21CN首页 新建投诉
快钱支付集体投诉:银行卡盗刷解决率40%

    2014年5月10日起,聚投诉平台上网友提交的银行卡盗刷投诉中,投诉人称盗刷款项经快钱支付平台支出的共55例,涉及平安银行、建设银行、工商银行、浦发银行、兴业银行等多家银行。
    接到投诉后,聚投诉在转达给相关银行的同时,也逐一私信给快钱公司官方微博@快钱公司@快钱满意中心。经平安银行等相关银行跟进,至2015年9月18日,已有20例投诉反馈已查到相应交易信息。
    2015年9月16日,聚投诉将未反馈解决的投诉邮件转达给快钱公司客服部及市场部。当日下午,快钱公司回复称,将联系投诉人沟通处理,随后再回复告知处理结果。2015年9月24日,快钱公司一一回应投诉处理结果。
    2015年10月28日,快钱支付回复聚投诉:我们从中起到的是协助警方破案的职责。同时,快钱支付表示,针对此类盗刷投诉,无相关赔付承诺。
    如投诉未能及时解决,相关投诉人可依据本专题右栏“公告栏”建议,多渠道组合维权。

举报
无故扣走账户1000元

2017-10-20 15:57:38 来自 卢先生

2017-10-17日在我不知情的情况下从我农行账户扣走1000元,款项内容是什......
投诉要求:要求退还被扣的钱

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 快钱支付清算信息有限公司

1
快钱支付清算信息有限公司无故转走我100块

2017-10-12 01:00:59 来自 蔺先生

2017-10-1019:26:12转走我100元,说什么保险费,我根本就不知情......
投诉要求:退还被扣的钱

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 快钱支付清算信息有限公司

5
银行一笔钱被快钱沪收划走了

2017-10-09 21:27:12 来自 江女士

上午十一点从农行卡转入飞凡宝里的钱在支付异常的情况下被快钱沪收划走了...
投诉要求:追回钱,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 农业银行 快钱支付 飞凡

5
通过龙支付绑定农行卡转入建行钱包的钱不到账交易明细中没有记录

2017-09-15 13:41:50 来自 涂女士

9.9号我通过建设银行的龙支付绑定了我的农行卡然后准备转钱进去建行钱包结果付款是......
投诉要求:解释,赔偿,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(11) 标签: 建设银行 龙支付 中国银联 农业银行 快钱支付

3
交通银行卡的钱在快钱钱包被盗刷

2017-09-01 22:01:01 来自 郝女士

九月一号下午收到交通银行信息银行卡被刷5100,本人并未操作...
投诉要求:赔偿,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(7) 标签: 快钱支付 交通银行

4
快钱支付盗刷我建设银行卡里的钱并冻结,不予解冻让我转出账户内的7252元钱

2017-08-12 12:06:29 来自 卢女士

8/08日18时16分本人建行账号尾号为000386一笔7252元被盗刷支出--......
投诉要求:被盗刷到快钱支付的金额全额返还

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 快钱支付 建设银行

4
通过快钱支付把我工商银行卡里的钱盗刷

2017-08-08 11:25:35 来自 管先生

之前中国银联扣款,我已早回!现在投诉之前被盗刷的银行卡!2015年8月3日,通过......
投诉要求:全额返还

顶 (0)  |   转发()  |   评论(6) 标签: 快钱支付 工商银行

4
飞凡快钱盗刷中国银行信用卡4986元

2017-08-01 21:44:57 来自 王女士

本人在6.25日中午12:54连续接到5条,分别为998元997元998元997......
投诉要求:赔偿被盗刷金额

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 快钱支付 中国银行 飞凡

5
招商银行中午无缘无故被快钱支付扣款

2017-07-15 15:02:36 来自 刘女士

有了一笔就怕有后续,无缘无故就被扣费了,还我钱...
投诉要求:退款,停止损害消费者利益,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 招商银行 快钱支付

6
在本人不知情的情况下划走卡内余额

2017-07-01 07:32:16 来自 吴先生

6月29下午从卡中陆续划走共计850元,本来准备30号还贷款的发现卡农一毛钱都没......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(6) 标签: 快钱支付

4
我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【投诉发帖须知】

尽可能说明盗刷前后经过详情;提交银行卡号、开户行(必需);尽可能提供报警回执、银行流水账单,并向银行追查被盗资金的最终去向;如涉及第三方支付盗刷,请提供第三方支付交易号。

发帖后,投诉人可继续补充:【提交方式】用原账号登录,在投诉帖下方的评论框提交,每次可同时3张每张小于1M的图片。【注意】不要直接在聚投诉回复下提交。(点击本框右下角灰色斜线,查看更多)

如盗刷属实,除聚投诉协助跟进外,投诉人可同时按以下方式操作,促进问题解决。

【银行卡盗刷投诉维权组合拳】

1、微博传播互动
在本投诉帖正文下点击“发送长微博”,将投诉帖转发到新浪微博,同时@给@快钱公司@快钱满意中心@关国光@品牌王钊,以及相关银行、政府部门、媒体及大V。

2、向人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话投诉
●投诉相关银行。根据投诉人银行卡开户行所在地,可拨打:(区号)12363
●投诉快钱公司。拨打:(021)12363。

【被投诉方信息】
企业名称:快钱支付清算信息有限公司
企业住所:上海市张江高科技园区卡园二路108号8幢308室
法定代表人:关国光
登记机关:上海市工商局浦东新区市场监管局

3、向银监部门投诉

●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号,中国银行业监督管理委员会办公厅信访处。邮编:100140

●向开户行所在地省市银监局投诉
各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息:
http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

4、如上述部门未按《消费者权益保护法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者”,可以向其正式申请信息公开。

●向中国银监会申请信息公开:查看http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp 按其要求填写申请表后,发送电子邮件给sqxx@cbrc.gov.cn 。 其中,“申请内容”核心内容写“申请银监会公开关于本人银行卡被盗刷后向银监会投诉后的处理情况”,“所需信息用途”写“个人金融消费需要”
●向开户行所在地银监局申请信息公开:进入银监会网站http://www.cbrc.gov.cn→点击其左栏“派出机构”开户行所在地银监局 →进入后,点击左栏“政府信息公开”→点击最上方“XX银监局政府信息公开指南(试行)”,按其要求操作。

【申请方式】(以向中国银监会申请信息公开为例)
有以下多种提交方式,投诉人可自行选择:
电子邮件:webbox@pbc.gov.cn
写信邮寄:北京市西城区成方街32号。邮政编码:100800
(联系电话:010-66194114,传真:010-66195370)
【内容格式】(以向中国银监会申请信息公开为例)
进入银监会官网http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp“附件信息”下载信息公开申请表
·“申请内容”可填写为:“申请中国银监会公开关于本人投诉XX银行及XX支付公司的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。
·“所需信息用途”可填写为:“个人金融消费保护。”

5、向工商部门投诉
●向快钱公司所在地上海市工商局投诉:
网上投诉:http://consumer.12315.sh.cn/consumer/sgsreg2.htm
电话投诉:021-12315。

●如上海工商未依法在7个工作日处理并告知,可向国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

6、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站投诉相关部门→http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html

 
被投诉方回复

2015年9月16日,聚投诉将未反馈解决的25则投诉一一转达至快钱公司客服部及市场部,当天下午,快钱公司回复称,将一一联系投诉人沟通处理,随后将回复告知处理结果。

 
相关专题
kuxun-baidu-baofu

宝付支付遭集体投诉,已参与“7天解决投诉承诺”服务

tenpay

财付通集体投诉,解决率35%

payeco

易联支付承诺:借记卡盗刷,一律先行赔付