海尔投诉最新解决率为61%

    2013年6月至今,聚投诉平台上陆续接到网友对海尔电器的投诉,涉及海尔冰箱 、海尔电视、海尔空调等等。
    投诉集中于海尔产品质量问题及其保修服务问题,包括:刚买没多久的海尔冰箱不制冷、噪音大;海尔电视黑屏、屏裂,售后仅凭几张照片便判定为人为损坏,不予保修;海尔空调不制冷、噪音大,更换多次未果等。
    海尔集团一开始就通过新浪微博@海尔服务 与聚投诉对接投诉沟通,2014年12月4日起,@海尔服务 持续在投诉帖下与用户直接沟通。至2016年7月26日,总共298例投诉已有185例获得解决,投诉解决率为62%。其中,3例电视裂屏投诉仅1例获得解决。
    对于投诉最难的电视机裂屏,法律上其实给了消费者很大的保护。新的《消费者权益保护法》第23条规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 本专题右侧的“公告栏”已给出维权建议。

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海尔消费承诺不兑现

2018-07-16 14:36:17 来自 李先生

7月10日主动联系海尔协商还款,7月11日按照他们的要求存进海尔对公账号2500......
投诉要求:快速处理,改善服务,解释

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投诉海尔安装师傅上门安装的回水泵出现重大质量问题

2018-07-13 23:31:13 来自 毛先生

本人家中有一台海尔空气能热水器,因为出热水前要出一会冷水,故在去年致电海尔客服,......
投诉要求:快速处理,退款,退货退款,退费

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在嗨钱网申请的嗨秒贷已还清好几个月了,海尔却说没还清,并不段的骚扰我,而嗨钱网查询的也是已还清

2018-07-13 14:36:07 来自 章先生

在嗨钱网申请的嗨秒贷已还清好几个月了,海尔却说没还清,并不段的骚扰我,而嗨钱网查......
投诉要求:依法追究责任,快速处理,停止骚扰,道歉,解释

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关于海尔金融故意搞坏本人征信

2018-07-12 18:29:27 来自 冯彬

去年在嗨钱网借款五千分期三个月每月还款2400多放款方是海尔金融前面两期我都按时......
投诉要求:快速处理,公平给出解释,依法追究责任,加强对平台的管理,道歉

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海尔小帅机器人退货后不给退款

2018-07-11 13:39:57 来自 李先生

机器有质量问题,同意退货了,也已退回去,结果又不让退,东西收去了,却一直不退款,......
投诉要求:退款

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嗨钱和海尔金融都要求还款

2018-07-11 09:14:16 来自 梁女士

之前通过嗨钱贷款的,是海尔消费金融下款,但是现在嗨钱催收人员要求还款给他们公司,......
投诉要求:停止骚扰,快速处理,道歉

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要求退货

2018-07-10 16:28:54 来自 李女士

前两天家里老人在电视上看到这款机器人,广告看起来还不错,最后就买了台!买的时候承......
投诉要求:全额退款,

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海尔智能机器人小帅拒绝办理退货

2018-07-07 16:25:15 来自 李女士

7.2日老人看电视广告买了智能机器人给小孩用,7.5日到货并未像广告里那样实用好......
投诉要求:快速处理,退货退款

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新买保质期内海尔冰箱,屡次维修,质量极差

2018-07-06 17:10:10 来自 夏女士

首先家里新装修,冰箱是新买的,所以不存在陈年机器过保的问题.冰箱的型号是bcd-......
投诉要求:快速处理,解释,更换

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海尔消费金融电话骚扰

2018-07-04 17:15:05 来自 曾女士

朋友齐江伟,手机号码180******32,在海尔消费金融贷了款,具体时间及金额......
投诉要求:加强对平台的管理,快速处理,停止骚扰

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