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华为手机预售涉虚假宣传,用户预定反买贵价机

    2014年12月16日起,陆续有21CN聚投诉网友发帖投诉:天猫华为旗舰店利用虚假宣传进行预售,受害用户维权一个月仍未得到满意答复。
    双十一前夕,天猫华为旗舰店的华为荣耀6手机进行预售:在11.11日前预付200元订金,可在双十一当天优惠购机。未预定用户,11.11当天只能以原价购买。
    事实是,11月11日当天,这两款手机价格并未恢复原价,未预定的用户可享受同样的优惠,并且可使用50元优惠券(预定用户不得使用),实际比预定用户享受的价格还低。
    面对投诉后,@华为荣耀手机 新浪微博曾公开回应称:差价肯定会统一退还给用户。
    然而,历时1个月,仅部分用户获得了200元退款。有网友反馈,12月15日,天猫在电话中承认华为违约,但拒不赔偿。12月15日,天猫已下最后通牒,24小时内对解决方案二选一:接受50元优惠券赔偿或退货退款,这让损失数百元的预定用户无法接受。
    今天上午,21CN聚投诉已将投诉内容通过电话转达给天猫、华为客服,并私信转达给华为和天猫的多个官方微博,暂时未获答复。  

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发货拦截退回从答应重新发货到一台都不发到9天后被动退款

2017-10-18 20:57:58 来自 张先生

10月1日在华为商城购买了8台note8手机,银色金色各4台,然后2号派送途中被......
投诉要求:要求订单重新发货

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华为商城订单超过一个月了还不发货!

2017-10-10 14:42:32 来自 陈先生

华为商城订单超过一个月了还不发货!我9月9日在华为商城购买荣耀v9play全网通......
投诉要求:强烈要求华为商城的相关人员给我作出说明,并赔偿相应损失!

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付款了,逾期不发货。商城算不算虚假宣传。

2017-09-08 13:21:57 来自 唐先生

所有订单全部通过审核,并且按照当时价格成功付款,却一直拖着未发货。购买时候华为商......
投诉要求:立即发货,马上发货,快速处理,

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华为门店欺骗消费者强制定制套保

2017-09-01 15:15:57 来自 黎先生

本人于2017年9月1日在广州市白云区人和镇鹤龙六路华为门店购买一款荣耀v9黑色......
投诉要求:退货退款,更换,

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华为mate,手机屏幕白斑,漏光维修一推,二拖,三不管

2017-08-29 11:18:51 来自 赵先生

本人2015年11月买的华为mate7-cl00全网通手机(2018.1月过质保......
投诉要求:更换其他型号手机货退机

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随意更换奖品,以次充好

2017-08-21 16:39:04 来自 王先生

...
投诉要求:按照中奖规则,兑换相应奖品

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 京东商城 华为官方旗舰店

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刚买,还没发货就降价

2017-08-17 17:35:29 来自 王女士

刚买还没发货就降价,店家还延迟退款,导致我无法再购买其他手机,严重影响我淘宝的购......
投诉要求:快速处理,公平给出解释,解释道歉,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 天猫商城 天猫:华为官方旗舰店

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华为屏保险欺骗消费者

2017-08-11 16:24:08 来自 黄女士

当时在昆山市震川路98号华为店买了一款麦芒5当时销售人员说交100屏保险可以保证......
投诉要求:停止损害消费者利益,快速处理,退费,

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华为商城app的页面设计缺陷导致我在对发货时间不知情的情况下完成订单并付款

2017-07-28 07:52:36 来自 李先生

先简述我的购买经过:我于2017年7月20日下午4时20分在华为商城app下单购......
投诉要求:要求华为商城承认其华为商城APP的购买流程在页面显示上有缺陷,并向我致歉,以及关...

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 华为商城

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华为商城购买的华为荣耀手机质量垃圾,用了两个月左右就坏了,返修后回来又坏,投诉华为内部不解决

2017-07-27 17:59:42 来自 赵先生

3月初在华为商城购买699手机,回来用了两个月就出现蓝屏,无法开机,通过华为售后......
投诉要求:道歉,退款,赔偿,

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聚投诉维权组合拳:3+1投诉法
一,利用三大平台(聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博)进行投诉、传播与互动:
1,在聚投诉平台发布投诉,参与集体投诉;
2,加入网友自建维权QQ群“荣耀6 天猫预定200 维权”,群号:191409007;
3,在新浪微博转发@21CN聚投诉 就此发布的微博http://weibo.com/3056092137/BB6z4j7sf?from=page_1006063056092137_profile&wvr=6&mod=weibotime&type=comment#_rnd1418717646002,同时@给相关的政府部门、商家、媒体及大V。

二,向政府部门投诉、举报
1,向天猫华为旗舰店所在地深圳工商局投诉。
拨打深圳消费者投诉举报专线电话0755-12315进行投诉举报,或登陆深圳市市场和质量监督管理委员会网站http://app01.szaic.gov.cn/12315/pub/infoware!input?type=1        进行网上投诉。
【企业名称】北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司
【营业场所】深圳市龙岗区龙城街道中心城紫薇苑二期4栋商铺110、111号

2,向天猫所在地杭州工商进行投诉举报。
可致电杭州消费者举报中心(0571-12315),或在杭州市工商局网上信访系统http://www.hzqygg.com/xinfang/index.jsp(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。
【企业名称】浙江天猫网络有限公司
【住所】杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层

3,如工商局在7个工作日内没有给与答复,或对其处理不满意,可直接到国家信访局网站http://ts.gjxfj.gov.cn(仅可用IEl浏览器登录)投诉深圳工商局、杭州工商。

三,集体起诉天猫华为旗舰店。届时我们可以提供必要的律师协助。
【企业名称】北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司
【营业场所】深圳市龙岗区龙城街道中心城紫薇苑二期4栋商铺110、111号
【注册号】440307104514322
【负责人】胡红


 
被投诉方回复

暂未回复。

 
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