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觅马出行退押金
觅马出行我的钱包页面显示退押金必须致电客服处理。有一段时间客服不接，或者接通后放音乐。不理会客户讲话。或者人为处于忙线状态。总之，觅马出行客服不接电话，不退押金。觅马出行app承诺7天内退押金，根本办...【进入专题】

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2018年618|天猫ONLY官方旗舰店活动商品拒不发货，回应将补发
2018年6月7日起，聚投诉陆续接到消费者投诉反映，参与天猫商城ONLY官方旗舰店618活动，下单购买优惠商品后，商家通过短信告知订单因不可抗力无法发货，消费者需及时申请退款。多名投诉人表示，商家不发...【进入专题】

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投诉成都天邦生物制品有限公司：关于猪疫苗
从2016年1月开始使用新的批次疫苗开始，根据对方的会议培训讲座内容来操作，给全场的保育猪做了一次普免腹泻苗后，出现了大面积的腹泻，导致死亡头数剧增。当时还有少部分单元的保育猪用的是前一批次的疫苗，那...【进入专题】

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努比亚手机集体投诉专题
本投诉专题，系针对努比亚（努比亚技术有限公司）的网友投诉汇总。截至2018年5月18日，21CN聚投诉平台共接到消费者对努比亚手机的有效投诉43件，其中有31件获得解决，投诉解决率为72.09%。投诉...【进入专题】

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锤子手机集体投诉专题
本投诉专题，系针对锤子科技（北京锤子数码科技有限公司）的网友投诉汇总。截至2018年5月18日，21CN聚投诉平台共接到消费者对锤子科技的有效投诉19件，其中有13件获得解决，投诉解决率为68.42%...【进入专题】

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三星手机集体投诉专题
本投诉专题，系针对三星手机的网友投诉汇总。截至2018年5月18日，21CN聚投诉平台共接到消费者对三星手机的有效投诉72件，其中有43件获得解决，投诉解决率为59.72%。投诉主要涉及新机质量、虚假...【进入专题】

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寓见公寓集体投诉专题
本投诉专题，系针对寓见公寓（上海小寓信息科技有限公司）的网友投诉汇总。截至2018年5月31日，聚投诉共接到消费者对寓见公寓的有效投诉16件，主要反映该平台拖欠退还用户住房押金问题。聚投诉已将相关投诉...【进入专题】

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铂爵旅拍毁了我的婚纱梦，请赔款
铂爵蜜月文化（厦门）有限公司提供的婚纱照摄影服务与其宣传客照的效果完全不相符合。拍摄原片差，还对顾客做出后期都可以PS的承诺，后期修片完全没有用心，只会按统一参数来修片，反馈意见以后几乎没有调整又发过...【进入专题】

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魅族手机出现紫色斑点，售后简单目视检测判定：内屏漏液，外屏完好，人为损坏
问题：1.屏幕本身有缺陷！2.设计缺陷！也可以称为通病！3.品控问题！4.售后推卸责任！颠倒是非！5.3月份前免费更换3月后自费，区别对待！这简直是赤裸裸的歧视消费者！欺骗消费者。事情经过：2018年...【进入专题】

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拼多多让30多人投诉无门
经过确认，我们在同一天也就是前天接到商家信息，说物流太慢了，让我们先给个好评，一直买东西也没觉得哪里不对，昨天我们进店发现店铺下架才发现被骗，快递也显示全部被签收，没有一个人收到真实包裹，去找拼多多官...【进入专题】

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衣二三押金被克扣、租金消费不明等问题遭集体投诉，解决率20%
衣二三是一款女性时装租衣APP。截至2018年5月28日，21CN聚投诉平台共接到消费者对衣二三的有效投诉10件，其中有2件获得解决，投诉解决率为20%。投诉主要涉及押金被克扣、租金消费不明、衣服有异...【进入专题】

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美丽说集体投诉专题
本投诉专题，系针对美丽说（北京美丽时空网络科技有限公司）的网友投诉汇总。截至2018年5月28日，21CN聚投诉平台共接到消费者对美丽说的有效投诉10件，其中有2件获得解决，投诉解决率为20%。投诉主...【进入专题】

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蜘蛛网电影票集体投诉专题
本投诉专题，系针对蜘蛛网电影票（上海万丰文化传播股份有限公司）的网友投诉汇总。截至2018年5月28日，21CN聚投诉平台共接到消费者对蜘蛛网电影票的有效投诉12件，其中有7件获得解决，投诉解决率为5...【进入专题】

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寺库网活动中奖不发货、奢侈品质量问题遭集体投诉，解决率45.5%
寺库网是一个全球奢侈品服务平台，提供奢侈品网上销售、线下实体体验中心、奢侈品鉴定、养护等业务。截至2018年5月28日，21CN聚投诉平台共接到消费者对寺库网的有效投诉11件，其中有5件获得解决，投诉...【进入专题】

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本来生活不发货、拖延退款等问题遭集体投诉，解决率83.3%
本投诉专题，系针对本来生活（北京本来工坊科技有限公司）的网友投诉汇总。截至2018年5月28日，21CN聚投诉平台共接到消费者对本来生活的有效投诉12件，其中有7件获得解决，投诉解决率为83.3%。投...【进入专题】

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万联商惠承诺72小时内退款后反口并强制发货，涉嫌强买强卖
2017年6月份，21CN聚投诉平台共接到消费者对万联商惠的有效投诉13件，主要涉及万联商惠强买强卖的问题。多名投诉人反映，在万联商惠的微商城里购买物品后，于发货前进行退款申请。该商家同意了退款，声称...【进入专题】

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易迅网集体投诉专题
本投诉专题，系针对易迅网（上海智奥一号店信息技术有限公司）的网友投诉汇总。截至2018年5月28日，21CN聚投诉平台共接到消费者对易迅网的有效投诉13件，其中有4件获得解决，投诉解决率为30.8%。...【进入专题】

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好乐买不发货、退货不退款、涉假等问题遭集体投诉，投诉解决率15.4%
好乐买是一家电商平台。截至2018年5月28日，21CN聚投诉平台共接到消费者对好乐买的有效投诉13件，其中有2件获得解决，投诉解决率为15.4%。投诉主要涉及不发货、退货不退款、涉嫌售假等问题。相关...【进入专题】

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网易严选集体投诉专题
网易严选，是网易旗下的家居生活类自营电商品牌。截至2018年5月28日，21CN聚投诉平台共接到消费者对网易严选的有效投诉14件，其中有11件获得解决，投诉解决率为78.6%。投诉主要涉及逾期不发货、...【进入专题】

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宝宝树集体投诉专题
本投诉专题，系针对宝宝树（北京众鸣世纪科技有限公司）的网友投诉汇总。截至2018年5月28日，21CN聚投诉平台共接到消费者对宝宝树的有效投诉14件，其中有2件获得解决，投诉解决率为14.3%。投诉主...【进入专题】

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投诉统计

合作商家平均解决率 84.29%

普通商家平均解决率 32.06%

今日有效投诉 83

昨日有效投诉 1007

昨日投诉解决 467

上月有效投诉 23839

上月投诉解决 10359

上月无效投诉 1276

累计有效投诉 293070

累计投诉解决 113603

公告栏
【警民携手打击暴力催收】

鉴于网贷机构暴力催收猖獗，近期已有多地警方联系聚投诉，调取网贷机构暴力催收的证据信息。为相关各方有效合作，共同打击不法行为，聚投诉公告如下：

1.请各地办案警方，通过县级以上公安局在新浪认证的官方微博，私信联系@21CN聚投诉，调取所需的网贷机构投诉相关投诉人信息。
2.遭遇暴力催收的投诉人，提交投诉时，请尽可能提供确凿的暴力催收证据信息，同时严禁虚假、空洞的投诉。
3.遭遇暴力催收的投诉人，请同时向所在地/案发地警方报案，并告知警方：可按上述方式，向聚投诉调取更多同样受害人的投诉信息作为证据。
4.为防止骗子介入，请投诉人接到任何名义的电话时，小心避免可能被骗的任何操作，如：点击短信链接，向对方提供自己手机收到的验证码，向对方转账，等等。

聚投诉同时声明：
1.对于暴力催收的投诉、举报、打击，与借款人在法律范围内需要履行的还款义务无关。聚投诉不支持借款人以投诉为由，拒绝履行法律范围内的还款义务。
2.借款后的利息、逾期费用等各种综合费用，依法不得超过36%的年利率。未超出这一范围的，均属于借款人必须履行的法律范围内的还款义务。
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