聚美优品集体投诉,解决率32%

  截至2016年12月17日,聚投诉平台陆续接到消费者对聚美优品投诉22件,其中7件获得解决,投诉解决率31.8%。
  22件投诉中有11件涉及信息泄露问题,对此,@聚美优品客服中心 回复:“已有工作人员安抚并建议客户提高警惕”,对于用户信息泄露的原因以及赔偿措施,暂未回复。
  如投诉未得到合理解决,投诉人可参考“公告栏”维权方法升级投诉。

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聚美优品非法侵占账户余额

2018-07-12 15:25:21 来自 李女士

聚美优品后台限制账户下单购物,也不退还账户里我的购物余款!对于多次沟通,态度恶劣......
投诉要求:退费,道歉,退还账户余额

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聚美账号被封,无法消费,聚美余额里的钱无法消费无法提现

2018-07-02 18:18:03 来自 张先生

聚美余额里的钱,现在无法消费,只有8元可提现。我知道里面有不能提现的钱,我只是想......
投诉要求:解封帐号,快速处理,解封

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聚美优品销售非正品

2018-06-25 08:59:20 来自 余女士

本人在聚美优品购买阿玛尼漆光唇釉一只,收到货后唇釉包装已被打开,容量明显减少且管......
投诉要求:更换

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聚美优品封用户的账号不承认,余额也不能提现

2018-05-22 15:23:38 来自 李女士

聚美优品平台对用户的账号做了封号处理,还不承认,导致我们账号余额里面的钱也不能消......
投诉要求:快速处理,加强对平台的管理,公平给出解释,退货退款,解封

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聚美优品恶意查封顾客账号冻结钱款

2018-05-18 00:04:07 来自 李女士

聚美优品恶意查封顾客账号无法下单账号里的余额无法使用也无法提现你不想与我做生意也......
投诉要求:解封帐号,退款

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聚美优品无故封我账号不让消费

2018-05-12 08:06:57 来自 宋女士

我聚美账号,现在账号被封,没有解释和缘由,买东西无法提交订单,并出现一串字母提示......
投诉要求:退费,解释,道歉,解封帐号

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聚美优品账号无故被封

2018-05-11 17:29:49 来自 袁女士

无故封号,和网上被封号的同学一样出现了一串英文和数字。退货运费等97元被告知提不......
投诉要求:解封,退款

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聚美账号无故被封

2018-05-10 20:29:35 来自 刘先生

无故封号。退货运费提不出来。联系客服告知账号无问题。但就是下不了单...
投诉要求:解封帐号,退费

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聚美优品封号

2018-05-08 15:26:01 来自 范女士

退货之后,无法继续下单,提示一串英文如图1所示。客服说是网络原因,换了好几个地方......
投诉要求:解释,解封帐号,退款,道歉,快速处理

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被聚美优品封号两年多无法购买

2018-05-08 09:36:29 来自 王女士

被聚美优品封号两年多,多次和客服反应无解决。不仅不承认封号,以各种理由推脱。用别......
投诉要求:快速处理,解封

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