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心上奢侈品拖延问题严重遭集体投诉，解决率25%
心上奢侈品是一个中高端闲置品共享平台。截至2018年5月31日，21CN聚投诉平台共接到消费者对心上奢侈品的有效投诉20件，其中有5件获得解决，投诉解决率为25%。投诉主要涉及拖延发货、拖延鉴定、拖延...【进入专题】

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华强北商城集体投诉专题
本投诉专题，系针对华强北商城（深圳市华强北在线商务有限公司）的网友投诉汇总。截至2018年5月31日，21CN聚投诉平台共接到消费者对华强北商城的有效投诉16件，其中有9件获得解决，投诉解决率为56....【进入专题】

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赶集网集体投诉专题，解决率仅5%
赶集网是为用户提供招聘求职、房屋租售、二手买卖、生活服务等各种分类信息服务的网站。截至2018年5月31日，21CN聚投诉平台共接到消费者对赶集网的有效投诉20件，其中仅有1件获得解决，投诉解决率为5...【进入专题】

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米家有品强制取消订单、退款无用等问题遭集体投诉，解决率为13.8%
米家有品是小米公司旗下的精品电商平台。截至2018年5月31日，聚投诉共接到消费者对米家有品的有效投诉29件，主要涉及订单被强制取消、用户不能自行取消订单、客服态度差等问题。聚投诉已将相关投诉陆续转达...【进入专题】

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途虎养车网集体投诉专题
本投诉专题，系针对途虎养车网（上海阑途信息技术有限公司）的网友投诉汇总。截至2018年5月31日，21CN聚投诉平台共接到消费者对途虎养车网的有效投诉17件，其中有15件获得解决，投诉解决率为88.2...【进入专题】

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微店集体投诉专题
本投诉专题，系针对微店（北京口袋时尚科技有限公司）的网友投诉汇总。截至2018年5月31日，聚投诉共接到消费者对微店的有效投诉139件，主要反映平台卖家涉骗涉假、订单不发货以及虚假物流等问题。聚投诉已...【进入专题】

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邦购客服态度差、退货退款难等问题遭集体投诉，解决率为23.5%
邦购，是美特斯邦威旗下的全品牌购物平台。截至2018年5月31日，聚投诉共接到消费者对邦购的有效投诉17件，主要涉及客服态度恶劣、退货退款迟迟不处理、物流信息不明确等问题。聚投诉已将相关投诉陆续转达给...【进入专题】

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集体投诉：FlowerPlus鲜花不新鲜、售后服务不佳，解决率15.4%
FlowerPlus是一家鲜花电商平台，提供鲜花配送等服务。2017年5月10日起，聚投诉陆续收到消费者对FlowerPlus的投诉，反映鲜花质量不好、未按要求送达、售后处理差等问题。聚投诉已将相关投...【进入专题】

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美团外卖不卫生、退款不处理、骑手态度差等问题遭集体投诉，解决率49.7%
本投诉专题，系针对美团外卖（北京三快科技有限公司）的网友投诉汇总。截至2018年5月31日，聚投诉共接到消费者对美团外卖的有效投诉145件，主要涉及外卖不卫生、餐品有异物、骑手态度差、退款不处理等问题...【进入专题】

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中粮我买网付款不发货、无故取消订单等问题遭集体投诉，解决率28.6%
中粮我买网是中粮集团旗下的食品购物网站。截至2018年5月31日，聚投诉共接到消费者对中粮我买网的有效投诉28件，主要涉及付款不发货、无故取消订单、虚假宣传、商品质量差等问题。聚投诉已将相关投诉陆续转...【进入专题】

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阿迪达斯官网无故取消订单、退货不退款、客服电话无法打通等问题遭集体投诉，解决率45.9%
本投诉专题，系针对阿迪达斯官方商城（阿迪达斯体育（中国）有限公司）的网友投诉汇总。截至2018年5月31日，聚投诉共接到消费者对阿迪达斯官方商城的有效投诉37件，主要涉及已付款订单无故被取消、退货之后...【进入专题】

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蘑菇街虚假发货、退货不退款、运费险拒赔等问题遭集体投诉，解决率为85%
本投诉专题，系针对蘑菇街（杭州卷瓜网络有限公司）的网友投诉汇总。截至2018年5月31日，聚投诉共接到消费者对蘑菇街的有效投诉60件，主要涉及卖家虚假发货、买家退货收不到退款、运费险遭拒不赔付、账号莫...【进入专题】

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返利网不兑现返利、不能取消订单等问题遭集体投诉，解决率32.3%
返利网是一个电商导购特卖平台。截至2018年5月31日，聚投诉共接到消费者对返利网的有效投诉62件，主要涉及返利不兑现、无法注销账号、不能取消订单、没有物流信息等问题。聚投诉已将相关投诉陆续转达给返利...【进入专题】

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有赞集体投诉专题
有赞，是一个商家服务公司。截至2018年5月31日，聚投诉共接到消费者对有赞的有效投诉194件，主要涉及其平台商家不发货、退款不到账等问题。聚投诉已将相关投诉陆续转达给有赞。截至发稿前，共162件投诉...【进入专题】

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小米商城集体投诉专题
截至2018年5月28日，聚投诉共接到消费者对小米商城的有效投诉267件，主要涉及私自取消订单、迟迟不发货、售后维修不到位、退款难等服务问题，以及电视屏幕破裂、平衡车故障、红米Note3断流等商品质量...【进入专题】

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一诺情感集体投诉专题
一诺情感，自称提供情感挽回、婚姻挽回、巩固情感、长期关系维护以及两性关系处理、矛盾危机化解等服务。本投诉专题，系针对一诺情感的网友投诉汇总。2018年3月起，聚投诉平台陆续接到消费者关于一诺情感的投诉...【进入专题】

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淘宝全球购集体投诉专题
本投诉专题，系针对淘宝全球购（淘宝（中国）软件有限公司）的网友投诉汇总。截至2018年5月30日，21CN聚投诉平台累计受理消费者对淘宝全球购的有效投诉共23件，其中仅1件获得解决，投诉解决率为4.3...【进入专题】

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贷上钱暴力催收，态度极其嚣张恶劣
发送上门暴力催收信息给我亲朋好友，对本人父母家人带来极大恐慌，对本人朋友造成极大困扰，使本人无法正常生活。暴力催收投诉后不解决问题，暴力变本加利。利息明显超过国家标准带有诱导信息，还不同意协商解决。平...【进入专题】

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洋码头集体投诉专题
本投诉专题，系针对洋码头（上海洋码头网络技术有限公司）的网友投诉汇总。截至2018年5月25日，21CN聚投诉平台共接到消费者对洋码头的有效投诉11件，其中仅1件获得解决，投诉解决率为9.1%。投诉主...【进入专题】

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蜜芽集体投诉专题
本投诉专题，系针对蜜芽（北京花旺在线商贸有限公司）的网友投诉汇总。截至2018年5月25日，21CN聚投诉平台共接到消费者对蜜芽的有效投诉12件，其中7件获得解决，投诉解决率为58.3%。投诉主要涉及...【进入专题】

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投诉统计

合作商家平均解决率 84.29%

普通商家平均解决率 32.06%

今日有效投诉 83

昨日有效投诉 1007

昨日投诉解决 467

上月有效投诉 23839

上月投诉解决 10359

上月无效投诉 1276

累计有效投诉 293070

累计投诉解决 113603

公告栏
【警民携手打击暴力催收】

鉴于网贷机构暴力催收猖獗，近期已有多地警方联系聚投诉，调取网贷机构暴力催收的证据信息。为相关各方有效合作，共同打击不法行为，聚投诉公告如下：

1.请各地办案警方，通过县级以上公安局在新浪认证的官方微博，私信联系@21CN聚投诉，调取所需的网贷机构投诉相关投诉人信息。
2.遭遇暴力催收的投诉人，提交投诉时，请尽可能提供确凿的暴力催收证据信息，同时严禁虚假、空洞的投诉。
3.遭遇暴力催收的投诉人，请同时向所在地/案发地警方报案，并告知警方：可按上述方式，向聚投诉调取更多同样受害人的投诉信息作为证据。
4.为防止骗子介入，请投诉人接到任何名义的电话时，小心避免可能被骗的任何操作，如：点击短信链接，向对方提供自己手机收到的验证码，向对方转账，等等。

聚投诉同时声明：
1.对于暴力催收的投诉、举报、打击，与借款人在法律范围内需要履行的还款义务无关。聚投诉不支持借款人以投诉为由，拒绝履行法律范围内的还款义务。
2.借款后的利息、逾期费用等各种综合费用，依法不得超过36%的年利率。未超出这一范围的，均属于借款人必须履行的法律范围内的还款义务。
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