京东钱包众多用户资金被盗刷进山东一家个体经营部,京东承诺先行赔付

    2016年6月5日,21CN聚投诉接到来自北京的周先生投诉,广发信用卡被通过京东钱包盗刷。周先生发帖称:2016年6月5日上午起床发现,微信广发银行公众号发来5条消费信息,分别是199元、999元、199元、199元、199元,总计1795元,商户名称为:京东支付。周先生翻查京东钱包APP发现,5笔盗刷全部进入“芝罘区曾霞日用品经营部”,通过付款码支付;查看登录设备记录,2016年6月5日02:34:36,账号被非本人设备登陆过,设备显示为“Che1-CL10”。这个过程中,无任何提示和验证。周先生对京东钱包的安全性提出质疑:“任何手机在用户不知情也收不到短信的情况下,都可以使用京东账号密码登陆京东钱包,使用付款码直接刷走用户绑定银行卡里的所有钱款!更换支付设备不需要验证客户的身份证,手机号,统统不用!也没有提示!请京东支付给予解释!”
    此后,陆续有9名网友投诉京东钱包盗刷问题。被盗刷的银行卡涉及广发银行、浦发银行、招商银行、建设银行等各不相同,但一致的是:钱款均通过京东钱包,最终均进入商户“芝罘区曾霞日用品经营部”,且都是付款码支付。湖北潜江的吴先生被盗刷了2997元,他提供的截图显示,2016年6月5日05:27:42,账号同样被设备“Che1-CL10”登陆过。辽宁沈阳的陈先生被分4笔盗刷共计396元,他提供了手机短信清单举证当时没有收到短信验证。
    聚投诉通过全国企业信用信息公示系统查询到,“芝罘区曾霞日用品经营部”,经营场所是山东省烟台市芝罘区三马路43号,属于个体经营,经营者名为曾霞,经营范围是生活用品、洗化用品、日用百货的批发、零售(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动),核准日期为:2016年5月4日。但通过网络搜索,未查到该商户的联系方式。
    北京的周先生表示,事后曾向京东要求提供商户信息,京东则以只能提供给警方为由拒绝。至于赔付,京东让投诉人自己找开户行联系京东,但开户行目前未予配合。
    聚投诉登录京东钱包官网看到,京东钱包对于快捷支付、余额支付、京东小金库、手机支付四种支付方式的盗刷问题,均承诺“经京东钱包核实后,您将获得相应的补偿或者保险赔付。”
    相关投诉,聚投诉已陆续转达给京东金融,并就更换设备登录为何不需要验证?“芝罘区曾霞日用品经营部”是什么商户?是否涉嫌协同作案?等问题正式提问。
    6月8日15:06,京东金融公关部回复:对于通过快捷支付被盗刷的京东钱包用户,京东金融将对用户资金损失先行垫付。详见右侧“被投诉方回复”。

举报
基金撤单,不到账。

2018-08-15 02:08:27 来自 叶先生

8月12日撤单一笔基金购买,8月15日仍没有到账,已经提供本人银行流水,清清楚楚......
投诉要求:追回钱,还我钱

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 京东金融

4
未收到商品就要求还款

2018-08-14 20:34:52 来自 周女士

我3号买的东西、家具、物流比较久了点、货还未收到、京东就提醒还款日到了、要把还未......
投诉要求:还款延迟

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 京东金融

4
京东账号被盗,本人承诺没泄露过任何信息。

2018-08-14 18:24:13 来自 刘丰铭

本人京东账户密码没给过任何人,缺无缘无故被消费了500元,为什么第一笔消费没有消......
投诉要求:退还盗刷金额,追回钱,还我钱,找出欺诈者移交警方

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 京东金融

4
京东让我手持身份证正反面才能注销京东钱包

2018-08-14 16:50:16 来自 孟女士

在我完全不知情的情况下开通了京东钱包,现在要注销实名制居然要手持身份证拍照!悄无......
投诉要求:删除个人信息,改善服务快速处理

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 京东金融

4
京东账户不能领取银行优惠券

2018-08-13 16:59:47 来自 刘先生

京东商城于8月13日0点开展:领取京东超市108-18优惠券活动,本人8月13日......
投诉要求:可以领取银行优惠券

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 京东金融

3
投诉举报多家支付公司给非法期货交易平台提供资金结算

2018-08-12 15:25:08 来自 李先生

我投诉“先锋支付,京东支付,网银在线北京科技有限公司,联动优势,九派支付,易宝支......
投诉要求:追回钱,找出欺诈者移交警方,还我钱

顶 (0)  |   转发()  |   评论(11) 标签: 先锋支付 借贷宝 京东金融 网银在线 联动优势 九派天下支付 易宝支付 国付宝

3
农业银行被特约京东支付扣款

2018-08-12 13:29:46 来自 林新梯

本人农业银行只有绑定微信和支付宝的情况下被京东扣款了,本人没有在京东买过任何东西......
投诉要求:追回钱,归还盗刷金额

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 农业银行 京东金融

3
京东金融白条拿我妹妹人身安全威胁我

2018-08-11 11:38:30 来自 黄先生

京东金融白条催收态度太恶劣了,明明承诺还款,还拿我妹妹的人身安全威胁我,欺骗我家......
投诉要求:催收态度恶劣,欺骗家,找出欺诈者移交警方

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 京东金融

3
京东根本不好好协商

2018-08-11 10:34:10 来自 安女士

8月10日,京东白条给我打电话,让我还款,我按照她说的还,可是总是还款不成功,我......
投诉要求:态度太不好了

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 京东金融 京东白条

3
银行卡被特约京东支付扣款

2018-08-10 22:55:08 来自 林新梯

本人银行卡没有绑定过京东账户,也没用京东买过东西,却被京东无缘无故扣款,打电话给......
投诉要求:追回钱

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 京东金融

3