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交通银行盗刷投诉,仅3例解决

    2013年11月始,各地交通银行卡用户陆续在聚投诉平台发起投诉称,其信用卡/储蓄卡无故被盗刷。
    截止至2016年7月22日,交通银行尚未实质性回应,共有16件投诉涉及盗刷,仅3例得到解决。请投诉人参照本专题右栏“公告栏”告示,选择进一步的投诉、互动方法。

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被交通银行客服诱导欺骗信用卡分期

2018-01-23 00:03:05 来自 赫女士

交通银行信用卡客服电话诱导本人信用卡分期付款,在没有具体告知有利息及利率多少的情......
投诉要求:取消手续费,取消分期付款,赔偿,

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投诉交通银行暴力催收!骚扰

2018-01-22 18:29:00 来自 邓女士

本人妹妹在该行贷款欠债未还,换手机号码,换住所,我们夜联系不上,交通银行却不停打......
投诉要求:停止骚扰,依法追究责任,,解释道歉,

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别在打电话了我说不过你们销售员,保险赶紧给我退了

2018-01-22 11:24:17 来自 郭先生

办了一张交行信用卡,就有人给我打电话推销保险,一接电话都能说1小时,不接还不行一......
投诉要求:快速处理,停止骚扰,

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未经同意被中金支付从我银行卡中扣我5000元,消费银企入金

2018-01-21 11:36:39 来自 马女士

1月18日下午两点,从我交行银行卡扣5000元跨行进行消费银企入金,本人开通短信......
投诉要求:全额退款,

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银行单方面要注销我的信用卡

2018-01-19 00:41:50 来自 张先生

我的信用卡因为我的个人周转问题,逾期了,现在已经把全款还清了,打客服电话要求交通......
投诉要求:恢复正常使用,

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交通银行短信提示问题导致还款过期

2018-01-17 00:04:14 来自 张女士

本人的交通银行卡上个月账单日为11-16到12-15,本人于12-19还款一笔金......
投诉要求:保障信用,撤回违约金,

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在没有经过起诉的情况下,直接报警。警察上门暴力催收

2018-01-13 19:56:27 来自 陆先生

应为个人原因逾期,银行直接报警上门严重损害个人名义,并且本人不在户籍地址,在没有......
投诉要求:解释道歉,

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交通信用卡催收人员态度恶劣,侮辱诽谤,电话骚扰

2018-01-13 18:42:47 来自 凌先生

由于个人家庭等方面的原因,交通银行信用卡账单逾期俩期了,催收人员来电说今天11点......
投诉要求:公平给出解释,快速处理,

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莫名其妙的被转走钱

2018-01-12 04:41:15 来自 谭先生

莫名其妙的被刷卡异地消费...
投诉要求:退还盗刷金额,归还盗刷金额,解释,

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交通银行信用卡短信轰炸。

2018-01-11 14:45:23 来自 刘先生

刚刚有人给我打电话.因为我在高速上开车就没有接。结果对方就开始不停的短信轰炸。...
投诉要求:解释道歉,赔偿个人损失,快速处理,

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【银行卡被盗刷,应立即采取以下措施】
1、拨打相关银行客服电话,立刻挂失或冻结卡内资金。
2、拨打110报警,并及时赶赴现场,取得有利证据。请警方出具立案证明。
3、请银行提供卡内资金流向明细。
4、根据资金流向材料,联系第三方支付平台,申请冻结账户及保险赔付。

【银行卡被盗刷案投诉组合】
(投诉人需说明并承诺:不是因为本人保管不慎造成账号密码泄露)

一、在聚投诉参与相关专题发布投诉(“被投诉方”统一填写“交通
银行”)。

发布48小时后,即可根据被投诉方的处理进展,给予满意度评分,并随时再做修改(在投诉帖标题上方,点击“投诉处理满意度”的5颗星给予评分)。

二、自主追查:
主动向涉事银行、第三方支付平台等金融机构追查资金流向,并在投诉帖中说明资金流向,以便聚投诉转达给相关方。
(根据经验,只要知道资金最终流入哪里,一般可以申请退回。成功案例:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/19567、http://ts.21cn.com/tousu/show/id/20398)

三、官方投诉渠道:
1、拨打人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话,投诉相关金融机构:
●投诉银行。查找银行卡开户行所在地区号,拨打:(区号)-12363
●投诉第三方支付公司等相关金融机构。查找该金融机构全称、所在地区号,拨打:(区号)-12363。

2、向当地银监局投诉相关金融机构。
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号 邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处
●向开户行所在地省市银监局投诉。各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

3、如上述部门不予回应或不予处理处理,请向其正式申请信息公开。

4、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站 http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html提交投诉。

四、如上述渠道均未成功,可考虑向法院起诉。
为提高沟通互动效果,请在新浪微博关注@21CN聚投诉  ,积极转发相关微博给相关媒体和大V。




 
被投诉方回复

@交通银行电子银行@交通银行信用卡中心 逐次私信回复统一内容:
您好!关于之前反馈的投诉事宜,我行会安排专人处理,谢谢!

 
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