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来伊份:投诉解决率60%

  自2015年7月起,21CN聚投诉陆续收到关于来伊份的投诉,投诉内容包括:门店消费时遭遇重复收款、漏发货、不发货、手机APP所充钱款不能提现,服务态度等。
  接到投诉后,聚投诉已逐一转达至@来伊份售后服务@来伊份官方微博,截止2016年3月22日,聚投诉平台共接到对于来伊份的投诉16件,其中7件获解决,投诉解决率为44%。
  对来伊份的投诉,投诉人可参考本专题右侧公告栏进一步维权。

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物品少发承诺补发一直声称没货拖欠

2017-12-11 00:26:42 来自 倪女士

本人于11/16于“来伊份”官网预定了4份每日坚果7天装,一份鸭舌和一包饼干,当......
投诉要求:停止损害消费者利益,

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收到商品有质量问题协商之后退货退款退货之后卖家签收了却迟迟不退款

2017-12-06 18:57:04 来自 傅女士

11月22日我从来伊份app下单之后26号收到快递,发现有一包猪肉脯有质量问题,......
投诉要求:解释道歉,

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来一份

2017-12-06 15:40:54 来自 霍霍

双十一期间买了来一份app的199-100元的一个活动,后来一份于2017.11......
投诉要求:补偿差价19

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货已退回商家不给退款

2017-12-05 11:29:40 来自 杨女士

11月中旬在来伊份网上商城买了一些食品,下旬到货时开箱验货时快递破损少了很多货品......
投诉要求:退货退款,解释,

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要求发货

2017-12-04 16:37:42 来自 李志钊

11月15日下订单,然后一直不发货,期间找过商家无数次,每次都是叫等待,然后找得......
投诉要求:要求发货

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来伊份app发货配送严重超时,退货迟不退款

2017-12-02 17:17:18 来自 周女士

本人11月16日上午从来伊份app购买了原价为247的货品,安装微众银行充值后有......
投诉要求:补现在购买差价,赔偿个人损失,退款道歉,

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订单逾期17天,迟迟不发货!

2017-12-02 09:44:21 来自 冯女士

订单严重逾,下单一周后向客服反应,客服天天和我打太极,天天说给我加急,然后拖到了......
投诉要求:送货,

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丢失包裹不予承认赔偿

2017-11-24 08:32:04 来自 许女士

11月14日在来伊份app商城购买商品,订单号17111491113227206......
投诉要求:将货款尽快退还给我

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10天未收到货品客服没有给出合理解释不给具体解决方案不作为

2017-11-23 10:21:16 来自 赵女士

11月14号下单18号显示在上海签收而我的地址留的是杭州的这个上海的地址我也不认......
投诉要求:立即发货解释清楚

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付款120小时不发货联系客服不予解决

2017-11-22 09:18:02 来自 刘先生

11月17日付款11月22日还不发货联系客服不予解决客服电话打不通...
投诉要求:退款,

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏


【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,投诉人可采取以下方式进一步维权:

1、向来伊份所在地上海市工商局投诉:
https://www.sgs.gov.cn/shaic/index/interaction_index.jsp?section=5(点击“我要写信”进入)或致电 021-12315

【被投诉企业信息】
企业名称:上海来伊份电子商务有限公司
企业住所:上海市徐汇区上中路462号510室
法定代表人:郁瑞芬
登记机关:徐汇区市场监督管理局


【被投诉企业信息】
企业名称:上海来伊份股份有限公司
企业住所:上海市松江区九亭镇久富路300号

法定代表人:郁瑞芬

登记机关:上海市工商局

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈
可向国家信访局国家投诉受理办公室http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉 以上工商部门“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

3、微博互动
请在新浪微博私信@21CN聚投诉,提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接,以便我们公开在微博上发布此投诉, 并与投诉人一起@来伊份官方微博@来伊份售后服务@上海工商、相关政府部门及媒体。

 
被投诉方回复

@来伊份官方微博 回复:会要求售后尽快处理。

 
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