21CN首页 新建投诉
国美在线玩变脸:抢购4G手机,悄然变3G手机

    2014年9月初,国美在线推出5折抢购中兴手机的活动吸引了众多网友预约。但到9月16日抢购时,原来预约的Grand Sii(白色)4G版突然被更改为移动3G版,导致大量网友未能反应过来而错误消费。
    两个版本手机的电池、处理器、摄像头参数上均有明显差距,网友大呼被忽悠。而国美则解释是“维护参数据时出错”,且在9月12日已发布更改预约手机参数的通告http://www.gome.com.cn/ec/homeus/jump/bulletin/20001016.html?intcmp=sy-D-2-4-0 
    此事的坑爹之处在于,国美虽然在网友下订单之前即已发出变更手机的公告,但没有在订单页面上提醒有此变更,更没有在事前一天(9月15日)向买家发送短信(通知预约商品即将开售)时一并告知,导致众多买家在抢购时完全没有留意:订单上写的是3G手机,而非4G手机。
    而本次活动产品方的中兴手机@ZTE中兴手机商城 于2014年9月13日发微博称,国美的“中兴S221 3G移动版活动未经许可”,“造成了严重的误导效果”。目前,该微博已被删除。
    对此,网友提出三种解决方案:方案一、按预约的4G版中兴手机配送;方案二、双倍订单付款;方案三、虚假宣传,三倍赔。
    目前,国美方面仍没有与网友达成一致的解决意见。

举报
投诉国美美借逾期费用太高,变相高利贷,现要求减免逾期费用,协商还款

2017-10-11 07:57:32 来自 吴先生

本人在国美美借借了一笔贷款3000元,以前也在其平台借过,都在正常还款,偶尔有逾......
投诉要求:协商还款,减免逾期费用,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 国美美借

5
国美金融美借借款,逾期7个小时,和我打电话,我答应还款,但是接着就将我通讯录爆炸了,骚扰我父母

2017-10-09 15:12:30 来自 李先生

一天给我父母打电话进行侮辱...
投诉要求:道歉,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 国美金融

4
客服态度极度恶劣,变相威胁,恐吓,

2017-10-09 11:27:42 来自 蒋先生

昨天美借客服就打电话给我,因为家里人住院,暂时资金周转不开,就说10号还,结果九......
投诉要求:解释,删除个人信息,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 国美美借

4
购买商品明细做工瑕疵,国美拒绝退货

2017-10-09 11:04:46 来自 周先生

在国美商城购买小米6手机一部,收货时验收外包装完好,手机封膜完整。外观没问题就签......
投诉要求:要求退货

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 国美在线

4
美借催收人,言儿无信。

2017-09-30 20:39:51 来自 王女士

7月30号我弟弟在国美金融,美借平台借款3000元。手续费230,逾期27天,逾......
投诉要求:撤销美借账户的逾期金额。

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 国美金融 国美美借

5
史密斯净水器质量问题漏水(安装使用大概40天),把我新房木地板和家具都淹了

2017-09-30 15:23:33 来自 孙中焕

5月份在历下区丰利国美买的史密斯净水器,8月中旬安装后,9-17晚上7点左右和家......
投诉要求:进行合理木地板和家具赔偿

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 艾欧史密斯(中国)热水器有限公司 国美电器

3
国美电器旗下美借平台工作人员骂人

2017-09-28 03:59:06 来自 余先生

之前在美借借了一次款然后和工作人员沟通还款,然后态度十分恶劣就开始骂人,没沟通成......
投诉要求:改善服务,停止损害消费者利益,道歉,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 国美美借

3
在国美购买的夏普电视不到两年坏了两次

2017-09-25 09:33:05 来自 马女士

本人于2015年9月于太原国美天龙店购得夏普电视一台,价值5000元。在正常使用......
投诉要求:更换,赔偿,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(6) 标签: 国美电器

3
对我本人进行恶意辱骂和威胁人身安全,以及未经过本人同意私自拨打本人通讯录

2017-09-23 13:41:06 来自 农先生

本人在国美金小额贷款有限公司(美借app),借款2000元人民币,由于本人尚未发......
投诉要求:道歉,改善服务,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 国美金融-美借

6
到还款日还款提示我未注册

2017-09-23 10:15:21 来自 姚先生

无法还款客服电话打不通已经影响个人征信...
投诉要求:赔偿个人损失,停止损害消费者利益,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 国美金融美借业务

5
我要投诉 查找我的投诉
公告栏
聚投诉维权组合拳:3+1投诉法
一,利用三大平台(聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博)进行投诉、传播与互动:
1,在聚投诉平台发布投诉,参与集体投诉;
2,加入网友自建维权QQ群“国美维权群”235971491,“国美天机欺诈维权群”106669119;
3,在新浪微博转发@21CN聚投诉 就此发布的微博http://weibo.com/3056092137/BnJwmmjYb ,同时@给相关的政府部门、商家、媒体及大V。
二,向政府部门投诉、举报:
1,致电国美在线所在地上海市工商局021-12315投诉(具体管辖地上海工商嘉定分局:021-59999010,上海市嘉定区消费者协会:021-59922187)。
2,登录上海市工商局网站https://www.sgs.gov.cn/shaic/index/interaction_index.jsp ?section=5(点击网站左侧“我要写信”)提交投诉。
3,如上海工商在7个工作日内没有给与答复,或对其处理不满意,可直接到国家信访局网站http://ts.gjxfj.gov.cn(仅可用IEl浏览器登录)投诉上海工商。
4,上述投诉举报,均可同时发布在人民网地方领导留言板(上海)http://liuyan.people.com.cn/index.php?gid=12

三,集体起诉国美在线。届时我们可以提供必要的律师协助。


被投诉方信息:
名称: 国美在线电子商务有限公司
法定代表人姓名:牟贵先
住所: 嘉定区沪宜公路3163-3199号一楼A区
 
被投诉方回复

暂未回复。

 
相关专题
suningyigou

苏宁2016年度投诉解决率86.4%

Nike

耐克集体投诉,310件投诉仅7件反馈解决

leshi

乐视商城再曝延迟发货

suning-weishide

第2起砍单案集体投诉 →苏宁易购 伟士德电器店

taobao

淘宝/天猫集体投诉