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国美在线玩变脸:抢购4G手机,悄然变3G手机

    2014年9月初,国美在线推出5折抢购中兴手机的活动吸引了众多网友预约。但到9月16日抢购时,原来预约的Grand Sii(白色)4G版突然被更改为移动3G版,导致大量网友未能反应过来而错误消费。
    两个版本手机的电池、处理器、摄像头参数上均有明显差距,网友大呼被忽悠。而国美则解释是“维护参数据时出错”,且在9月12日已发布更改预约手机参数的通告http://www.gome.com.cn/ec/homeus/jump/bulletin/20001016.html?intcmp=sy-D-2-4-0 
    此事的坑爹之处在于,国美虽然在网友下订单之前即已发出变更手机的公告,但没有在订单页面上提醒有此变更,更没有在事前一天(9月15日)向买家发送短信(通知预约商品即将开售)时一并告知,导致众多买家在抢购时完全没有留意:订单上写的是3G手机,而非4G手机。
    而本次活动产品方的中兴手机@ZTE中兴手机商城 于2014年9月13日发微博称,国美的“中兴S221 3G移动版活动未经许可”,“造成了严重的误导效果”。目前,该微博已被删除。
    对此,网友提出三种解决方案:方案一、按预约的4G版中兴手机配送;方案二、双倍订单付款;方案三、虚假宣传,三倍赔。
    目前,国美方面仍没有与网友达成一致的解决意见。

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逾期利息,管理费过高,要求只还法律保护之内的利息,

2017-12-18 18:31:02 来自 梁先生

借款合同2257,到账只有2000,后来出了点事故,导致逾期85天,现在要还34......
投诉要求:改善服务,公平给出解释,

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威胁爆通讯录

2017-12-18 11:12:24 来自 李女士

本人在国美美借借款1000.因周转不灵逾期两天,催收打电话催讨。和她协商明天处理......
投诉要求:解释,

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群发短信恶意恐吓

2017-12-18 10:21:51 来自 王先生

上班不能带手机手机也正好没电了也没说不还就这几天的事,他们也不听你说就群发信息,......
投诉要求:赔偿,解释道歉,

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逾期一天,不通知本人,爆通讯录

2017-12-17 20:02:07 来自 曹先生

在国美美借借款2000元,30天还款2200元,今日逾期一天,在今晚没有通知本人......
投诉要求:道歉,

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严重影响借贷人名誉

2017-12-17 18:56:16 来自 陈先生

本人现在名誉严重受损,已有轻生念头,必然以死惩治无良催收,如果不给我个说法,一定......
投诉要求:解释,赔偿,改善服务,

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电话威胁恐吓

2017-12-17 16:13:54 来自 陈先生

因最近家庭原因,资金没到位,没能及时还款。希望能宽松几天,客服电话严重威胁,希望......
投诉要求:道歉,改善服务,依法追究责任,

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借款4500,实到4500,合同金额4787.23,分6期月还款903.19

2017-12-17 15:38:01 来自 罗先生

打客服电话咨询提前还款,说要换分期金额的总和还,综合年化利率达到67%,远超国家......
投诉要求:解释,专员解答,

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暴力催收,拨打通讯录

2017-12-17 13:23:42 来自 王先生

跟他们协商还款,他们不愿意。就直接拨打我的通讯录。第二天还直接耀武扬威的又打电话......
投诉要求:解释,赔偿,

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蒙蔽别人贷款

2017-12-17 13:19:13 来自 赖先生

借七千一年三千利息属于合法吗?事情是这些的,我在国美美借借了七千,刚开始看到合同......
投诉要求:赔偿个人损失,

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安装时候发现电视屏坏了

2017-12-15 22:53:17 来自 高女士

双十一在国美网上商城买的创维电视,当时物流送货人员六点多给送去的说是忙不给开箱查......
投诉要求:更换,

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聚投诉维权组合拳:3+1投诉法
一,利用三大平台(聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博)进行投诉、传播与互动:
1,在聚投诉平台发布投诉,参与集体投诉;
2,加入网友自建维权QQ群“国美维权群”235971491,“国美天机欺诈维权群”106669119;
3,在新浪微博转发@21CN聚投诉 就此发布的微博http://weibo.com/3056092137/BnJwmmjYb ,同时@给相关的政府部门、商家、媒体及大V。
二,向政府部门投诉、举报:
1,致电国美在线所在地上海市工商局021-12315投诉(具体管辖地上海工商嘉定分局:021-59999010,上海市嘉定区消费者协会:021-59922187)。
2,登录上海市工商局网站https://www.sgs.gov.cn/shaic/index/interaction_index.jsp ?section=5(点击网站左侧“我要写信”)提交投诉。
3,如上海工商在7个工作日内没有给与答复,或对其处理不满意,可直接到国家信访局网站http://ts.gjxfj.gov.cn(仅可用IEl浏览器登录)投诉上海工商。
4,上述投诉举报,均可同时发布在人民网地方领导留言板(上海)http://liuyan.people.com.cn/index.php?gid=12

三,集体起诉国美在线。届时我们可以提供必要的律师协助。


被投诉方信息:
名称: 国美在线电子商务有限公司
法定代表人姓名:牟贵先
住所: 嘉定区沪宜公路3163-3199号一楼A区
 
被投诉方回复

暂未回复。

 
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