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北京移动限制神州行无限流量卡用户网速

  2005年前后,中国移动为推广其上网业务,推出多种无限流量套餐,用户每月只要交纳15或20元,即可享受无流量限制的手机上网服务,且未限定此业务的有效期。   如此优惠的手机上网套餐,可惜好景不长。2006年,中国移动在全国各地陆续停止办理无限流量套餐。   已有的无限流量卡用户,则与移动逐渐陷入了一场暗战。无限流量卡用户陆续发现网速严重不足,乃至频频断网。而中国移动则一直否认“限速”。   从2013年3月25日开始,全国各地用户纷纷到21CN聚投诉发帖投诉移动无限流量卡上网限速等问题。这些用户遍布全国各地,主要集中在北京、广东、江苏、河南等地,其中北京用户最多。 2014年4月14日,北京移动10086热线回复21CN聚投诉称,中国移动2008年承诺的“三不政策”和TD特色服务,继续有效。4月28日,对用户质疑网速过低,北京移动10086热线再次回应称,系按照业务2005年7月开始提供时的服务水平继续提供服务(详见右下“被投诉方回复 ”栏)进入专题

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江苏移动限制封顶卡功能引发集体投诉

2013年3月以来,21CN聚投诉陆续接到江苏移动用户关于20元封顶卡被恶意限速断网的投诉。10月开始,江苏移动宣布对该套餐的访问范围进行限制,引发新一轮投诉高潮。 江苏移动的封顶卡用户,据说有80万之众(江苏移动未对此数据做过回应)。这些用户同时开始了两种维权行动:去移动营业厅乃至在公园现场抗议,向法院起诉。 继2013年11月8日江苏宜兴法院受理首例此类诉讼后,11月19日,苏州市姑苏区法院也新立案一宗。11月20日,苏州7位用户也去该院递交了诉状。但目前尚无进展。 这一集体投诉行动中最为突出的,是在江苏多个城市出现的“占领营业厅”行动。每到周末,这种自发活动就会出现在移动营业厅周围乃至公园里。用户们手持宣传单张,批评江苏移动单方面毁约、乱收费以及限制服务,其中最尖锐的口号是:“移动滚出南京”。 鉴于此类投诉继续涌来,而江苏移动概不回应。21CN聚投诉就此发布维权公告(见右侧“公告栏”,或http://ts.21cn.com/article/a/2014/0410/06/26934616.shtml)。进入专题

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苏宁2016年度投诉解决率86.4%

苏宁已加入聚投诉“7天解决投诉承诺”合作。投诉人提交投诉时,“投诉对象”请填写为“苏宁”。投诉提交后,24小时内得到商家回复后,7天内将不予公开,仅供投诉双方账号登录后访问;7天后,根据商家处理情况,由投诉人自行决定是否公开(查看详细说明http://ts.21cn.com/introduce/commitmentLetter/)。 2016年度,苏宁投诉量1228件,解决1061件,解决率86.4%,获评为“电商行业最佳客服”。 进入专题

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【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。

 
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