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携程2017年度投诉解决率87.1%
2013年4月起,网友在21CN聚投诉平台投诉携程旅行网的内容各异。投诉焦点包括:因携程客服未告知婴儿机票的详细购票信息,导致损失1462元;在携程网提前数日成功支付订购的酒店,届时却被告知没有或取消...进入专题

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蜜淘网黑五红包问题一串串
2014年9月起,多名网友陆续在21CN聚投诉平台针对“蜜淘网”发布投诉称,蜜淘网黑五无限量红包实际为限量发售;任意修改黑五红包使用规则,且使用规则未明确;限制消费者充值的现金券的使用日期;下单后不能...进入专题

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中国联通虚假承诺货期,拖延2个月仍未发货
2014年12月12日起,网友陆续在21CN聚投诉平台投诉称:中国联通借iphone6和6plus热销之机,在其网上营业厅谎称有货,并明确显示72小时内发货,但是时至今日,已经成功支付全款近2个月时间...进入专题

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华为手机预售涉虚假宣传,用户预定反买贵价机
2014年12月16日起,陆续有21CN聚投诉网友发帖投诉:天猫华为旗舰店利用虚假宣传进行预售,受害用户维权一个月仍未得到满意答复。双十一前夕,天猫华为旗舰店的华为荣耀6手机进行预售:在11.11日前...进入专题

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唯品会投诉专题
“全球最大特卖电商”唯品会,在它的六周年店庆期间,因为一批特价6元的小米电源跟买家毁约,十天过去,还没自圆其说。2014年12月7日起,聚投诉陆续收到网友投诉称:12月6日凌晨,他们在唯品会上抢购特价...进入专题

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芝华仕逾期送货、拖延维修频遭投诉
2014年2月起,聚投诉平台接到多个网友关于“芝华仕”的投诉称,其购买了芝华仕品牌的沙发,但厂家未在双方约定的时间内送货,送货部的电话也无人接听;售后产品出现问题,报修数月仍未得到处理。芝华仕一再宣称...进入专题

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加盟商集体投诉天空国际夸大宣传骗取加盟费
2014年11月10日起,多个网友在聚投诉平台投诉“天空国际”称,加盟后,天空国际拒不履行合同协议内容,能拖则拖,甚至拒绝与加盟商联系;商城商品价格奇高,有的成本价都比淘宝的零售价还高;后期推广的义务...进入专题

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福建移动无限流量卡遭遇限速
2013年4月21日起,聚投诉陆续接到多个福建移动用户的投诉。据投诉人称,中国移动福建公司自2013年4月起,无故限制其所使用的cmwap无限流量卡的上网速度,上网速度降到10kb/s以下,以致不能正...进入专题

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中商国际涉嫌虚假宣传遭集体投诉,5例获解决
2014年11月5日起,聚投诉平台陆续收到网友投诉:中商国际(北京中商百宇科技有限公司)虚假宣传。投诉人称,他们加盟中商国际开网上商城,交款后怀疑被骗:与他们联系的中商国际招商顾问一味催交款,不交尾款...进入专题

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金色世纪2016年度投诉解决率99.29%
2013年12月起,聚投诉平台陆续收到网友对北京金色世纪商旅网有限公司的投诉,反映金色世纪在一些机场涉嫌以夸大、虚假宣传销售会员卡,投诉人联系客服要求退款无果。金色世纪对于聚投诉转达的投诉一直予以积极...进入专题

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微软Xbox百视通服务一再落空 电商遭遇退货潮
2014年10月28日起,21CN聚投诉平台陆续收到网友投诉称,微软Xboxone国行涉嫌虚假宣传,微软、商家多方推脱,退货无门。据微软中国官网介绍,这款国行汉化Xboxone是由微软与百视通联手开发...进入专题

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广东信宜市禹神轩违规收费遭集体投诉
2014年10月,广东茂名市信宜市禹神轩花园多位业主陆续投诉称,开发商信宜铭桂旅游发展有限公司未能按合同约定时间交楼,并在交楼时涉嫌违规收费,如可视对讲机、信箱1500元/户,水电安装费5300元/户...进入专题

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创维电视裂屏投诉解决率73.8%,已参与“7天解决投诉承诺”服务
网友对创维电视投诉最多的,仍是整个电视行业都广为诟病的内屏开裂问题。诟病的原因在于:厂家在不提供第三方检测报告的情况下,通过肉眼鉴定称系消费者“人为外力损坏”;或出具不具说服力的厂家鉴定报告,有自我撇...进入专题

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众加盟商投诉“一度国际”骗取加盟费:央视专访、明星代言作饵
2014年10月以来,聚投诉平台陆续收到网友对“一度国际”东方八方(北京)投资管理有限公司的投诉。投诉人称,他们加盟了一度国际开网店做电商,事后发现被骗:所谓的成功案例都是“托儿”,实际是一度国际的客...进入专题

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交通银行盗刷投诉,仅3例解决
2013年11月始,各地交通银行卡用户陆续在聚投诉平台发起投诉称,其信用卡/储蓄卡无故被盗刷。截止至2016年7月22日,交通银行尚未实质性回应,共有16件投诉涉及盗刷,仅3例得到解决。请投诉人参照本...进入专题

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广东:举报卫生死角,防控登革热
今年9月底以来,聚投诉陆续接到广东网友投诉,称其所在区域存在卫生死角,大量垃圾露天堆置滋生蚊虫,留下登革热隐患,部分基层单位推诿责任、不作为。防蚊灭蚊,这是广东当下人命关天的事情。据广东省卫生计生委2...进入专题

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万科:全球地产老大,如何面对投诉?
万科,国内最大的住宅开发企业,销售规模持续居全球同行业首位。今年,万科连续第五年获得“中国物业服务百强企业”。与此同时,各地万科遭遇多个业主维权行动,彼此沟通中往往陷入僵局。自2013年11月以来,仅...进入专题

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国美在线玩变脸:抢购4G手机,悄然变3G手机
2014年9月初,国美在线推出5折抢购中兴手机的活动吸引了众多网友预约。但到9月16日抢购时,原来预约的GrandSii(白色)4G版突然被更改为移动3G版,导致大量网友未能反应过来而错误消费。两个版...进入专题

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招行银行盗刷投诉专题
2014年6月起,聚投诉平台上陆续接到招商银行用户反映银行卡被盗刷。截至2017年2月21日,盗刷投诉共118件,经投诉人确认解决的投诉46例,解决率为39%。相关投诉,聚投诉已一一转达至@招商银行及...进入专题

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窝窝商城在美上市,加盟商投诉亟待全面解决
2013年9月以来,陆续有网友在聚投诉平台发起投诉,指责“中国最大的生活服务电子商务平台之一”“中国O2O第一股”——团购网站窝窝团上线0销量低,平台不予商家退出等。投诉商家称,窝窝团的策略是用虚假数...进入专题

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