深圳Hai360,投诉解决率64%

    深圳的Hai360,一个面向海淘族的跨境电商平台,自称“全球购物第一站”。该广告语已严重涉嫌虚假宣传,但对用户更直接的问题是,该公司已难联系。
    2015年9月13日起,聚投诉平台陆续接到网友关于该平台的投诉。第一个投诉人童先生9月10日在Hai360下单后,发现该网站并未向商家下单,于是申请取消,但“网站无任何自主退款的途径,QQ、电话等联系方式永远都是无人接待的状态,在我发邮件1小时后网站继续去购买该商品”,最终被强行消费该笔订单。当月,童先生按聚投诉指引向深圳市市场监督管理局投诉,才获退款。
     其他投诉人反映的发货缓慢、砍单等问题,同样难以联系客服解决。相关投诉,聚投诉已陆续转达给@Hai360海外购,2015年9月25日后,再无回应。2016年1月11日,聚投诉多次致电其客服电话4007888280,录音提示“坐席全忙”后,没有“请等待”,而是自动挂断。
    截至2016年2月22日,聚投诉平台共接到Hai360投诉11件,其中7件获得解决,投诉解决率64%。

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hai360海外购无故取消订单且不退款,联系客服无反馈

2016-11-02 11:21:05 来自 刘先生

9月下的单,10月7日被无故取消订单,已发起的退款申请一直处于等待系统审核状态,......
投诉要求:马上退款,解释取消订单原因

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hai360海外购无故不发货且不受理退款

2016-08-18 21:19:47 来自 高先生

订单号:h20160709174759967869订单中包含两件商品,其中一件(......
投诉要求:立即退款立即退款

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货收不到,客服联系不上

2016-08-07 11:33:27 来自 周女士

本人于7.18日在hai360购物网站购买2件商品,含运费389元,于8.4日显......
投诉要求:退款

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付款后无法收到货

2016-07-25 10:30:36 来自 陈先生

本人7.1号在hai360海外购购买的货品,7.2日物流更新至美国仓库,至7.2......
投诉要求:退款

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收到美版6s破音‘不予以正确退款

2016-06-06 13:56:00 来自 张女士

收到美版6s有破音已于快递形式退还,请发货商收到后及时退款。...
投诉要求:请hai360及时退款。货已退回

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2016年4月4日在hai360购买一块手表,东西至今都没有踪影,客服只会手在清关,清关被退

2016-05-18 15:31:15 来自 庞女士

...
投诉要求:要么退钱、要么限这个月23号前回货,并赔付我运费2倍

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在hai360下单后不到一分钟也取消不了晚上没客服早上打客服电话一言不合挂电话

2016-05-16 10:04:47 来自 郭先生

订单号:h20160515205942926368付款后发现内裤为儿童版想取消订......
投诉要求:退货退款

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虚假快递单号,客服投诉说查询后就无回答

2016-03-21 11:13:43 来自 张女士

显示发货后3天仍无法查到快递单号的信息,怀疑是虚假单号,去问客服,客服回答说去核......
投诉要求:确认是否真的发货,如无法发货申请退款

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hai360海外购忽悠欺诈消费者

2016-02-24 12:12:28 来自 鲍先生

本人于2016年2月21日长期海淘,接触到了hai360海外淘网站。第一次没有经......
投诉要求:要求其单位立即退款挽回消费者们的损失

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订单一直无更新客服无人接听

2016-02-20 15:10:36 来自 殷女士

2月7号购买的包到现在还是订单待处理中客服无人接听扣扣无回复...
投诉要求:请查明是否有货如无货退款

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