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魅族PRO6系列投诉:屏幕出现紫色斑点,未检测即判人为损坏

2016年5月份以来,聚投诉平台就陆续接到网友关于魅族PRO6系列的投诉,投诉问题主要集中为,手机出现问题后,售后拖延,不予处理。 2017年4月份开始,多位投诉人投诉称,魅族PRO6系列屏幕无故出现紫色斑点,售后不予检测便判定人为损坏,不予保修。其中,投诉人苑先生称,手机使用2个月就出现问题,魅族售后最后给的解释还是手机受压力,并告知如不接受此结果,送至总部拆机检测可能会产生不可预知的结果,危险性大。苑先生最终只能选择妥协,接受材料费减半的维修费用。 接到投诉后,聚投诉已陆续转达至其官方微博@魅族客服,截至6月20日,11件有效投诉,仅2件获反馈解决。 6月20日,@魅族客服 一一回复了投诉,针对另一则屏幕出现紫色斑点的问题,亦是以减免费用处理。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右侧公告栏。进入专题

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联动优势投诉解决率32.8%

自2014年7月29日,21CN聚投诉平台陆续接到网友关于联动优势科技有限公司的投诉。大量投诉人反映:银行卡在其不知情的情况下无端被扣款,而银行交易记录显示款项被联动优势电子商务划走。投诉人普遍表示其对于联动优势一无所知更没有业务往来,自己的财产去向何处不得而知。 截至2017年6月16日,聚投诉已收到相关投诉180件,农行、工行、建设、交通、招商等各大银行的储蓄卡和信用卡均存在扣款情况,涉及金额几百至几万元不等,其中59条获投诉人反馈解决。已完成的投诉中,有7人明确表示通过后期沟通查证了解了钱款的去向,而16人表示确系盗刷,钱款已追回,剩余投诉者并未给出具体的事件原因及解决过程。 针对投诉,联动优势客服中心已在聚投诉平台进行回复。截至6月16日,共59条投诉得到解决,投诉解决率为32.8%。进入专题

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珍程商务贵宾卡销售误导,近七成发生在常州奔牛机场

2016年6月30日起,聚投诉陆续收到网友关于珍程商务在销售时存在误导的问题。 杭州佟先生投诉:2017年1月5日于沈阳桃仙机场,在穿着类似机场工作服的福建珍程商务服务有限公司推销人员推销下,花1000元购买一张珍程商务VIP至尊卡。推销人员说使用此卡后可以打折,但使用其订购机票时,发现机票除小额降价外未有任何优惠,相同航线反而比携程、飞常准以及航空公司官方APP售票贵,涉嫌虚假宣传。2017年2月8日,沈阳广播电视台《今日面对面》就此事采访桃仙机场获知:珍程商务租赁机场柜台是卖WIFI的,协议中没有出售商务卡这一项,属于超范围经营。机场发现后已与其终止合作。 截至2017年6月16日,聚投诉平台共接到相关有效投诉16件,投诉共涉及4个机场,包括:沈阳桃仙机场,深圳宝安机场,常州奔牛机场以及无锡硕放机场。其中涉及常州奔牛机场的投诉共11件。2016年10月9日,新华网报道:珍程商务夸大宣传销售VIP卡 常州机场承认监管乏力。 相关投诉,已逐一转达给珍程商务。截至6月16日,16件投诉解决4件,解决率为25%。 针对商旅卡行业中普遍存在不当销售行为,聚投诉做出如下建议: 一、销售人员配备录音笔,对销售过程全程录音,事后可查; 二、销售过程需手持合同,就消费者核心权益详细说明,让客户确认签字; 三、对机票费用扣减的方式、金额应明确告知,不得模糊、隐瞒; 四、严禁误导销售、夸大宣传,建立严格的违规惩罚机制。 目前,金色世纪、海洋商旅、民航通已承诺加入以上承诺。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。进入专题

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德人贵宾商旅销售误导遭集体投诉,四成发生在海口美兰机场

2016年9月18日起,聚投诉陆续收到网友关于德人贵宾商旅商务卡在销售时存在误导的问题。 林先生在2017年6月2日投诉:在厦门机场候机,穿制服的工作人员推销德人易行卡(网址www.dr009.com 服务热线4000713000),告知存1500元送1500元,可以全部用于购买机票,于是办理了该卡。后购买机票时,机票不仅比携程、同程、飞猪各大网站贵,卡里的钱也不能用于抵扣机票款。 截至2017年6月16日,聚投诉平台共接到有效投诉18件。投诉共涉及六个机场,包括:厦门高崎机场,海口美兰机场,呼和浩特白塔机场,大连周水子机场,南宁吴圩机场以及无锡硕放机场。其中涉及海口美兰机场的投诉最多,共7件。 相关投诉,已逐一转达给德人贵宾商旅。6月2日,德人贵宾商旅正式进驻聚投诉平台处理投诉。截至6月16日,18件投诉解决5件,解决率为27.8%。 针对商旅卡行业中普遍存在不当销售行为,聚投诉做出如下建议: 一、销售人员配备录音笔,对销售过程全程录音,事后可查; 二、销售过程需手持合同,就消费者核心权益详细说明,让客户确认签字; 三、对机票费用扣减的方式、金额应明确告知,不得模糊、隐瞒; 四、严禁误导销售、夸大宣传,建立严格的违规惩罚机制。 目前,金色世纪、海洋商旅、民航通已承诺加入以上承诺。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。进入专题

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集体投诉向钱贷未经授权骚扰通讯录好友

2016年12月至今,聚投诉平台陆续接到网友对向钱贷借贷平台的投诉,主要问题为未经投诉人同意窃取通讯录骚扰联系人和逾期费用过高。 接到投诉后,聚投诉已陆续通过新浪微博私信转达至@向钱贷,该官方微博均未回应。截至2017年6月16日,聚投诉接到涉及向钱贷的有效投诉共6件,无一获反馈解决。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右方“公告栏”的维权建议升级投诉。进入专题

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重庆微跑科技以就业为名诱导培训,并未按承诺安排工作还背负贷款

截至2017年6月15日,21CN聚投诉平台共接到关于重庆微跑科技的投诉11件,无一解决。投诉主要集中在以招聘为由让学员参加面试→面试中诱导参加培训上岗→学员贷款缴纳学费→并未按承诺安排工作。在国家企业信用信息公示系统上看到,该企业已经被列入“经营异常名录”通过登记的住所或者经营场所无法联系。 相关投诉,聚投诉陆续通过邮件等方式转达给微跑科技隶属的重庆中橙科技集团,未有获得实质性回应。截至2017年6月15日,无一件投诉获得解决。 如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。 进入专题

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集体投诉即有分期联合手机店欺骗,骚扰催收

2017年5月6日起,聚投诉平台陆续接到关于即有分期的投诉。投诉人称,即有分期联合手机店欺骗消费者,手机店以零元购机的形式让消费者办理手机分期,并承诺所需付的分期款由手机店老板偿还,后手机店老板以资金出现问题为由让消费者自行赔付分期款,如不偿还就会影响征信,投诉人报案无果,还遭到频繁的电话骚扰。涉及的手机店包括云南昆明嵩明县的博朗通讯体验店,河南省项城市领航手机店等。 还有投诉称,即有分期贷款利息太高,贷款9000元,逾期3个月后想一次还清,一共需要还款23316元。 接到投诉后,聚投诉已陆续将投诉情况通过新浪微博私信转达给即有分期,没有获得回应。6月8日,聚投诉再次将投诉集中转达给即有分期客服邮箱,仍然没有得到回应。 截至6月15日,聚投诉平台共接到关于即有分期的投诉一共15件,无一得到回复解决。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右侧公告栏。进入专题

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北京清软国际以高薪就业为名诱导培训,现已联系不上

截至2017年6月14日,21CN聚投诉平台共接到关于北京清软国际的投诉21件。投诉主要集中在以招聘为由让学员参加面试→面试中诱导参加培训上岗→学员贷款缴纳学费。多名投诉人反应,现在公司大门紧闭,已经联系不上。在国家企业信用信息公示系统上看到,该企业已经被列入“经营异常名录”通过登记的住所或者经营场所无法联系。 相关投诉,聚投诉陆续通过微博私信、官网留言等方式转达给北京清软国际,未有获得实质性回应。截至2017年6月15日,仅1件投诉获得解决,投诉解决率为5.2%。 如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。 进入专题

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支付宝商户“南大包装材料”涉黄骗钱,请联名举报

2017年6月3日起,陆续有网友在21CN聚投诉平台发布投诉帖,称其被涩播影音、夜色影视、情涩快播等APP欺骗:该APP承诺可观看成人影片,但逐次付费开通各级会员后,仍然无法观看。涉骗资金,通过支付宝进入其商户“南大包装材料”。截至2017年6月6日,支付宝商户“南大包装材料”已有投诉9件。 6月5日,根据投诉人提供的支付宝交易截图,聚投诉尝试联系“南大包装材料”客服QQ(3112942772),但因无法添加好友未联系上。投诉人也表示,无法联系。 在聚投诉平台上,2016年9月起,陆续有针对支付宝、微信支付商户涉黄骗钱的大量投诉。起初,与微信支付不同,支付宝交易页面有商户全称,接到投诉后,也曾与多个商户终止合作。2017年4月1日起,该类涉黄骗钱商户,多数仅显示昵称;支付宝对此未作回应。 2017年5月8日,微信公众号“聚投诉”就此类问题发布报道:《继微信支付后,支付宝也向涉黄骗钱商户开绿灯!附举报渠道》(21CN网站报道页面为http://ts.21cn.com/news/a/2017/0509/10/32245238.shtml),网友反映强烈。 该类涉黄骗钱商户仅显示昵称、无有效联系方式,参照《消费者权益保护法》第44条,投诉人有权要求支付宝提供该类支付商户的真实名称、地址和有效联系方式。如支付宝未能提供,投诉人可以联名向工商12315网站投诉支付宝,向公安部网络违法案件举报网站举报该类APP涉嫌“网络诈骗”,同时举报支付宝为其提供支付服务(详见本专题“公告栏”),并向相关投诉、举报情况随时在各自投诉帖下面公开说明,以便跟进。进入专题

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集体投诉2345贷款王,还款后APP显示未还

2016年12月至今,聚投诉平台陆续接到关于2345贷款王的投诉。近日,投诉问题集中为借款款项已还,APP中仍显示未还款或还款失败。 接到投诉后,聚投诉已陆续将投诉情况转达给2345贷款王。2017年2月,2345贷款王已入驻聚投诉平台回复投诉。截至6月6日,聚投诉平台共接到关于2345贷款王的投诉一共57件,27件已解决。 6月5日,聚投诉再次将投诉集中转达,对方回应称:由于合作支付公司部分渠道及部分银行返回速度较慢,导致用户还款后数据同步有一定延迟。针对该问题已有处理策略,不会导致多扣或多算利息,也不会影响征信。若有发现多扣款,多为采取不同还款方式重复扣款所致,我司核实到会进行退回,用户也可电话400-100-2345联系,或关注微信公众号“2345贷款王”进行留言。 6月5日至6日期间,2345贷款王在多个投诉帖下回复解决,请投诉人及时在投诉帖下告知最新处理情况。如投诉未获合理解决,请投诉人聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右侧公告栏。进入专题

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【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。

 
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