京东商城投诉专题:618在即,砍单有解决方案

    在聚投诉平台,京东的投诉处理,一直表现相对积极。2015年度,京东投诉解决率达86%,位列电商行业第一。同年,电商行业投诉解决率仅为21%,淘宝、天猫的全年投诉解决率分别仅为17%、12%。
    2016年年度,京东投诉解决率稍降,为85.04%,被苏宁易购以86.40的年度解决率首次超越,屈居第二。
    截止2017年6月16日,聚投诉平台,涉及京东商城的最新累计数据(含“京东信息泄露”投诉,不含京东金融、京东全球购、京东账号类投诉):投诉量2635件,其中有效投诉2543件,已解决1970件,累计解决率77.47%,超出苏宁累计投诉解决率(73.59%)。
    2017年京东“618全民年中购物节”之前,砍单投诉再次凸显,用户同时反映,京东“盗用”客户账号取消订单。2017年6月15日晚,京东公关部针对砍单问题已作出积极回应,承诺可重新下单,差价可申请返回。

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京东平台打着免息旗号下单又收高息

2018-03-29 15:52:24 来自 李女士

我分期买的手机,当时兴奋着着急付款,没想到现在要还钱了看到包含295的利息,我也......
投诉要求:还我钱

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京东商城虚假发货,迟迟不给处理,马上就要自动收货

2018-03-28 11:23:43 来自 李先生

我3月14日在京东商城购买了616件狐狸毛的马甲,可商家在没有任何告知的情况下,......
投诉要求:解释,赔偿,退款,道歉,加强对平台的管理

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京东售卖假冒永久变速自行车

2018-03-26 14:41:27 来自 王先生

我再京东商城花888元购买了一辆永久牌变速自行车,收到货后发现不像正品,与商家协......
投诉要求:免费维修,更换,公平给出解释,加强对平台的管理,修复故障

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京东账户被限制领取优惠券,京东黑号!

2018-03-26 12:39:19 来自 邓先生

京东账号:zjlsxy520手机:171******02帐号被京东限制领券!不能......
投诉要求:找回物品或帐号,恢复账号所有正常使用

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京东网购货品丢失,显示签收

2018-03-26 11:22:56 来自 张先生

网购物品丢失,不同意解决方案,京东放任不理,十多天后显示物品签收...
投诉要求:依法追究责任

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京东快递

2018-03-26 09:09:56 来自 吕先生

本人没有在京东订购商品,却不知白条被盗用,事后快递员说可以调监控处理,到现在还没......
投诉要求:专员解答,找回物品或帐号,退款,退费,快速处理

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花呗,京东白条

2018-03-25 14:31:23 来自 侯先生

花呗,京东白条,无故降低我额度,平台没有任何逾期就给降低额度,京东白条还是我每周......
投诉要求:恢复正常额度

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京东白条暴力催收

2018-03-24 17:11:56 来自 王先生

京东白条催收未经本人允许私自拨打本人通讯录内亲朋好友折扣个人隐私,将本人所有资料......
投诉要求:赔礼道歉,向本人道歉

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长时间不发货

2018-03-24 08:51:12 来自 圣先生

我在3月10号在京东商城购买第三方商家39箱五粮国宾酒,商家以各种理由拒绝发货,......
投诉要求:发货,快速处理

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盗刷银行卡

2018-03-23 14:42:11 来自 冯女士

我从来不用京东消费的,却莫名其妙银行卡在京东消费刷了5笔999.6元的虚拟币购买......
投诉要求:追回钱

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