21CN首页 新建投诉
华为手机预售涉虚假宣传,用户预定反买贵价机

    2014年12月16日起,陆续有21CN聚投诉网友发帖投诉:天猫华为旗舰店利用虚假宣传进行预售,受害用户维权一个月仍未得到满意答复。
    双十一前夕,天猫华为旗舰店的华为荣耀6手机进行预售:在11.11日前预付200元订金,可在双十一当天优惠购机。未预定用户,11.11当天只能以原价购买。
    事实是,11月11日当天,这两款手机价格并未恢复原价,未预定的用户可享受同样的优惠,并且可使用50元优惠券(预定用户不得使用),实际比预定用户享受的价格还低。
    面对投诉后,@华为荣耀手机 新浪微博曾公开回应称:差价肯定会统一退还给用户。
    然而,历时1个月,仅部分用户获得了200元退款。有网友反馈,12月15日,天猫在电话中承认华为违约,但拒不赔偿。12月15日,天猫已下最后通牒,24小时内对解决方案二选一:接受50元优惠券赔偿或退货退款,这让损失数百元的预定用户无法接受。
    今天上午,21CN聚投诉已将投诉内容通过电话转达给天猫、华为客服,并私信转达给华为和天猫的多个官方微博,暂时未获答复。  

京东华为荣耀旗舰店屡次违约、不按约定时间发货、推脱责任

2017-06-26 00:41:34 来自 彭先生

6月20号在京东华为荣耀旗舰店抢购了一部荣耀9。联系供应商客服。客服说2-3天发......
投诉要求:处罚不良商家,立即发货,赔偿,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 京东商城 华为荣耀旗舰店

4
华为商城不发货时常15天

2017-06-18 20:45:16 来自 闫先生

本人在华为商城购买29台荣耀6a手机半个月不发货,本人联系到华为商城,华为商城给......
投诉要求:要求华为商城立即为我发货

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 华为商城

5
京东购置自营华为p10不到一个月,告知只能维修。

2017-06-14 06:29:28 来自 丁女士

我是5.12日收到的,5月末就发现充不进电,起初我以为是充电器跟线的事,后来多次......
投诉要求:停止损害消费者利益,赔偿个人损失,更换,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 京东商城 华为官方旗舰店

4
买时没发票退时要发票

2017-06-09 19:36:25 来自 苏女士

2017年5月26日在淘宝华为官方旗舰店给爸爸购买了一台华为7plus手机,价格......
投诉要求:快速处理,全额退款,退货退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 天猫:华为官方旗舰店 天猫商城

4
华为畅享6s(dig-al00/全网通)无法正常使用

2017-05-26 17:34:42 来自 董先生

华为畅享6s上市的时候1499元购买该产品,使用期间老是出现各种问题。近期该公司......
投诉要求:要求立即升级优化该手机的版本或者换新等额其他手机。

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 华为

4
4月9日在华为商城卖了3台荣耀8青春版黑色到现在一个多月还没发货(下单的时候写着4-10天发货),多次找过客服说帮忙催促

2017-05-15 01:02:48 来自 吴先生

本人于4月9日在华为商城一共购买了3台华为荣耀8青春版黑色手机,华为商城订单号:......
投诉要求:尽快安排发货

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 华为商城

4
华为迟迟不给退款

2017-05-10 01:37:29 来自 范先生

本人3月14号在华为商城购买荣耀v9一台,等了半月也没发货,最后本人取消订单,因......
投诉要求:要求尽快处理退款

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 华为商城

4
mate9使用ufs2.0冒充ufs2.1

2017-05-09 13:46:54 来自 马先生

本人于2017年4月份时间因看中华为mate9宣传高速的ufs2.1闪存及18个......
投诉要求:退货退款,解释道歉,停止损害消费者利益,

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 华为终端 京东商城

5
华为技术有限公司广告欺骗

2017-05-07 23:48:33 来自 蔡先生

自从华为出现闪存事件后。我也通过软件测了下手机是三星2.0。华为mate9手机在......
投诉要求:解释,赔偿,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 华为

4
华为钱包、华为岭南通业务与广东岭南通公司刷公交卡的时候,一秒钟扣光了我的钱,站点人员还不让我进站,还说没扣款成功

2017-05-03 17:13:24 来自 龚先生

我在2月份买了一部华为荣耀8(4g-64g)高配版手机,并在华为钱包开通了华为岭......
投诉要求:华为荣耀8高配版手机用不了岭南通功能,岭南通赶紧返还我的扣款金额,华为解释为什么...

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 华为技术有限公司、广东岭南通公司

5
我要投诉 查找我的投诉
公告栏
聚投诉维权组合拳:3+1投诉法
一,利用三大平台(聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博)进行投诉、传播与互动:
1,在聚投诉平台发布投诉,参与集体投诉;
2,加入网友自建维权QQ群“荣耀6 天猫预定200 维权”,群号:191409007;
3,在新浪微博转发@21CN聚投诉 就此发布的微博http://weibo.com/3056092137/BB6z4j7sf?from=page_1006063056092137_profile&wvr=6&mod=weibotime&type=comment#_rnd1418717646002,同时@给相关的政府部门、商家、媒体及大V。

二,向政府部门投诉、举报
1,向天猫华为旗舰店所在地深圳工商局投诉。
拨打深圳消费者投诉举报专线电话0755-12315进行投诉举报,或登陆深圳市市场和质量监督管理委员会网站http://app01.szaic.gov.cn/12315/pub/infoware!input?type=1        进行网上投诉。
【企业名称】北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司
【营业场所】深圳市龙岗区龙城街道中心城紫薇苑二期4栋商铺110、111号

2,向天猫所在地杭州工商进行投诉举报。
可致电杭州消费者举报中心(0571-12315),或在杭州市工商局网上信访系统http://www.hzqygg.com/xinfang/index.jsp(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。
【企业名称】浙江天猫网络有限公司
【住所】杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层

3,如工商局在7个工作日内没有给与答复,或对其处理不满意,可直接到国家信访局网站http://ts.gjxfj.gov.cn(仅可用IEl浏览器登录)投诉深圳工商局、杭州工商。

三,集体起诉天猫华为旗舰店。届时我们可以提供必要的律师协助。
【企业名称】北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司
【营业场所】深圳市龙岗区龙城街道中心城紫薇苑二期4栋商铺110、111号
【注册号】440307104514322
【负责人】胡红


 
被投诉方回复

暂未回复。

 
相关专题
weipinhui

唯品会投诉专题

weiruan

微软Xbox百视通服务一再落空 电商遭遇退货潮

guomeizaixian

国美在线玩变脸:抢购4G手机,悄然变3G手机

分享到: