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华为手机预售涉虚假宣传,用户预定反买贵价机

    2014年12月16日起,陆续有21CN聚投诉网友发帖投诉:天猫华为旗舰店利用虚假宣传进行预售,受害用户维权一个月仍未得到满意答复。
    双十一前夕,天猫华为旗舰店的华为荣耀6手机进行预售:在11.11日前预付200元订金,可在双十一当天优惠购机。未预定用户,11.11当天只能以原价购买。
    事实是,11月11日当天,这两款手机价格并未恢复原价,未预定的用户可享受同样的优惠,并且可使用50元优惠券(预定用户不得使用),实际比预定用户享受的价格还低。
    面对投诉后,@华为荣耀手机 新浪微博曾公开回应称:差价肯定会统一退还给用户。
    然而,历时1个月,仅部分用户获得了200元退款。有网友反馈,12月15日,天猫在电话中承认华为违约,但拒不赔偿。12月15日,天猫已下最后通牒,24小时内对解决方案二选一:接受50元优惠券赔偿或退货退款,这让损失数百元的预定用户无法接受。
    今天上午,21CN聚投诉已将投诉内容通过电话转达给天猫、华为客服,并私信转达给华为和天猫的多个官方微博,暂时未获答复。  

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华为荣耀立方为缺陷产品被华为遗弃,关闭主要功能,遗弃大量用户

2017-12-13 00:27:44 来自 王先生

华为荣耀立方是一款智能路由器,提供无线路由,存储,远程管理,远程下载等功能,由于......
投诉要求:更换同功能产品或退款

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新手机使用一周卡死四次,多次卡顿,屏幕会有黑线出现,一闪一闪

2017-12-10 14:55:14 来自 周先生

手机严重卡顿,一周内卡死四次,只能强制关机。聊天中看好友发的色彩鲜艳的图片会有黑......
投诉要求:退货退款并赔偿双十一抢到的购物券或者更换荣耀v10(可稍微加点钱)

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华为m3平板质量查,不能退换货

2017-12-03 13:29:46 来自 张先生

10月29买了个华为m3青春版全网通,上了张128g新卡。11月4日报存储卡错,......
投诉要求:退货退款,更换,

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华为荣耀5000ma移动电源

2017-11-21 14:46:32 来自 王先生

严重质量问题,无法充电,15天内换货要外包装上sn码。没有不给换,霸王条款...
投诉要求:15天免费更换

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拒不发货欺诈消费者

2017-11-21 12:17:47 来自 刘先生

双十一晚上在天猫旗舰店购买华为荣耀畅玩6的手机,当时购买没说什么,客服也没有告知......
投诉要求:要求马上发货并做出合理赔偿

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b393版本跳电情况十分严重,多次出现从50%电量直接关机

2017-11-11 13:52:35 来自 周继业

...
投诉要求:要求迅速出新版本以改善此状况

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希望聚投诉能帮我追回这笔巨款我们也是趁着搞活动时间购买的

2017-11-11 10:04:39 来自 宁先生

双11本来想在华为商城买盒子谁知道不小心手滑点错了,被点了退款。希望客服帮我追回......
投诉要求:专员解答,快速处理,

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不是自己支付的钱,不退还、

2017-10-25 19:48:55 来自 刘先生

支付宝莫名其妙被刷了2998块钱,打电话给客服,不退还、...
投诉要求:退货退款,

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以维护消费者权益为名,延迟发货刚买的手机一星期

2017-10-23 10:21:01 来自 韩先生

延迟发货一星期...
投诉要求:迅速发货,并且给予官方抱歉

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华为p10plus死机、卡顿、等待程序无响应

2017-10-22 18:34:07 来自 陈先生

新买的华为p10plus不到一个月出现死机、卡顿,过了十五天体验店人员说不能更换......
投诉要求:维修到运行流畅,如果不能达到跟别人手机一样、更换手机

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聚投诉维权组合拳:3+1投诉法
一,利用三大平台(聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博)进行投诉、传播与互动:
1,在聚投诉平台发布投诉,参与集体投诉;
2,加入网友自建维权QQ群“荣耀6 天猫预定200 维权”,群号:191409007;
3,在新浪微博转发@21CN聚投诉 就此发布的微博http://weibo.com/3056092137/BB6z4j7sf?from=page_1006063056092137_profile&wvr=6&mod=weibotime&type=comment#_rnd1418717646002,同时@给相关的政府部门、商家、媒体及大V。

二,向政府部门投诉、举报
1,向天猫华为旗舰店所在地深圳工商局投诉。
拨打深圳消费者投诉举报专线电话0755-12315进行投诉举报,或登陆深圳市市场和质量监督管理委员会网站http://app01.szaic.gov.cn/12315/pub/infoware!input?type=1        进行网上投诉。
【企业名称】北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司
【营业场所】深圳市龙岗区龙城街道中心城紫薇苑二期4栋商铺110、111号

2,向天猫所在地杭州工商进行投诉举报。
可致电杭州消费者举报中心(0571-12315),或在杭州市工商局网上信访系统http://www.hzqygg.com/xinfang/index.jsp(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。
【企业名称】浙江天猫网络有限公司
【住所】杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层

3,如工商局在7个工作日内没有给与答复,或对其处理不满意,可直接到国家信访局网站http://ts.gjxfj.gov.cn(仅可用IEl浏览器登录)投诉深圳工商局、杭州工商。

三,集体起诉天猫华为旗舰店。届时我们可以提供必要的律师协助。
【企业名称】北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司
【营业场所】深圳市龙岗区龙城街道中心城紫薇苑二期4栋商铺110、111号
【注册号】440307104514322
【负责人】胡红


 
被投诉方回复

暂未回复。

 
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