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国美在线玩变脸:抢购4G手机,悄然变3G手机

    2014年9月初,国美在线推出5折抢购中兴手机的活动吸引了众多网友预约。但到9月16日抢购时,原来预约的Grand Sii(白色)4G版突然被更改为移动3G版,导致大量网友未能反应过来而错误消费。
    两个版本手机的电池、处理器、摄像头参数上均有明显差距,网友大呼被忽悠。而国美则解释是“维护参数据时出错”,且在9月12日已发布更改预约手机参数的通告http://www.gome.com.cn/ec/homeus/jump/bulletin/20001016.html?intcmp=sy-D-2-4-0 
    此事的坑爹之处在于,国美虽然在网友下订单之前即已发出变更手机的公告,但没有在订单页面上提醒有此变更,更没有在事前一天(9月15日)向买家发送短信(通知预约商品即将开售)时一并告知,导致众多买家在抢购时完全没有留意:订单上写的是3G手机,而非4G手机。
    而本次活动产品方的中兴手机@ZTE中兴手机商城 于2014年9月13日发微博称,国美的“中兴S221 3G移动版活动未经许可”,“造成了严重的误导效果”。目前,该微博已被删除。
    对此,网友提出三种解决方案:方案一、按预约的4G版中兴手机配送;方案二、双倍订单付款;方案三、虚假宣传,三倍赔。
    目前,国美方面仍没有与网友达成一致的解决意见。

商家退出一年了,保证金与货款多次催促都无法退办,也不理会。

2017-08-20 11:31:48 来自 李先生

我们公司佛山市仁志家纺有限公司于2013年12月进驻国美在线平台销售。其间无不良......
投诉要求:退还保证金,结清货款。

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15天无理由退货,无任何损坏不给退货,态度恶虐,毫无诚信商家

2017-08-11 15:59:16 来自 刘先生

在国美app上买冰箱,实物和图片不一样,要求退货,国美客服接听电话后态度特别恶虐......
投诉要求:退货

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6
18609527100催收员态度恶劣 骚扰家庭 已严重影响到了我的生活

2017-08-11 00:21:17 来自 杨先生

本金2000到账1850逾期两个月让我还3100我现在一无所有真的没有能力还贵司......
投诉要求:改善服务,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 国美美借 小额现金贷

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国美在线订购手机成功付款后,国美无故单方面取消订单且不通知消费者

2017-08-10 11:53:43 来自 陈先生

国美在线订单号2750375083,商品会红米4x手机。我于2017年8月10日......
投诉要求:正常发货

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在国美购买手机25天未发货

2017-08-08 20:18:22 来自 项先生

7月14号在国美购买了红米4a手机,第二天就发现没发货,找客服后客服说卡单了,会......
投诉要求:赔偿金额的30%

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 国美在线

5
国美卖假货。

2017-08-08 12:36:43 来自 唐先生

2017-07-1918:56订单编号:11431630733买的一双nike的......
投诉要求:赔偿,改善服务,

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4
杨军投诉国美电器、创维电视失职造成电视液晶屏内屏破损,因我为了省安装费所以我自行拆封准备安装时发现破损因赔偿比例发生纠纷

2017-08-06 14:52:27 来自 杨先生

我5月3日在国美新疆巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市金色时代店买了3台创维电视,当天物......
投诉要求:对方以我自行拆封为由要我承担维修费的一半而我认为通过所有情况分析以及创维售后派到...

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 国美电器、创维电视

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国美金融欺诈用户

2017-07-29 12:01:48 来自 申先生

国美金融http://jr.gome.com.cn/?intcmp=myjr-j......
投诉要求:补偿

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 国美金融

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在国美买了台海尔电视,说人为屏碎

2017-07-29 10:34:13 来自 郭女士

五月十日,在国美买了台海尔电视机,后来发现屏幕上有个白色小印,当然也没在意,因为......
投诉要求:更换,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 国美和海尔售后

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融360页面误导贷款,无法申请取消

2017-07-29 09:00:50 来自 陈先生

我于2017年7月27日下午13点30左右开始注册融360,根据页面逐步认证个人......
投诉要求:返还扣除利息和管理费

顶 (0)   |     |   评论(6) 标签: 融360 国美金融

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公告栏
聚投诉维权组合拳:3+1投诉法
一,利用三大平台(聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博)进行投诉、传播与互动:
1,在聚投诉平台发布投诉,参与集体投诉;
2,加入网友自建维权QQ群“国美维权群”235971491,“国美天机欺诈维权群”106669119;
3,在新浪微博转发@21CN聚投诉 就此发布的微博http://weibo.com/3056092137/BnJwmmjYb ,同时@给相关的政府部门、商家、媒体及大V。
二,向政府部门投诉、举报:
1,致电国美在线所在地上海市工商局021-12315投诉(具体管辖地上海工商嘉定分局:021-59999010,上海市嘉定区消费者协会:021-59922187)。
2,登录上海市工商局网站https://www.sgs.gov.cn/shaic/index/interaction_index.jsp ?section=5(点击网站左侧“我要写信”)提交投诉。
3,如上海工商在7个工作日内没有给与答复,或对其处理不满意,可直接到国家信访局网站http://ts.gjxfj.gov.cn(仅可用IEl浏览器登录)投诉上海工商。
4,上述投诉举报,均可同时发布在人民网地方领导留言板(上海)http://liuyan.people.com.cn/index.php?gid=12

三,集体起诉国美在线。届时我们可以提供必要的律师协助。


被投诉方信息:
名称: 国美在线电子商务有限公司
法定代表人姓名:牟贵先
住所: 嘉定区沪宜公路3163-3199号一楼A区
 
被投诉方回复

暂未回复。

 
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