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广发银行盗刷仅有1例解决,财智金隐患持续

  2013年11月至2016年7月29日,21CN聚投诉平台上关于广发银行的51例投诉,最为突出的多个高额盗刷,涉及广发“财智金”产品的漏洞:仅凭一个短信验证码,即可将十多万元的贷款放出。由此,犯罪分子往往利用电信营业厅补卡漏洞恶意补卡后,再通过“财智金”将受害人账户里的钱转出。
  有投诉人在帖子中写道,曾经是因为广发银行对用户的安全承诺,包括盗刷赔付、凭密盗刷也赔付等,才使用了广发信用卡,如今安全确实遇到问题时,广发信用何在?
  聚投诉已通过微博私信将投诉逐一转达至@广发银行@广发信用卡中心,迄今无一解决。投诉人获得的最好的回复是:半年内不需要还款,半年以后按照警方调查结果处理。
  2015年5月与12月,在聚投诉两次推出的银行业盗刷投诉处理排行榜中,广发银行均以无一解决排名垫底。(http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0506/12/29489157.shtml)鉴此,聚投诉已将广发银行纳入投诉处理黑榜。投诉人可参阅本专题右侧公告栏,采用聚投诉组合拳维权。

因为我被绑架,信用卡被犯罪分子盗刷,银行为何对我苦苦相逼

2017-08-04 20:03:10 来自 韦先生

去年因为我被绑架,信用卡被被盗刷分子盗刷,我被解救的当天抓获三名犯罪分子都为从犯......
投诉要求:快速处理,停止骚扰,公平给出解释,

顶 (0)   |     |   评论(11) 标签: 交通银行 广发银行 招商银行 中信银行 华夏银行

4
还款日当天已经成功还款,但是广发银行信用卡没有及时更新账单导致逾期

2017-08-03 01:07:09 来自 林先生

广发银行信用卡在本人已经通过广发银行借记卡主动还款后,没有及时入账导致本人信用卡......
投诉要求:消除征信,解释道歉,消除不良征信记录,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 广发银行

5
能不能不要每天都打几十个电话给我,让我没办法工作

2017-07-27 14:37:48 来自 张先生

我有一张广发银行信用卡,逾期4个月了,欠款13000,因为生病和其他一些原因就没......
投诉要求:停止骚扰,

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6
广发银行信用卡被盗刷,金额支付到财付通支付科技有限公司

2017-07-21 00:24:21 来自 陈女士

于2017年7月20日晚18点30左右,手机收到一个自称是广发银行信用卡中心工作......
投诉要求:撤销交易、追回款项

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 财付通 广发银行

3
广发银行开户审核存在重大漏洞,在本身不知情的情况下,被人盗用身份证开户

2017-07-03 10:23:39 来自 梁先生

本人近期通过京东金融账户发现身份证被盗用绑定其他非本人京东金融理财产品,且该盗用......
投诉要求:立即解除盗用身份证账户的和本人身份证的关联解除,并回复该账户是在什么情况下开户的...

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 广发银行

4
2016年广发银行网上商城做活动, 100元购买200元亚马逊购物卡失效

2017-05-31 13:08:01 来自 林女士

主订单编号:20*************2下单时间:2016-06-1011:......
投诉要求:赔付亚马逊200元购物卡或者其他现金等值物

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 广发银行

4
广发信用卡和滴滴联合办的活动,兑换码没有使用不让退款,而且兑换码的时效性存在争议

2017-05-18 16:54:15 来自 姚女士

滴滴和广发银行信用卡的活动,周五广发信用卡买滴滴兑换券22元的只要11元。之前买......
投诉要求:一共4张兑换码没有使用,要么退款,要么发新的可以使用的兑换码给我

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 广发银行行用卡 滴滴打车

4
购买的大众点评面值100元兑换券无发使用,页面标题标注具有诱导性

2017-05-13 10:17:37 来自 赵先生

1.购买页面未公布参加活动城市,我的城市没有活动,无法使用。2.短信提示网页打开......
投诉要求:取消该广发订单,退款。

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 广发银行 大众点评

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欺骗客户做分期业务

2017-05-04 12:55:40 来自 林女士

本人于4月26接到广发银行用卡中心(95508)业务员电话,他就说现在针对我这样......
投诉要求:退回手续费,取消手续费,取消分期付款,

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 广发银行信用卡

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广发银行信用卡中心催收手段天下第一黑

2017-04-20 00:21:16 来自 朱先生

很早就在广发银行业务员办了张额度26000元的信用卡,后来被无故银行降低额度到3......
投诉要求:赔偿,退款,解释道歉,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 广发银行信用卡

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

银行卡被盗刷案投诉组合:
(投诉人需说明并承诺:不是因为本人保管不慎造成账号密码泄露)
一、在聚投诉参与相关专题发布投诉(“被投诉方”统一填写“广发银行”)。
发布48小时后,即可根据被投诉方的处理进展,给予满意度评分,并随时再做修改(在投诉帖标题上方,点击“投诉处理满意度”的5颗星给予评分)。
二、自主追查:
主动向涉事银行、第三方支付平台等金融机构追查资金流向,并在投诉帖中说明资金流向,以便聚投诉转达给相关方。
(根据经验,只要知道资金最终流入哪里,一般可以申请退回。成功案例:
http://ts.21cn.com/tousu/show/id/19567
http://ts.21cn.com/tousu/show/id/20398 )
三、官方投诉渠道:
1、向人民银行12363(金融消费权益保护)投诉:
●投诉银行。查找银行卡开户行所在地区号,拨打:(区号)-12363
●投诉第三方支付公司等相关金融机构。查找该金融机构全称、所在地区号,拨打:(区号)-12363。
2、向银监局投诉:
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号 邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处
●向开户行所在地省市银监局投诉。各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml
3、如上述部门不予回应或不予处理处理,请向其正式申请信息公开。
4、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站 http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html提交投诉。
四、如上述渠道均未成功,可考虑向法院起诉。
为提高沟通互动效果,请在新浪微博关注@21CN聚投诉  ,积极转发相关微博给相关媒体和大V。




 
被投诉方回复

2014年11月20日 15:16,@广发银行 微博私信回复:您好!您的问题我们已经收到,我们会尽快核实处理此事,感谢您的支持!

3月20日 14:59,@广发信用卡 微博私信回复:您好,您的投诉信息已收到,感谢您的及时反馈。信息已转相关部门,我们将有相关同事与客户联系跟进。感谢您的理解,谢谢。此后,@广发银行均采取此统一回复。

 
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