21CN首页 新建投诉
> 聚投诉 > 集体投诉

全部 中软国际 世纪云天 平安普惠 美团旅行 魅族pro6 联动优势 珍程商务 德人贵宾商旅 向钱贷 微跑科技 即有分期 清软 支付宝南大包装材料 2345贷款 大疆创新 转转 仁和会计 盾铁掌物流 钱有路 99-99优惠券 花镇情感 瓜子二手车 倍康纸尿裤 马上消费金融 华育国际 ofo 仲夏夜之梦小店 轻松筹 平安保险 支付宝春信商务 淘宝闲鱼涉骗 北京非寻科技 蓝鸥策划 完美世界 河南赢合睿软件科技有限公司 汇丰银行限制积分 魔法现金 折800三只松鼠1元抢 斐讯路由器砍单 亨如食品专营店 百世快递 乐游商旅 珍爱网 众安保险 中国人寿 大众数卡 云猴全球购 富贵酒业和拼多多 网易1元购 苹果ID被盗用 宜信 润成传行 EMS 淘手游 交易猫 拼多多 人保财险 佰仟金融 网易考拉 淘票票 风铃 优信 首汽约车 民生银行和天下支付 江湖救急借款 天天拼的多 Wecash闪银 致尚流年 信威通 蝴虹饰 摩拜单车 微信支付 无锡苏博特信息技术有限公司 中艺蓝金 友缘在线 聚美优品 天猫国际 瀚世宇通 库米 10元风暴活动 中信银行信用卡“月悦刷”活动 天猫超市食品变质 天酷信诚 飞马热点 OLAY官方旗舰店双十一活动 京东金融变更优惠券 捷信 拍拍贷 金立手机旗舰店双十一活动 天猫荣耀官方旗舰店双十一活动 周末营地(北京)科技有限公司 借贷宝 天猫超市 九块邮 我的免费网 敦煌网 百度有钱 星合网络 汇元科技 亚马逊官网漏洞 动心数娱港 辽宁宇通电子商务有限公司 尚德机构 乐易游 皇家旅行网 咸蛋家 建设银行保证金账户 联想ZUK 当当网 斗米兼职 阿里旅行渡航商旅专业店 英孚教育 信用钱包 易路行 掌众金融 春秋航空 阿里巴巴商家服务市场 百度推广账号被盗 易到充值 腾讯QT语音 北京驰汇友邦科技有限公司 北京橹锵科技有限公司 中国联合航空 小米支付 微富云商城 易到兑换码 微信首彩数码生活馆 京东金融 酷派手机 鲁班钱包 广州男科医院 中和教育 环迅支付 乐视乐家保 北京小飞侠科技有限公司 小米平衡车 易到 腾讯视频 顺手付 通联支付 百付宝 华尔街英语 唯品会信息泄露 乐视乐迷社区 南湖国旅 小米红米note3 来伊份 阿里涉假 百华悦邦 光大银行 乐视手机 华为荣耀7 淘宝信息泄露 广州银联网络支付 帮付通 美的 申通快递 银联在线 网银在线 苏宁易付宝 百度糯米 京东全球购 美团 Hai360 康佳电视 中金永盛 天猫祖名旗舰店 大众速腾 同舟快递 大众点评 小米手机 浦发银行 京东商城 杭州季淘电子商务有限公司 易宝支付 乐视高配变低配 上海瀚银 翼支付 邮储银行 支付宝 汇付天下 快钱支付 易联支付 海尔 杭州昂鸥电子商务有限公司 浙江淘富电子商务 北京牛电科技 农业银行 财付通 招牌瓷业 索尼电视 淘宝天猫店铺涉骗 滴滴 天猫店名单造假 Uber 达内 浙江搜驰电子商务有限公司 淘宝众筹潮牌智能自行车 优利德UNI-T官方旗舰店 格力 世纪天成 优购科技有限公司 一块邮 一号专车 新华保险 爱熹尔旗舰店 京东金融 1号店 广发银行 拉手网 苏宁易购信息泄露 云南朴澜商务服务有限公司 民生银行 海信电视 TCL电视 知心团 华为天猫旗舰店 淘宝店:微邻通讯、优乐圆数码店、百林通讯 ifunk 国美在线0元抽 百度推广 夏普电视 国美微信活动 洛克菲勒自行车京东众筹 中麦通信 去哪儿 建设银行 移动限速 淘宝假iPhone 腾讯游戏英雄联盟 天猫零元购 支付宝海外购 京东账号 苹果公司 京东信息泄露 淘宝假小米 顺丰 LIKE团购网 红马速运 淘宝账号 马牌 阿里旅行 韵达 魅族 亚马逊 拍拍 携程 蜜淘网 中国联通iphone6 华为 唯品会 芝华仕沙发 北京天空国际投资管理有限公司 福建移动 中商国际 金色世纪 Xbox 信宜市禹神轩花园 创维 一度国际 交通银行 登革热 万科 国美在线 招商银行 窝窝商城 工商银行 信宜市东恒新城 宝付 伟士德 乐视电视 广西移动 平安银行 耐克 中国银行 新浪微博 郑州荐股骗子公司 优酷 淘宝 北京黑中介 台州联通 内蒙古移动 特别购 乐视 长虹 北京移动 江苏移动 苏宁

百世快递投诉,投诉解决率15%

截至2017年4月13日,21CN聚投诉平台共接到关于百世快递的投诉87件,投诉涉及多种行为:物件丢失;配送速度慢;虚假签收迟迟不派送;快递暴力破碎,不给赔偿。 相关投诉,已陆续通过新浪微博私信的方式转达给@百世快递。截至2017年4月13日,仅11件投诉获得解决,投诉解决率为15%。 如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。 进入专题

投诉人次( 81 )  |  支持网友( 5 )

乐游商旅:拖延退款,投诉解决率91%

乐游商旅全称为成都乐游商旅科技有限公司,主要提供火车票、机票、酒店预订等商旅服务。2016年5月起,聚投诉平台上陆续接到网友对乐游商旅的投诉。投诉的主要问题为在乐游购买的火车票出票失败后,迟迟未收到退款。 相关投诉,聚投诉已通过新浪微博私信转达至@乐游商旅。截至2017年4月13日,100件有效投诉中,已有91件获得解决,投诉解决率91%。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。 进入专题

投诉人次( 116 )  |  支持网友( 5 )

珍爱网:你承诺可结婚的优质男士去哪里了?

珍爱网自称是“全球高成功率的华人征婚中心”。2017年4月6日开始,聚投诉平台突然接到多起关于珍爱网的投诉。集中反映了珍爱网的忽悠式销售套路:珍爱网以“有优质男士对你有意向”为由,承诺“介绍优质男士直到成功结婚”等等,让投诉人去线下店面谈 → 红娘面谈采取疲劳轰炸的模式,连续谈几个小时,让投诉人在极度疲倦的情况下缴费签订合同 → 发现合同所写与之前承诺有诸多不符,所谓介绍优质男士直到成功结婚,合同上却只是以约见数量结算,数量达到后不再提供服务 → 第二天投诉人要求退款,珍爱网回复,需要45-60天不等的时间才能退款,同时需要扣除10%-20%的费用。投诉人称自组QQ群:281022765(昵称:珍爱网维权)联系了相同遭遇的受骗者。 接到投诉后,聚投诉已陆续通过新浪微博私信转达给@珍爱网@珍爱网广州分公司,并通过珍爱网邮箱jubao@zhenai.com、vip@zhenai.com与客服电话4001-520-520做了转达。对方客服表示会转达给公司,安排统一的联系对接人处理此事。迄今,还没有收到珍爱网回复。 截至2017年4月7日,相关投诉共11件,无一解决。 投诉人可参考本专题“公告栏”维权建议,进一步升级投诉。 进入专题

投诉人次( 138 )  |  支持网友( 25 )

淘宝运费险有坑,众安保险免赔条款未明示!

众安在线财产保险股份有限公司,由蚂蚁金服、腾讯、中国平安等企业发起设立,并于2013年9月29日获中国保监会同意开业批复。号称国内首家互联网保险公司。 2015年7月起,21CN聚投诉陆续接到关于众安保险的投诉累计21件,大部分投诉涉及淘宝运费险、飞猪旅行意外险等阿里平台的交易问题。 多名消费者反映,众安保险以各种此前未告知的赔付标准为由,拒绝赔付。聚投诉查阅淘宝网上的《众安在线运费险(买家版)投保协议》发现,协议对保障范围及赔偿额度等有众多限制。然而消费者在下单时并未弹出任何提示。 2017年3月28日,聚投诉对淘宝下单流程进行测试:在淘宝网选择商品后下单,并附加选择“运费险”,弹出的页面仅有一句话“投保退货运费险,确认收货前退货可赔付XX元”。随后便进入支付流程。整个过程中并未对赔付要求进行说明,也无相关保险协议的跳转链接。 根据《中华人民共和国保险法(2015年修正)》第十七条,订立保险合同,采用保险人提供的格式条款的,保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款,保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款,保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示,并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明;未作提示或者明确说明的,该条款不产生效力。 接到投诉后,聚投诉已将投诉内容陆续转达至众安保险@众安保险@众安保险客服。截至2017年3月28日,仅9件投诉获得解决,投诉解决率为43%。 北京大成律师事务所广州分所马申啸律师认为:在未告知的情况下,免赔条款无效,保险公司应当予以理赔,淘宝应当协助。“由于保险合同是保险人与投保人之间的合同,淘宝并非保险合同的当事人,因此当发生保险事故时,应由保险人依照保险合同的约定进行理赔。但鉴于在投保过程中,投保人无法选择保险人,而是在投保人选择投保后由淘宝随机分配保险人,因此淘宝应当尽到替投保人审慎选择保险人的义务,并在保险事故发生后投保人向保险人索赔时,提供必要的协助。” 如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。进入专题

投诉人次( 21 )  |  支持网友( 1 )

中国人寿保险涉假问题严重,投诉无一反馈

2013年3月至今,陆续有网友在聚投诉平台投诉中国人寿保险公司,集中反映了其在销售、理赔过程中的涉假问题。 案例一:2016年12月15日,山东济宁的王先生发帖投诉中国人寿业务员误导老人购买保险。并在帖子指出业务员多处造假:1,老人系无固定收入的普通农民,业务员私自改为年收入80000元;2,老人为自己投保,业务员私自将被保险人改为老人的儿子;3,业务员找人代签被保险人签名。 案例二:2016年2月26日,山东德州的货车车主于先生投诉中国人寿保险理赔造假,在自己尚未同意赔偿金额、未提交索赔材料的情况下,制造假的索赔材料,强制赔付结案,造成损失。 此外,还有虚假承诺保险收益,涉嫌违规将保险当理财产品卖,理赔难等问题。 相关投诉,聚投诉已陆续转达至中国人寿官方新浪微博@中国人寿,中国人寿方面未有回应。2017年3月24日,聚投诉再次将您的投诉转达给中国人寿保险广东分公司公关部,随后其回复:“收到,感谢您的关注,我们会尽快处理并第一时间向您汇报!”截至2017年3月28日,17件投诉无一反馈解决。 如投诉未得到合理解决,请参考本专题“公告栏”维权方法升级投诉。进入专题

投诉人次( 21 )  |  支持网友( 3 )

误点链接,钱就出去了,还都给了大众数卡

自2016年7月以来,众多网友陆续在聚投诉提交投诉称,网购时,被假冒的客服欺骗,误点击了一个链接,或者是收到一条钓鱼短信点击链接后,都支付给了同一个平台“大众数卡”。 聚投诉已将相关投诉邮件至大众数卡(深圳盛世金唐网络科技有限公司ka39@jintang.me),并致电官网上的客服电话400-660-1909,但是事情并未得到有效解决。截至2017年3月19日,相关有效投诉共17件,没有一件获得解决。如果事情都是巧合的话,根据投诉人提交的截图,为什么不论是转转、淘宝还是其他平台的假冒链接,点击支付后均支付给了大众数卡?且投诉人在支付款项后并无得到大众数卡的商品。投诉人与大众数卡联系后,大众数卡也不予与有效解决。支付订单上提示:请核实是否为本人游戏卡订单,现在投诉人核实不是本人的订单,大众数卡是否采取什么措施来挽救?但从和大众数卡的交流中,并无对这些问题的回复。 若投诉未得到合理解决,可参考本专题右方“公告栏”维权建议升级投诉。 进入专题

投诉人次( 36 )  |  支持网友( 13 )

云猴全球购解决率92.31%

云猴全球购,是步步高集团下的跨境电商网站。自2015年10月起,聚投诉平台上陆续接到了网友对云猴全球购的投诉。投诉问题包括:下单不发货、出售过期商品、商品质量问题、客服难沟通等等。 相关投诉,已陆续转达给云猴全球购,未有回应。2017年3月13日,聚投诉平台再次批量转达相关投诉,3月16日,云猴全球购回复告知投诉已全部处理完毕。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。 进入专题

投诉人次( 13 )  |  支持网友( 1 )

拼多多砍单:16元团购一箱酒,回应称设置错误

2017年3月15日起,聚投诉陆续接到关于拼多多及其平台上的商家富贵酒业砍单的投诉。根据投诉人提供的截图,富贵酒业的团购页面显示,“整箱瓶装白酒450x12支”售价为15.9元。但3月15日,在投诉人已下单成功4天后,其订单被自动关闭,且退款到账。对此,拼多多回应称因商家设置问题,已为用户统一办理退款并补偿5元现金券。但投诉人冯女士表示,自己曾向商家客服反映过活动页面显示为15.9元一箱酒,但“商家不管,销量由200多涨到2000多时,商家才截单停止团购,显示商品售光”。截至3月17日12:00,投诉已有18件。 聚投诉已将相关投诉陆续通过新浪微博私信转达给@拼多多,通过邮件转达给商家富贵酒业。但对于拼多多提出“退款并补偿5元现金券”的处理,仅1位投诉人表示认可,仍有17件投诉未得到解决。 聚投诉认为,消费者在平台下单并完成付款,已相当于订立买卖合同。商家单方面取消订单,属违约行为,应该依据合同法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。进入专题

投诉人次( 18 )  |  支持网友( 4 )

网易1元购暂停业务,商品均已下架

2016年5月份开始,聚投诉平台陆续接到网友关于网易1元购的投诉,投诉人称,网易1元购涉嫌博彩,最高花费20万元未中奖。此外,部分投诉人称,中奖获得充值卡卡密失效。 2016年11月,央视财经《消费主张》曾发布报道称,一元购这种营销模式可以进行人为操纵,可通过软件设定中奖的ID号码。中国财政科学研究院高级研究员、《彩票管理条例》起草人王薛红回应称,一元购实为非法赌博。(http://tv.cctv.com/2016/11/28/VIDEWeYIvOYGOEW4veKnZAVY161128.shtml) 2017年1月17日,网易1元购官网发布公告称“从1月17日24点开始,1元购业务将进行系统升级维护调整”,页面上所有商品均已下架。(http://888.163.com/) 接到投诉后,聚投诉已陆续将投诉转达至@网易1元购官微,该账号已于2016年5月16日入驻聚投诉平台,在原帖下公开回复投诉。截至2017年3月16日,有效投诉共20件,仅2件获反馈解决。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右侧公告栏。进入专题

投诉人次( 27 )  |  支持网友( 1 )

苹果用户投诉:账号被盗刷2000元,是否漏洞?

2017年2月22日起,聚投诉陆续接到消费者投诉:其苹果ID被盗用并通过支付宝在iTunes & App Store充值消费。 多名投诉人表示,在盗刷过程中,其苹果ID成功在此前未关联的ipad、ipod、电脑等设备上登录,随后借助该账号本已开通的支付宝免密支付功能进行消费,人均损失约2000元。大部分盗刷款被用于购买商店内两款名为“热血传奇”“传奇世界”游戏内的元宝,开发商为“Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited”。事后,与苹果客服沟通,被答复“购买项目不符合退款条件。”截至3月11日,投诉已有20件。 相关投诉,聚投诉已陆续转达给苹果公司、蚂蚁金服。苹果系统是否存在漏洞?免密支付有无上限?被盗刷后是否赔付?针对上述消费者关心的问题,3月9日,聚投诉向苹果公司、蚂蚁金服邮件提问。截至发稿前,未获正式回应。但根据投诉人反馈,投诉已陆续处理。截至3月11日,20件投诉已有11件获得赔付,投诉人明确表示由苹果赔付的有4件,由支付宝赔付的有2件。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。进入专题

投诉人次( 21 )  |  支持网友( 4 )

1
我要投诉 查找我的投诉
公告栏

聚投诉新版上线了!

★ 重磅投诉排行榜,各大商家表现一页尽览

http://ts.21cn.com/merchant/ranking

★ 全新搜索功能,一键搜出各类投诉信息

★ “7天解决投诉承诺”商家增至29家
尚德机构、优信二手车入驻
百度金融7大产品客服全线入驻

http://ts.21cn.com/introduce/commitmentLetter/

 
网友支持最多的投诉