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来伊份:投诉解决率60%

  自2015年7月起,21CN聚投诉陆续收到关于来伊份的投诉,投诉内容包括:门店消费时遭遇重复收款、漏发货、不发货、手机APP所充钱款不能提现,服务态度等。
  接到投诉后,聚投诉已逐一转达至@来伊份售后服务@来伊份官方微博,截止2016年3月22日,聚投诉平台共接到对于来伊份的投诉16件,其中7件获解决,投诉解决率为44%。
  对来伊份的投诉,投诉人可参考本专题右侧公告栏进一步维权。

态度恶劣

2017-06-12 14:05:47 来自 魏女士

不知道上海来伊份公司为什么这么热爱请上海阿姨来收钱,每一次就跟欠她钱一样的板着脸......
投诉要求:麻烦热情一点,改进态度,更换员工,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 上海宝山区沙浦路41号店来伊份

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收到来伊份app食品即将过期,他们收到退货后,恶意不给退款

2017-05-15 16:15:27 来自 吕女士

4月27在来伊份app上买的零食,4月29号收到后,发现食品不到一个月就过期,于......
投诉要求:退款道歉,停止损害消费者利益,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 来伊份

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来伊份app不退款

2017-02-03 22:16:37 来自 夏女士

本人2017年1月25号在来伊份app下单,后发现在实体店购买的零食均还有几天就......
投诉要求:退款道歉,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 来伊份

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app来伊份有过期食品还发出来

2016-12-12 14:33:12 来自 张女士

...
投诉要求:APP来伊份必须赔偿,依法追究责任,快速处理,停止损害消费者利益

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 来伊份

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货退了钱不退

2016-12-06 21:04:29 来自 王女士

11月12日我在手机来伊份下单,到11月14日还没发货,我就在手机上退货了,11......
投诉要求:退款道歉,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 来伊份

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双十一买的东西漏发,售后态度差,不承认漏发

2016-11-27 13:24:15 来自 朱先生

双十一下的订单,买了7种商品,漏发一件bbq烤翅中,售后客服和售前客服转来转去浪......
投诉要求:补发,或者退款

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 来伊份官方旗舰店 天猫商城

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双十一买的东西漏发,售后态度差,各种不愿补发

2016-11-26 00:57:56 来自 刘女士

双十一买的栗子羹,用了优惠券,相当于半价了,和另外一单一起下的,快递显示一起配送......
投诉要求:发货,道歉,送货,

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 来伊份官方旗舰店 天猫商城

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物流已签收,没收到货,客户敷衍

2016-11-23 13:13:32 来自 赵先生

一个同城物流十几天还没有收到,来伊份客户电话打了4,5天,客服的回复是帮您查72......
投诉要求:来伊份公司书面道歉

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 来伊份

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态度差,说话不回,不给退款也不给商品,不给解释

2016-11-21 19:12:51 来自 郭女士

本人双11购买了90块的食品,到今天将近12天,一直没有发货,物流显示一直在上海......
投诉要求:解释道歉,全额退款,退货退款,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 来伊份旗舰店 天猫商城

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购买来伊份食品量少包装被拆过,还能安全食用吗

2016-11-20 13:18:21 来自 胡女士

11月11日在来伊份微信商城购买了一批食品,18号到货,没有送到家而是放在小区门......
投诉要求:赔偿,依法追究责任,快速处理,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 来伊份

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公告栏


【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,投诉人可采取以下方式进一步维权:

1、向来伊份所在地上海市工商局投诉:
https://www.sgs.gov.cn/shaic/index/interaction_index.jsp?section=5(点击“我要写信”进入)或致电 021-12315

【被投诉企业信息】
企业名称:上海来伊份电子商务有限公司
企业住所:上海市徐汇区上中路462号510室
法定代表人:郁瑞芬
登记机关:徐汇区市场监督管理局


【被投诉企业信息】
企业名称:上海来伊份股份有限公司
企业住所:上海市松江区九亭镇久富路300号

法定代表人:郁瑞芬

登记机关:上海市工商局

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈
可向国家信访局国家投诉受理办公室http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉 以上工商部门“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

3、微博互动
请在新浪微博私信@21CN聚投诉,提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接,以便我们公开在微博上发布此投诉, 并与投诉人一起@来伊份官方微博@来伊份售后服务@上海工商、相关政府部门及媒体。

 
被投诉方回复

@来伊份官方微博 回复:会要求售后尽快处理。

 
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