京东商城投诉专题:618在即,砍单有解决方案

    在聚投诉平台,京东的投诉处理,一直表现相对积极。2015年度,京东投诉解决率达86%,位列电商行业第一。同年,电商行业投诉解决率仅为21%,淘宝、天猫的全年投诉解决率分别仅为17%、12%。
    2016年年度,京东投诉解决率稍降,为85.04%,被苏宁易购以86.40的年度解决率首次超越,屈居第二。
    截止2017年6月16日,聚投诉平台,涉及京东商城的最新累计数据(含“京东信息泄露”投诉,不含京东金融、京东全球购、京东账号类投诉):投诉量2635件,其中有效投诉2543件,已解决1970件,累计解决率77.47%,超出苏宁累计投诉解决率(73.59%)。
    2017年京东“618全民年中购物节”之前,砍单投诉再次凸显,用户同时反映,京东“盗用”客户账号取消订单。2017年6月15日晚,京东公关部针对砍单问题已作出积极回应,承诺可重新下单,差价可申请返回。

举报
京东金融恶意催收

2018-07-18 19:04:37 来自 张女士

京东金融纵容第三方恶意催收,全天电话轰炸微信威胁,导致本人无法正常工作,出现电话......
投诉要求:停止骚扰,公平给出解释,依法追究责任,道歉,退费

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 京东金融

3
京东账号被盗,被开通小金库绑定银行卡快捷支付被盗刷,给京东金融客服打了多次电话,没有给出很好的解决办法

2018-07-18 10:54:54 来自 宋先生

我叔叔的京东账号,从未开通小金库及快捷支付功能,绑定的两张银行卡(工行、农行各一......
投诉要求:退还盗刷金额,赔偿维权支付的费用

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 京东金融

3
我没有买商品京东支付居然扣走我账号里面的钱

2018-07-17 17:20:49 来自 陈雪峰

本人于2018年6月19日下午16时许京东支付从我的银行卡账户(尾号3170)里......
投诉要求:退款,依法追究责任

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 京东金融

3
京东催收态度恶劣言语威胁

2018-07-17 10:56:43 来自 夏利芳

尽快处理不是你还上来就威胁乱打通讯录...
投诉要求:停止骚扰,加强对平台的管理,快速处理,公平给出解释

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 京东金融

3
暴力催收

2018-07-16 21:37:48 来自 董先生

1.首先我先道歉,关于京东金融方面我也确实被朋友坑了一手,但是没不想不还,我目前......
投诉要求:停止骚扰,道歉

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 京东金融

3
京东白条分期存在隐患

2018-07-15 19:48:15 来自 周女士

2018-05-0215:22:47在京东购买了电器,在未注意情况下被分期12个......
投诉要求:退还分期手续费

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 京东金融

3
京东退款,不给退钱,只给退京豆

2018-07-13 19:17:43 来自 惠先生

6.16日,在京东商城自营购买了索尼相机,收到对相机成像效果不满意,申请退款。京......
投诉要求:快速处理,退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 京东商城

3
京东商城商家虚假宣传请给出合理赔偿

2018-07-13 14:50:25 来自 吉先生

我京东商城帐号:lm89520,在京东商城购买的折叠躺椅收到货发现实物与图片严重......
投诉要求:赔偿

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 京东商城

3
用二维码手段叫我付款付款后说申请不下来退款之后打电话问京东商城客服说不是他们公司的

2018-07-13 14:07:53 来自 李女士

希望借这个平台追回被盗的钱...
投诉要求:全额退款,赔偿,公平给出解释,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 京东商城

3
披着“0元购”外衣的电商平台

2018-07-13 10:10:08 来自 谢先生

日前,联璧金融因涉嫌非法吸收公众存款而被公安机关立案,由于联璧金融是“斐讯0元购......
投诉要求:退货退款,依法追究责任,快速处理

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 京东商城 苏宁易购 斐讯商城

3