金色世纪2016年度投诉解决率99.29%

  2013年12月起,聚投诉平台陆续收到网友对北京金色世纪商旅网有限公司的投诉,反映金色世纪在一些机场涉嫌以夸大、虚假宣传销售会员卡,投诉人联系客服要求退款无果。
  金色世纪对于聚投诉转达的投诉一直予以积极处理。2016年4月16日,金色世纪加入聚投诉“7天解决投诉承诺”合作,成为第二批正式承诺并对接处理投诉的聚投诉合作商家。聚投诉对此表示赞赏,同时建议该公司着力纠正部分一线销售人员的不当销售误导行为。
  聚投诉也要求投诉人:据实投诉,节制措辞。提交投诉时,“投诉对象”请填写为“金色世纪”。按聚投诉合作商家投诉处理规则,投诉提交后,24小时内得到金色世纪留言回复后,7天内将不予公开,仅供投诉双方账号登录后访问;7天后,根据商家处理情况,由投诉人自行决定是否公开(详见http://ts.21cn.com/introduce/commitmentLetter/)。如未得到及时合理解决,可参见本专题“公告栏”升级维权建议,想相关机场、民航总局消费者事务中心、北京工商分别投诉金色世纪和相关机场,
  2016年度,金色世纪投诉量423件,解决量420件,解决率99.29%,获评为“商旅服务行业最佳客服”。

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金色世纪不给退款

2018-07-13 00:23:46 来自 王先生

之前(2015年)也是在合肥新桥机场,被金色世纪忽悠,买了过后我反应过来,我压根......
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金色世纪卡夸大卡的特权体验感极差

2018-06-20 21:04:01 来自 许婉晴

5月25日我在大连周水子机场因为到机场晚了所以询问了一下金色世纪的柜台人员快速安......
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金色世纪会员卡虚假承诺

2018-06-14 10:57:22 来自 汪先生

在大连周水子机场花898元办理的金卡,办卡时承诺享受贵宾候机厅的同时,此金额可以......
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金色世纪退卡费用迟迟不到账

2018-06-13 08:51:15 来自 曹女士

在哈尔滨机场办理金色世纪卡,费用898元,承诺可以走头等舱通道和在头等舱休息室休......
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金色世纪不实销售会员卡

2018-06-11 19:50:19 来自 张先生

6月10日下午两点左右。我们一家三口走合肥新桥机场到珠海。到登机口途中,遇到穿制......
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让金色世纪退款

2018-06-05 15:12:18 来自 周先生

2018.6.4号我在合肥新桥国际机场进入安检后,有两个像是机场的服务人员开始向......
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金色世纪诱导消费,推销与实际不符

2018-05-31 15:18:27 来自 郑先生

本人4月20号在沈阳机场金色世纪休息,服务员过来说原来金卡费快到期,需要续费,我......
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金色世纪金卡与办卡销售人员承诺严重不符

2018-05-26 14:05:06 来自 宋女士

2017年9月,在天津滨海国际机场,有穿机场工作人员制服的女人过来推销“金色世纪......
投诉要求:快速处理,退款,加强对平台的管理

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金色世纪金卡与事实不符

2018-04-16 22:08:45 来自 陈女士

2017年5月26号,我于天津滨海机场候机,有着装制服的工作人员向我推广金色世纪......
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金色世纪会员卡有存在欺骗消费者的现象退卡收取手续费

2018-04-08 17:23:30 来自 耿先生

当时花了898元然后工作人员说里面有1000元现金可供买机票使用后来自己发现这笔......
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