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瓜子二手车肿么了?集体投诉拖延退款

  2016年6月起,21CN聚投诉平台陆续接到网友关于瓜子二手车的投诉。
  多名投诉人反映:在瓜子二手车购车,跟车主谈妥价格后,支付了服务费、押金。后因车辆复检不合格、与宣传不符等原因,交易取消。但数千元服务费迟迟不退。
  截至2017年6月15日,已有投诉20件,仅6件获投诉人反馈解决,解决率仅30%,与其最大竞争对手优信二手车的投诉数据有较大落差(截止同日,优信二手车有效投诉共58件,41件获反馈解决,投诉解决率达70.69%)。
  如投诉未获得合理解决,可参考专题公告栏维权建议升级投诉。

买车卖车皆不考虑买家卖家的法律责任,多次投诉一个月无法解决,还在采取拖延手段。

2017-08-19 17:15:55 来自 肖女士

一个月前7月20号左右通过手机号189******57下载app瓜子二手车联系瓜......
投诉要求:要求3天内得到根本上的解决。

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买家毁约,退保证金进度迟缓

2017-08-17 15:25:04 来自 周先生

本人于2017年5月份在瓜子二手车上架了一台比亚迪唐进行售卖,于8月5日有买家过......
投诉要求:3个工作日内退付保证金2000元及买家违约金2000元共4000元整

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瓜子不退还定金

2017-08-16 14:31:00 来自 岳先生

本人于2017年8月4日在瓜子二手车平台预购一辆付一成新车自由光,瓜子销售称先付......
投诉要求:退还购车定金1000元

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瓜子二手车销售欺骗客户,收取服务费之前说没有其他费用在收钱之后改口多出一万块钱的费用

2017-08-15 08:59:33 来自 汤先生

@21cn聚投诉@21cn聚投诉@21cn聚投诉8月13号我在瓜子二手车上看中一......
投诉要求:退货退款,

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瓜子二手车不退服务费

2017-08-14 15:04:20 来自 何女士

2017年7月22日,我在成都瓜子二手车看了一辆车,当时工作人员收取了我3500......
投诉要求:全额退款,

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瓜子二手车定车后反悔不退服务费3500,

2017-08-08 14:08:46 来自 朱女士

2017年8月5日在瓜子二手车看上一款雨燕2013款1.5l自动档,当天去保定看......
投诉要求:退还服务费3500

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收钱前与后态度360大转变,拒绝退款5600

2017-08-02 12:20:11 来自 陈先生

瓜子网,本人于七月二十八号,过去看车订车,交了4600的服务费以及1000的保证......
投诉要求:全额退款,

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在瓜子二手车网没有买成车,但收取的一万元服务费不退

2017-07-28 14:34:31 来自 邹女士

2017年7月我在瓜子二手车直卖网上看中一辆在四川省广安市的路虎揽胜极光,预约看......
投诉要求:全额退款,

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违反合同不作为欺骗消费者

2017-07-25 06:50:40 来自 杨先生

400-697-9070登录瓜子问答瓜子金融瓜子服务我要卖车我要买车首页首页&g......
投诉要求:执行合同条款

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瓜子二手车网上汽车信息中表显里程严重不符

2017-07-19 08:13:55 来自 耿女士

2017年5月30日在天津红桥区通过瓜子二手车直卖网看好一辆英朗xt,网上显示该......
投诉要求:全额退服务费

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公告栏

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下方法升级投诉: 

1,向工商局12315投诉: 

•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台 
•投诉热线:010-12315

【被投诉方企业信息】
企业名称:车好多旧机动车经纪(北京)有限公司
企业住所:北京市丰台区南四环中路260号北京新发地汽车交易市场旧车经营区B区178号
法定代表人:杨浩涌 
登记机关:北京市工商行政管理局丰台分局

2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉杭州工商局“行政不作为”。 

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326
 
被投诉方回复

暂未回应。

 
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