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借贷宝遭集体投诉,解决率1%

    自2015年12月起,聚投诉平台陆续接到关于借贷宝的投诉,投诉内容包括:逾期管理费高、威胁恐吓催收、账号遭冻结,资金无法取出等。
    接到投诉后,聚投诉已陆续通过新浪微博私信和邮件转达给借贷宝,截至2017年12月5日,聚投诉平台接到涉及借贷宝的有效投诉共125件,仅13件获反馈解决。
    如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

举报
威胁辱骂

2017-12-18 20:23:34 来自 刘女士

因为我在医院住院展期费一个星期给了1650现在又要立马还这是威胁短信、还有其它的......
投诉要求:删除个人信息,找出欺诈者移交警方,停止骚扰,

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我没有恶意拖欠原来差4万现在还了3万只是投资商没有时间消除订单

2017-12-18 12:07:56 来自 李先生

投资人没有按时消除订单然后借贷宝公司威胁本人泄露本人资料的请有关部门处理本人已录......
投诉要求:删除个人信息,公平给出解释,解释道歉,

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暴力催收威胁恐吓

2017-12-17 20:34:26 来自 傅先生

本人因为家里出了点事急需用钱就经过借贷宝平台向出借人闫文海借了4500元一个星期......
投诉要求:找出欺诈者移交警方,停止骚扰,

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我一直在还,他们利息过高我也还,我都换了一多部分

2017-12-17 16:27:26 来自 牛先生

他们依然,电话轰炸,暴击催收,增加利息,逾期过高,披图辱骂...
投诉要求:解释,

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朋友借钱逾期,暴力催收无德,骚扰我

2017-12-17 15:32:04 来自 施先生

朋友在借贷宝借了1000,高利贷不谈,逾期之后暴力催收,竟然拼命骚扰我,半小时5......
投诉要求:赔偿,改善服务,解释道歉,

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高利贷,还钱了,不给消借条

2017-12-17 10:23:56 来自 马女士

我在借贷宝向六六钱包借款一千元,三百元利息,到期还款一千元,昨天到期,我已还款,......
投诉要求:快速处理,加强对平台的管理,公平给出解释,

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高利贷

2017-12-17 09:59:40 来自 郭女士

我找他们平台借了一千元到账700,时间一个星期利息就三百,现在逾期了五天一天逾期......
投诉要求:逾期费太高,利息高出银行

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借贷宝逾期费比高利贷还高

2017-12-16 23:02:51 来自 杨先生

我因资金周转向债权人借款11500元通过借贷宝平台打的借条。到期之后我和债权人友......
投诉要求:赔偿,解释道歉,道歉,

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暴力催收恐吓威胁骚扰亲友散布谣言

2017-12-16 22:05:18 来自 杨女士

众所周知,因为最近网贷套路而突破导致了很多用户借款逾期,很不幸,我也是其中一员,......
投诉要求:赔偿,解释道歉,停止骚扰,

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非法高利贷借贷宝平台包庇高利贷收取高额逾期费用

2017-12-16 21:22:50 来自 郭先生

在借贷宝上与第三方借款,对面是高利贷.借贷宝不制止还纵容对方收取高额利息,借了3......
投诉要求:取消逾期管理费用,制止高利贷

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【聚投诉维权建议】

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1.可向中国互联网金融协会投诉
网址:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html
微信公众号:“中国互联网金融协会”联系我们-我要举报

2.向北京市银监局投诉:
北京银行业消费者投诉协调热线电话:010-88018024
机构设置及联系方式详见:http://www.cbrc.gov.cn/beijing/602603/left.html

3.向北京市金融工作局投诉:
相关联系方式:http://www.beijing.gov.cn/zdxx/sdzcjs/t1306343.htm

【被投诉企业信息】
名称:人人行科技股份有限公司
住所:北京市石景山区鲁谷路74号中国瑞达大厦7层F707房间
登记机关:北京市工商局石景山分局

4.遇非法骚扰,可向以下部门投诉
●向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报投诉。
(1)举报短信网址:
https://www.12321.cn/sms
(2)举报骚扰电话网址:
https://www.12321.cn/harass
(3)举报短信/电话轰炸网址:https://www.12321.cn/bomber
(4)举报电话:010-12321。

(5)微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面,点击"网络不良信息举报"。

(6)官方微信:关注微信公众账号"12321举报中心",点击"我要举报"或直接发送文字、语音、截图举报。
(7)微博:关注"12321举报中心",发送私信或@12321举报中心进行举报。
(7)可发短信到"12321"这个5位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码,这一点很重要),再加星号(*号)隔开后面的短信内容,发送到"12321"这个5位短号码;关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号.

(8)电子邮箱:abuse@12321.cn

(9)请向北京市公安局举报:
电话:010-110
网址:http://www.bjgaj.gov.cn/web/hdpdAction.do?method=jzxx

5.向北京工商部门举报:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·江湖救急所在地工商局投诉热线:010-12315
升级投诉

如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326

*相关法律法规:
《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》
第二十六条 借贷双方约定的利率未超过年利率24%,出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的,人民法院应予支持。
借贷双方约定的利率超过年利率36%,超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的,人民法院应予支持。
第二十九条 借贷双方对逾期利率有约定的,从其约定,但以不超过年利率24%为限。
未约定逾期利率或者约定不明的,人民法院可以区分不同情况处理:
(一)既未约定借期内的利率,也未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照年利率6%支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持;
(二)约定了借期内的利率但未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照借期内的利率支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持。
 
被投诉方回复

7月21日 16:01,@借贷宝官微 回复:出借人自己进行的催收行为,平台无法干涉,建议报警处理。另外提醒:如已逾期,请尽快还款,以免影响个人信用。


7月26日 15:22,@借贷宝官微 回复:请参照截图查看哈,出借人自己进行的催收行为,平台很难干涉,平台不会进行此类不利于催收的轰炸行为,另借贷宝没有担保人一说。建议用户安装软件来进行屏蔽。


8月1日 10:59,@借贷宝官微 回复:您好,对于借款人和出借人绕过平台私下达成协议的违规借贷行为,平台已开通特别受理热线010-56161887,为用户提供行动建议和法律援助,具体可联系特别受理热线咨询。同时再次提醒,借贷宝是熟人间的借贷平台,请牢记不熟不借原则,不要和陌生人进行交易。


8月9日 15:08,@借贷宝官微 回复:您好,为了保障用户账户安全和权益,平台会需要用户进行肖像认证,确认是否为注册者本人在操作。如果肖像认证失败进入人工审核流程,会需要提交一些资料进行人工验证来确认用户身份,用户只需按照要求提交资料即可,审核人员审核通过之后用户即可正常操作。


8月19日 15:44,@借贷宝官微 回复:您好,为了保障用户账户安全和权益,使用借贷宝需要用户通过肖像认证,肖像认证是将用户照片和公安留存的照片进行比对,认证为同一人之后方可正常操作。用户换设备登录会重新要求进行肖像认证,肖像认证失败都有原因告知,请按照要求提供认证资料或者联系我们客服电话4001006699咨询。


8月19日 18:58,@借贷宝官微 回复:经我们查询,目前该用户提交的验证资料有问题,请用户按照客户端内的提示要求提交资料,提交的资料必须真实、有效、清晰、符合要求。


8月31日 16:13,@借贷宝官微 回复:不是平台催收行为,平台有专业的电催人员,不会进行上述不利于催收的轰炸行为。上述情况有可能是用户号码被借款人填写为紧急联系人提供给债权人了,然后债权人自己进行的催收行为,建议安装软件进行屏蔽。


9月1日 10:55,@借贷宝官微 回复:建议报案,通过司法途径处理,同时用户可拨打客服电话4001006699索要和出借人进行交易的相关资料。
用户也可以先咨询下平台特别受理热线010-56161887,将有专人服务,为用户提供咨询、行动建议和法律援助。

9月5日,@借贷宝官微 回复:此类情况可能是因为用户手机号码被借款人填写为紧急联系人,如果确认是平台催收员进行的催收,请用户添加微信公众号“借贷宝人人催”或直接通过微博“借贷宝人人催”进行反馈,人人催负责人会进行核实和处理。


9月20日 15:52,,@借贷宝官微 回复:您好,借贷宝不会进行骚扰式的轰炸行为,此种行为不利于进行催收。目前有部分用户在冒用借贷宝名义进行催收,官方已对此进行了说明:||关于冒用借贷宝名义进行催收的公告(http://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404019694389608947),对于该用户的情况,建议用户安装软件进行屏蔽。


9月29日 18:46,@借贷宝官微 回复:逾期管理费在借款协议中均有说明,按照借款协议执行。所述的暴力催收,骚扰亲友的情况,请提供相关证据,我们进行核实。


10月18日 10:56,@借贷宝官微 回复:您好,抱歉,债权人自己进行的催收平台无法干涉,如遇到骚扰,建议报警处理。


10月27日 11:53,@借贷宝官微 回复:您好,经我们查询,该用户账户下对应的某一推广码存在薅羊毛行为。
用户如需解封,请联系客服,按照客服要求进行操作。

 
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