京东商城投诉专题:618在即,砍单有解决方案

    在聚投诉平台,京东的投诉处理,一直表现相对积极。2015年度,京东投诉解决率达86%,位列电商行业第一。同年,电商行业投诉解决率仅为21%,淘宝、天猫的全年投诉解决率分别仅为17%、12%。
    2016年年度,京东投诉解决率稍降,为85.04%,被苏宁易购以86.40的年度解决率首次超越,屈居第二。
    截止2017年6月16日,聚投诉平台,涉及京东商城的最新累计数据(含“京东信息泄露”投诉,不含京东金融、京东全球购、京东账号类投诉):投诉量2635件,其中有效投诉2543件,已解决1970件,累计解决率77.47%,超出苏宁累计投诉解决率(73.59%)。
    2017年京东“618全民年中购物节”之前,砍单投诉再次凸显,用户同时反映,京东“盗用”客户账号取消订单。2017年6月15日晚,京东公关部针对砍单问题已作出积极回应,承诺可重新下单,差价可申请返回。

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京东金条逾期恶意骚扰亲朋好友

2018-05-22 15:51:48 来自 任先生

2017年11月17号在京东金融借款金条9000元分12期归还用于生意周转,由于......
投诉要求:立刻制止对亲友的骚扰

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京东分期用强制客户消费

2018-05-19 12:13:46 来自 刘先生

京东分期用强制消费者消费,本人在京东分期用购买一款手机,如今到期,因本人工作忙,......
投诉要求:反对强制消费

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伪装律师法律恐吓催收

2018-05-15 17:05:47 来自 陈先生

代好友投诉,因为好友最近压力太大,所以我帮她操作,以下是她发给我我复制的内容【由......
投诉要求:加强对平台的管理,停止骚扰

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京东恶意骚扰

2018-05-14 10:24:16 来自 王先生

京东把我的信息泄露给了外包公司。通话录音我都录了我挂断电话还继续骚扰我。以及我的......
投诉要求:停止骚扰,快速处理,依法追究责任,加强对平台的管理

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京东处理方式让人无法接受

2018-05-13 02:30:27 来自 齐先生

今年十二月份在京东上使用白条分期购买了一款打火机因为不喜欢型号想换一款型 结果商......
投诉要求:退货退款

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京东支付从银行卡划款给其他商家,多次投诉京东不给合理解释,款去向不明!

2018-05-12 07:51:18 来自 庄女士

4🈷️23日,本人发现银行卡1810元被京东特约商户分3次划款支付出去,在此之......
投诉要求:退款,依法追究责任

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京东第三方暴力催收侮辱云南人

2018-05-11 20:40:10 来自 肖先生

威胁要我身败名裂,要让我跪着求他,言语侮辱,说我们云南人是狗,态度十分恶劣,有电......
投诉要求:道歉,停止骚扰,依法追究责任

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虚拟产品涉及洗钱

2018-05-09 18:22:20 来自 郭先生

您好,我要投诉京东产品不发货,虚拟产品,不退款,都维持一个月多了,说解决,到现在......
投诉要求:退款,公平给出解释,加强对平台的管理

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2017双十一京东活动中奖京卷一直无货,无法购买,过期不予赔偿

2018-05-07 13:17:39 来自 霍亚川

京东双11活动11.3号抽奖抽中面值418.8元零食礼包的京卷,自打领到京卷到1......
投诉要求:发货,快速处理

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京东售卖假货

2018-05-06 13:35:06 来自 周先生

4月24日在京东商城购买全新爱丽舍原厂铝合金轮毂一个,4月30日收到后打开发现为......
投诉要求:按照国家规定赔偿

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