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乐视商城再曝延迟发货

    乐视“互联网营销”手法一直备受争议。早在2013年10月28日,乐视电视就因延迟发货,在21CN聚投诉平台上遭遇网友集体投诉。最终,以额外补偿相应的高级VIP会员卡告终。此后,2013年12月17日、2014年4月29日、2015年919现货活动、2016年6月乐视同类问题再次集中爆发,“虚假宣传”、“虚假发货”、“非法集资”的质疑将乐视推向舆论的风口浪尖。
    对此,聚投诉认为:
    一方面,鉴于乐视货期承诺的模糊性,乐视目前对于投诉采取的补偿措施,有一定的合理性,除非对应有明确的违约证据(如生产日期在承诺的发货期之后),投诉人难以要求其进一步赔偿;另一方面,乐视几年来已多次被证明严重涉嫌故意延迟发货,有理由怀疑,乐视通过虚假承诺套取消费者预付款,以此大大降低成本。我们相信,法治的惩罚与市场的惩罚,二者必有一个会回报给乐视。
    聚投诉提醒消费者:
    勿轻信乐视(还有其他多个厂家)网上销售时的现货及货期承诺,如需购买,请仔细了解其承诺全文,并据此按最迟期限再延迟一周,以免耽误自己的相关安排。
    这类问题也一再凸显中国法律的一个欠缺:对于延迟发货的问题,未明确规定商家需承担的法律责任,因而难以遏制厂商销售“大跃进”的冲动。请投诉人参照本专题右侧“公告栏”维权建议,进一步投诉维权。

乐视手机官网没诚信,售后太差

2017-08-03 13:43:21 来自 马女士

乐视手机质量不好,用不到一年就坏了,还在质保期内,我寄给官网维修,我是5月24号......
投诉要求:寄去维修的手机已过60天,申请换机处理,请一星期内寄回

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乐视手机维修期内硬件多次故障,现已无法开机,但乐视不予售后,望处理。

2017-08-02 08:40:07 来自 谭先生

7月23日下午突然无法开机,充电无反应,去售后检测说主板烧了,这已经是购买不足一......
投诉要求:退货退款

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手机发过去,现在不还给我了

2017-07-30 11:01:45 来自 沈先生

在5月20日将手机寄回乐视北京售后维修,一个月后手机发回,发回的手机问题没有处理......
投诉要求:要求归还手机!!!已经3个月了!!!

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买的电视,物流送货上门说开箱通电验机,现电视有问题,卖家说擅自开机,不给处理,四处投诉得不到解决

2017-07-23 08:13:43 来自 穆先生

...
投诉要求:退换货或保修,以及天猫,菜鸟联盟,日日顺物流给出合理解释

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 天猫商城 天猫:乐视tv旗舰店

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乐视手机售后维修超过一个月至今没有结果

2017-07-20 14:13:31 来自 吴先生

乐视手机包内手机维修超过5个工作日,至今一个多月没有给予任何回复。要求尽快维修好......
投诉要求:要求抓紧维修或者更换新机或者退款

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乐视电视投诉

2017-07-19 13:34:07 来自 刘先生

2016年4月通过私人朋友圈宣传了解到乐视电视可以观看羽毛球超级赛的直播于是购买......
投诉要求:退货更换

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乐视手机售后维修问题

2017-07-17 11:00:26 来自 马女士

买的乐视手机还在保质期内,打不开了黑屏,寄回官网维修,已经将近两个月了,一直没消......
投诉要求:及时维修好寄回,不然请做出赔偿

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电视出现故障,乐视拒不处理

2017-07-11 17:25:01 来自 高先生

我在今年6月8日在当地一电器卖场购买一台超四40电视,回来没几天屏幕就出现一片暗......
投诉要求:按照鉴定进行换机

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乐视售后视三包政策如无物

2017-07-08 16:19:43 来自 崔先生

本人在乐视体验店购买了乐2超级手机,在7月3日晚上手机充电时因不明原因导致主板烧......
投诉要求:能将三包政策贯彻落实

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自购机以来维修三次,换机一次,又出问题送修无配件未维修

2017-07-07 18:42:20 来自 方先生

自送修日后,一直每天打电话给10109000查进度,不是打不进电话,就是难得打进......
投诉要求:尽快维修或者更换手机或者退货

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【打假第一人王海向天津工商举报乐视涉嫌欺诈】

2014年5月9日,王海在其微博回应聚投诉开晒乐视违背承诺、虚假发货最新证据时表示:可代理索赔。如胜诉,将收取赔偿金的一半作为律师费。

2014年5月21日,王海公告:乐视涉嫌欺诈。今年4月22日乐视号称推出3.3万台现货乐视TV,但消费者购买后却迟迟不见发货,引发大量投诉。有消费者收货后发现生产日期为4月22日之后,鉴于本人怀疑乐视系先圈钱后委托生产,遂于5月16日向天津滨海新区工商举报。

有意委托王海代理举报、诉讼的,请发邮件到jts@corp.21cn.com提供原投诉帖中尚无的证据截图及说明,同时附上原帖编号或链接。

乐视集体投诉专题

乐视用户自建维权QQ群群号:284543604
”乐视手机逾期未发货“
维权QQ群群号:204262805

【官方公开投诉渠道】
·北京市工商局 010-12315。 网上投诉举报
·中国消费者协会 010-63281315
·北京市消费者协会 010-96315
·乐视公司所在地朝阳消协 010-51069404


【聚投诉维权组合拳】

1,在21CN聚投诉平台发布投诉帖,参与已有的集体投诉专题。已有投诉的可随时在原帖下提交后续补充及进展情况。

2,点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,并@厂家、及相关工商局的微博。

3向天津市市场和质量监督管理委员会(工商行政管理)12315投诉举报中心http://www.tjaic.gov.cn/ssjb.asp投诉,或拨打022-12315
乐视TV:
企业名称:乐视致新电子科技(天津)有限公司
企业地址:天津生态城动漫中路126号动漫大厦B1区二层201-427

4,向北京市工商局网上投诉http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/jbdj/ ,或电话拨打010-12315
乐视TV:

企业名称:乐视致新电子科技(天津)有限公司北京分公司
企业地址:北京市朝阳区西大望路1号2层会所3
乐视手机:

企业名称:乐视移动智能信息技术(北京)有限公司

企业地址:
北京市顺义区高丽营镇文化营村北(临空二路1

5,如天津市市场和质量监督管理委员会、北京市工商局未依法在7个工作日处理回复,或对其处理不满意,可到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交投诉,投诉相关工商局“行政不作为”。

6,在人民网地方领导留言板,向相关厂家或销售方、工商局所在地省//区委书记、省/市长主席投诉http://liuyan.people.com.cn/index.php

最后,投诉人还可以直接在当地向法院起诉。届时我们可以提供必要的协助。


 
被投诉方回复

【乐视关于发货时间的最新回应】
2015年8月13日,@乐视客服团长 回应聚投诉:
针对7月28日抢购的原定8月11日发货的问题,目前已为用户发送短信补偿耳机,投诉过的用户也都安排致电用户说明,投诉贴我们回复跟进下。

2014年5月5日,@乐视客服团长 新回应:
“请在9点——18点期间联系微信账号Letvkefu,将有专人为您处理。”

2014年5月2日,@乐视客服团长 对多数投诉人统一做了新的回应:
“这批订单预计下周左右就可以到货了。请耐心等待一下”

2014年5月1日,@乐视客服团长 回复个别聚投诉网友投诉称:
“您的订单会在5月6日之前发货的~请等待”

2014年4月29日-5月1日,乐视统一回复聚投诉网友投诉称:
您在4月22日抢购的超级电视X50  Air订单已从工厂发往各仓库,因订单量巨大且遇五一假期,交通及物流资源紧张,部分用户送达时间可能延迟3-5天,请您谅解!

2013年11月15日,乐视TV采纳聚投诉建议,对超级电视S50延迟发货用户进行补偿。

2013年11月份乐视回复投诉:
关于延迟发货的投诉,乐视客服表示已将用户信息反馈给物流尽快为其安排配送。关于退款缓慢的投诉,客服反馈,正常退款会在7-15个工作日到账,由于部分用户是发货后拒收退款,所以需要等到电视返回库房入库后才能办理退款。

 
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