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交通银行盗刷投诉,仅3例解决

    2013年11月始,各地交通银行卡用户陆续在聚投诉平台发起投诉称,其信用卡/储蓄卡无故被盗刷。
    截止至2016年7月22日,交通银行尚未实质性回应,共有16件投诉涉及盗刷,仅3例得到解决。请投诉人参照本专题右栏“公告栏”告示,选择进一步的投诉、互动方法。

举报
信用卡被盗刷查明原因赔偿我用卡人损失

2017-11-17 21:04:16 来自 项女士

本人持有交通银行信用卡一张额度18000在今年8月28日中午11:28分左右信用......
投诉要求:赔偿,

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2
交通银行信用卡服务部电话骚扰我,态度恶劣

2017-11-17 11:08:42 来自 周先生

在我接听电话的情况下,在工作时间拨打我单位电话,骚扰我,音影响我正常工作,...
投诉要求:公平给出解释,快速处理,

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6
不履行告知义务,请消除不良影响

2017-11-09 15:40:20 来自 戴女士

信用卡还款到期竟然都不提示还款?!没及时还款即将产生逾期也不告知?尽到了告知义务......
投诉要求:消除征信,快速处理,消除不良征信记录,

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4
交通银行卡的钱在我不知情的情况下,被快钱钱包盗刷2650元

2017-10-25 17:36:42 来自 孟女士

  此银行卡为薪资卡,每月只做薪金理财使用,使用多年未出现问题,故没有留意交易信......
投诉要求:赔偿,全额退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 快钱支付 交通银行

5
财付通划款20000,去向不明

2017-10-22 19:09:59 来自 何女士

2017年4月29日,财付通从我的交通银行卡划款2次,每次1万元人民币。因为我当......
投诉要求:快速处理,全额退款,解释,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 财付通 交通银行

4
交通银行沈阳法务组

2017-10-21 17:24:23 来自 姚先生

信用卡一共欠六万多,上月还三万啦,这月暂时没那么多钱还三千,催收的就发那短信啦,......
投诉要求:停止骚扰,公平给出解释,解释道歉,

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4
催收骚扰

2017-10-17 21:10:25 来自 刘先生

由于手机号码是中国联通深圳分公司购买时属于二次销售号段!之前使用18682323......
投诉要求:道歉,停止外呼

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 交通银行太平洋信用卡中心

4
银行上门态度十分恶劣

2017-10-17 16:53:15 来自 徐女士

我父亲住院了,所以卡逾期了,银行上门协商了,我夜班在睡觉,银行工作人员使劲敲门,......
投诉要求:依法追究责任,

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交通银行卡在不知情的情况下被异地跨行消费9000元整

2017-10-09 22:55:16 来自 王先生

交通银行卡在不知情的情况下被异地跨行消费9000元整...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 交通银行 南粤银行

4
卡被封了

2017-09-25 18:44:24 来自 向先生

9月19号我收到信用卡,开卡之后刷了两次,交行信用卡武汉中心027-871738......
投诉要求:恢复正常使用,

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5
我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【银行卡被盗刷,应立即采取以下措施】
1、拨打相关银行客服电话,立刻挂失或冻结卡内资金。
2、拨打110报警,并及时赶赴现场,取得有利证据。请警方出具立案证明。
3、请银行提供卡内资金流向明细。
4、根据资金流向材料,联系第三方支付平台,申请冻结账户及保险赔付。

【银行卡被盗刷案投诉组合】
(投诉人需说明并承诺:不是因为本人保管不慎造成账号密码泄露)

一、在聚投诉参与相关专题发布投诉(“被投诉方”统一填写“交通
银行”)。

发布48小时后,即可根据被投诉方的处理进展,给予满意度评分,并随时再做修改(在投诉帖标题上方,点击“投诉处理满意度”的5颗星给予评分)。

二、自主追查:
主动向涉事银行、第三方支付平台等金融机构追查资金流向,并在投诉帖中说明资金流向,以便聚投诉转达给相关方。
(根据经验,只要知道资金最终流入哪里,一般可以申请退回。成功案例:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/19567、http://ts.21cn.com/tousu/show/id/20398)

三、官方投诉渠道:
1、拨打人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话,投诉相关金融机构:
●投诉银行。查找银行卡开户行所在地区号,拨打:(区号)-12363
●投诉第三方支付公司等相关金融机构。查找该金融机构全称、所在地区号,拨打:(区号)-12363。

2、向当地银监局投诉相关金融机构。
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号 邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处
●向开户行所在地省市银监局投诉。各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

3、如上述部门不予回应或不予处理处理,请向其正式申请信息公开。

4、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站 http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html提交投诉。

四、如上述渠道均未成功,可考虑向法院起诉。
为提高沟通互动效果,请在新浪微博关注@21CN聚投诉  ,积极转发相关微博给相关媒体和大V。




 
被投诉方回复

@交通银行电子银行@交通银行信用卡中心 逐次私信回复统一内容:
您好!关于之前反馈的投诉事宜,我行会安排专人处理,谢谢!

 
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