21CN首页 新建投诉
乐视商城再曝延迟发货

    乐视“互联网营销”手法一直备受争议。早在2013年10月28日,乐视电视就因延迟发货,在21CN聚投诉平台上遭遇网友集体投诉。最终,以额外补偿相应的高级VIP会员卡告终。此后,2013年12月17日、2014年4月29日、2015年919现货活动、2016年6月乐视同类问题再次集中爆发,“虚假宣传”、“虚假发货”、“非法集资”的质疑将乐视推向舆论的风口浪尖。
    对此,聚投诉认为:
    一方面,鉴于乐视货期承诺的模糊性,乐视目前对于投诉采取的补偿措施,有一定的合理性,除非对应有明确的违约证据(如生产日期在承诺的发货期之后),投诉人难以要求其进一步赔偿;另一方面,乐视几年来已多次被证明严重涉嫌故意延迟发货,有理由怀疑,乐视通过虚假承诺套取消费者预付款,以此大大降低成本。我们相信,法治的惩罚与市场的惩罚,二者必有一个会回报给乐视。
    聚投诉提醒消费者:
    勿轻信乐视(还有其他多个厂家)网上销售时的现货及货期承诺,如需购买,请仔细了解其承诺全文,并据此按最迟期限再延迟一周,以免耽误自己的相关安排。
    这类问题也一再凸显中国法律的一个欠缺:对于延迟发货的问题,未明确规定商家需承担的法律责任,因而难以遏制厂商销售“大跃进”的冲动。请投诉人参照本专题右侧“公告栏”维权建议,进一步投诉维权。

淘宝卖家出售假货,淘宝客服不作为

2017-06-21 22:39:38 来自 吕先生

我2017-05-1912:06:24在淘宝网一个名为乐视手机正品店的店铺购买一......
投诉要求:退款道歉,全额退款,赔偿,

顶 (0)   |     |   评论(5) 标签: 淘宝网 淘宝:乐视手机正品 淘宝假乐视

4
乐视手机售后不作为

2017-06-14 16:32:39 来自 王女士

去年12月购买了一部乐视2手机,结果用到3月份的时候手机坏了,拿到苏州售后去维护......
投诉要求:更换新机或者全额退款

顶 (0)   |     |   评论(5) 标签: 乐视手机

3
要求手机退款或者换机,6个月未果

2017-06-12 11:06:11 来自 王女士

一直拖着不处理!不退款!不换机!具体过程:抢购订单号:4094112229399......
投诉要求:要求退款!!!

顶 (0)   |     |   评论(9) 标签: 乐视手机

3
购买乐视电视五天不到就屏碎了

2017-06-11 10:26:13 来自 池先生

2017年5月28日通过乐视商城购买了一台超4x55,5月31号收到货时快递员要......
投诉要求:要求退款或者换新机

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 乐视

3
投诉乐视电视x50air,每五分钟自动黑屏关机乐视电视x50air使用不到两年

2017-06-10 21:04:54 来自 元宝

5月27日下午开机时电视自动升级系统,5月28日上午使用乐视电视机遥控器搜索视频......
投诉要求:免费更换主板

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 乐视电视x50air

3
乐视手机返厂处理速度为何如此缓慢?客服承诺的72小时内回复,时效已过。客户服务维修进度查询一直处于无人接听状态!

2017-06-06 00:25:11 来自 郑先生

5月20号手机充电过程中突然自动关机,关机后再也无法启动。所以,机内重要文件,微......
投诉要求:机内有重要民事诉讼文件。法院要求星期三前提供。否则会对我方不利!希望乐视尽快解决...

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 乐视手机

3
乐视手机质量问题主板坏了,一个月售后没有一点进展!

2017-06-05 20:45:17 来自 郑先生

使用不到半年的手机黑屏了!售后网点检测说是主板坏了!从五月四日送修到现在已经超过......
投诉要求:更换,赔偿个人损失,快速处理,

顶 (0)   |     |   评论(5) 标签: 乐视手机

3
希望乐视进行退货并赔偿手机款

2017-05-31 16:19:01 来自 王先生

2016年双十一购买的乐视max2手机在使用了15天后指纹就不能使用了,在等待了......
投诉要求:赔偿手机款

顶 (0)   |     |   评论(6) 标签: 乐视

3
返修超过一个多月,一直说没有配件。

2017-05-22 13:46:25 来自 徐欢

去年11月买的乐视por3,才用几个月就烧屏了,打了售后电话,叫我寄到最近的一个......
投诉要求:尽快修好,修不好就退货

顶 (0)   |     |   评论(8) 标签: 乐视手机

3
新买的乐视电视机第一次开机内屏损坏

2017-05-18 11:43:24 来自 陆先生

5月10日在淘宝天猫乐视官方商城购买乐视超4x43电视机一台。金额2299元。送......
投诉要求:退换货

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 乐视电视

3
我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【打假第一人王海向天津工商举报乐视涉嫌欺诈】

2014年5月9日,王海在其微博回应聚投诉开晒乐视违背承诺、虚假发货最新证据时表示:可代理索赔。如胜诉,将收取赔偿金的一半作为律师费。

2014年5月21日,王海公告:乐视涉嫌欺诈。今年4月22日乐视号称推出3.3万台现货乐视TV,但消费者购买后却迟迟不见发货,引发大量投诉。有消费者收货后发现生产日期为4月22日之后,鉴于本人怀疑乐视系先圈钱后委托生产,遂于5月16日向天津滨海新区工商举报。

有意委托王海代理举报、诉讼的,请发邮件到jts@corp.21cn.com提供原投诉帖中尚无的证据截图及说明,同时附上原帖编号或链接。

乐视集体投诉专题

乐视用户自建维权QQ群群号:284543604
”乐视手机逾期未发货“
维权QQ群群号:204262805

【官方公开投诉渠道】
·北京市工商局 010-12315。 网上投诉举报
·中国消费者协会 010-63281315
·北京市消费者协会 010-96315
·乐视公司所在地朝阳消协 010-51069404


【聚投诉维权组合拳】

1,在21CN聚投诉平台发布投诉帖,参与已有的集体投诉专题。已有投诉的可随时在原帖下提交后续补充及进展情况。

2,点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,并@厂家、及相关工商局的微博。

3向天津市市场和质量监督管理委员会(工商行政管理)12315投诉举报中心http://www.tjaic.gov.cn/ssjb.asp投诉,或拨打022-12315
乐视TV:
企业名称:乐视致新电子科技(天津)有限公司
企业地址:天津生态城动漫中路126号动漫大厦B1区二层201-427

4,向北京市工商局网上投诉http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/jbdj/ ,或电话拨打010-12315
乐视TV:

企业名称:乐视致新电子科技(天津)有限公司北京分公司
企业地址:北京市朝阳区西大望路1号2层会所3
乐视手机:

企业名称:乐视移动智能信息技术(北京)有限公司

企业地址:
北京市顺义区高丽营镇文化营村北(临空二路1

5,如天津市市场和质量监督管理委员会、北京市工商局未依法在7个工作日处理回复,或对其处理不满意,可到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交投诉,投诉相关工商局“行政不作为”。

6,在人民网地方领导留言板,向相关厂家或销售方、工商局所在地省//区委书记、省/市长主席投诉http://liuyan.people.com.cn/index.php

最后,投诉人还可以直接在当地向法院起诉。届时我们可以提供必要的协助。


 
被投诉方回复

【乐视关于发货时间的最新回应】
2015年8月13日,@乐视客服团长 回应聚投诉:
针对7月28日抢购的原定8月11日发货的问题,目前已为用户发送短信补偿耳机,投诉过的用户也都安排致电用户说明,投诉贴我们回复跟进下。

2014年5月5日,@乐视客服团长 新回应:
“请在9点——18点期间联系微信账号Letvkefu,将有专人为您处理。”

2014年5月2日,@乐视客服团长 对多数投诉人统一做了新的回应:
“这批订单预计下周左右就可以到货了。请耐心等待一下”

2014年5月1日,@乐视客服团长 回复个别聚投诉网友投诉称:
“您的订单会在5月6日之前发货的~请等待”

2014年4月29日-5月1日,乐视统一回复聚投诉网友投诉称:
您在4月22日抢购的超级电视X50  Air订单已从工厂发往各仓库,因订单量巨大且遇五一假期,交通及物流资源紧张,部分用户送达时间可能延迟3-5天,请您谅解!

2013年11月15日,乐视TV采纳聚投诉建议,对超级电视S50延迟发货用户进行补偿。

2013年11月份乐视回复投诉:
关于延迟发货的投诉,乐视客服表示已将用户信息反馈给物流尽快为其安排配送。关于退款缓慢的投诉,客服反馈,正常退款会在7-15个工作日到账,由于部分用户是发货后拒收退款,所以需要等到电视返回库房入库后才能办理退款。

 
相关专题
leshilieping

乐视电视内屏开裂投诉专题

leshi919

乐视电视919活动单方换货,自称升级被质疑

分享到: