我母亲的工商银行信用卡在全额还款后,对方未给予任何通知或说明私自降低我母亲的信用......
投诉要求:赔付之前的差价,恢复原来的额度

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莫名其妙的被乱扣款

2018-07-07 22:38:23 来自 梁先生

莫名其妙的就被扣掉了1050块钱...
投诉要求:全额退款,

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要求中金支付四川分公司给我个扣款理由,并如数返还

2018-07-07 18:32:56 来自 郝晓璇女士

2018.7.7下午17时41分我收到了一条工商银行的扣款短信后来查询得知是中金......
投诉要求:全额退款,道歉解释并归还盗刷款

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工商银行信用卡不给激活

2018-07-07 12:13:06 来自 美力班女士

我是少数名族。从去年至今天申请了工商银行信用卡三次。第一次说是我名字的拼音写错了......
投诉要求:给我激活

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工商银行借记卡无故扣款2447.70元

2018-07-03 17:11:13 来自 韩女士

7.1日工行卡自动扣款2447.70元,并收到永达金融的扣款短信,但实际没有和永......
投诉要求:全额退款

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