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“交易猫”买家下单后不发货也不退款,客服严重不足无人回应

交易猫自称是“国内最大的手机游戏交易平台,安全可靠的手游交易网站”。2014年11月起,聚投诉平台陆续接到了网友对交易猫的投诉。投诉问题主要为:买家购买之后几天不发货也不退款,咨询客服无人回应;无买家确认情况下擅自确认收货,所售帐号实为被封帐号;客服不验证就发货,帐号为被封帐号;30几个小时不发货,客服让等待,不理人;所买的帐号一号多卖,购买不到几个小时就被更改了帐号密码。投诉主要集中在在客服方面的严重不足,长时间不回应用户。涉诉金额从几百元到几千元不等。接到投诉后,聚投诉已陆续通过新浪微博私信转达至@交易猫—手游交易平台,交易猫方面曾经在聚投诉平台回复过网友投诉,回应了几次之后并无持续跟进。 
截至2017年2月24日,相关投诉共578件。经聚投诉转达后, 106件投诉确认已解决,投诉完成率20%。
如果投诉人的问题一直没有得到解决,投诉人可参考本专题“公告栏”维权建议,进一步升级投诉。

交易猫雷霆互推责任

2017-06-19 18:29:50 来自 侯先生

在交易猫买了个账号玩了没有五个小时就被卖家找回交易猫一再推卸责任现在钱也没了号也......
投诉要求:退货退款,赔偿,

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4
购买的账号账号密码虚假

2017-06-17 10:28:27 来自 肖先生

在这个交易平台买了一个账号客服口口声声说人脸认证不会被找回可发来密码还是密码错误......
投诉要求:退款或者找回

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无故被封号,无人仲裁。买个号交钱后无人理我

2017-06-16 08:01:33 来自 毕女士

首先我于14日买个号,结果于15日6点前被封号,仲裁没人理,110元不见踪影。然......
投诉要求:退货退款,解释,赔偿,

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5
我是卖家,卖号给买家,然后买家,改绑手机后,恶意冻结账号,来仲裁我,最后还成功了

2017-06-13 22:33:19 来自 林先生

我卖号给买家,我卖的是王者号,买家购买后,客服发货给买家,买家改绑了手机号,结果......
投诉要求:解释,赔偿

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4
买个账号换绑48小时,叫他们关个设备锁永远不关

2017-06-10 12:39:24 来自 沈先生

我2016年6月9号买的账号换绑要48小时,就是说我2天要不能上游戏,游戏都懂的......
投诉要求:快速处理,解释,

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6
我在交易猫买一个号买的时候客服没告诉我有绑定,我卖的时候才知道有绑定,还让我去解绑!我反馈给他们,他们不给解决!

2017-06-09 19:23:14 来自 程先生

导致我号3次交易被取消了!取消原因就是因为有绑定!本来买号的时候都是交易猫客服给......
投诉要求:解释,赔偿,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 交易猫

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通过交易猫出售成品游戏账号,结果需要交两笔保险金

2017-06-05 15:27:48 来自 褚先生

于2017年6月5日下午,在交易猫发布镇魔曲手游成品游戏账号,发布成功后收到交易......
投诉要求:退还所交保险金492.35.

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4
交易猫购入账号被卖家找回

2017-05-31 20:52:54 来自 孙先生

5月27号买的号,王者荣耀,5月31日就被找回,今天登陆一看账号密码错误,qq被......
投诉要求:赔偿损失

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购买账号,转账成功,订单消失

2017-05-29 15:46:29 来自 吴先生

14*************3,付款成功,钱已到账,支付宝官方已经确认钱已经到......
投诉要求:退货退款,赔偿,

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4
买个王者荣耀号换绑6小时内被卖家改密仲裁无用失败。

2017-05-27 01:48:07 来自 陈先生

第一次交易猫买个王者荣耀遇见要仲裁,结果仲裁失败钱直接打给卖家,联都不联系买家一......
投诉要求:停止损害消费者利益,赔偿个人损失,赔偿,

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公告栏

聚投诉维权建议

如在聚投诉提交对交易猫的投诉后,未获及时、合理解决,投诉人可按下列方式进一步投诉:
一、微博传播与互动

发送长微博。电脑用户点击投诉帖下面“发送长微博”;手机用户点击投诉帖右上角的三个灰色点号,然后点击页面下方出现的分享长微博将投诉帖转发到新浪微博(需事先已注册新浪微博账号),同时@@交易猫——手游交易平台@广州工商以及相关媒体和大V

 

二、向相关政府部门投诉、举报

1.向交易猫所在地广州工商投诉:

登录广州12315投诉举报站http://www.gz12315.com.cn/index.do

点击网上投诉,提交投诉材料。

致电02012315投诉。

【被投诉方交易猫工商注册信息】

名称:广州交易猫信息技术有限公司

地址:广州市天河区黄埔大道西平云路163号广电平云广场B15层自编02单元

法定代表人:刘丽梅

登记机关:广州市工商行政管理局专业市场管理分局

 

.网络监管部门举报

·公安部网络安全保卫局网络违法犯罪举报网站:http://www.cyberpolice.cn/wfjb/frame/impeach/showInformation.jsp?type=0
·
中国互联网违法和不良信息举报中心:http://www.12377.cn/
·
网络违法犯罪举报网站:http://www.cyberpolice.cn/wfjb/frame/impeach/chooseImpeachAnonymous.jsp

 
被投诉方回复

喵小二-面条猫(客服人员) 2016-11-17 20:09 回复:您好,该笔订单的情况小喵会尽快跟进核查下的,由于交易是已经失败的了,建议亲如果有需要的情况可以重新购买的哦。

喵小二-鹏鹏猫(客服人员) 2016-11-09 17:26 回复:您好,亲,因近期交易猫订单较多导致发货速度较慢,给您带来不便非常抱歉,请您耐心等待,排队到您后客服会通知您上线配合处理喔,感谢您对我们交易猫的支持与关注!

交易猫回复:首先感谢您对交易猫的支持和使用交易猫平台进行交易,因近期订单交易量较大,没有及时为您处理发货确实非常抱歉,交易猫已在紧急处理发货缓慢的问题,您可先耐心等待一下发货情况,现订单已交易失败,您可在交易猫平台再次选购商品,谢谢。

 
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